第4章 了解闲聊，了解闲聊的四大规则(1)
A：“你知道什么是闲聊吗？”
B：“就是说八卦！这是我最喜欢的哦！”
A：“我也很喜欢，而且天赋异禀。”
B：“很自信哦！那我问你，和人打过招呼之后你接着说什么？”
A：“说‘再见’啊！”
B：“那和人聊天，你一般能聊多长时间？”
A：“有时很短，有时很长。人家有空就聊得久一点，人家没空我就自己待着‘画圈圈’。”
B：“那你有事也聊很久吗？”
A：“嗯，先走很不礼貌，会让别人讨厌的。为了能当上‘万人迷’，耽误一下事情，我愿意的。”
B：“……”
A：“你怎么又不说话？”
B：“我觉得你应该从闲聊初级班学起。”
A：“拜托，我又不是菜鸟，就算上也要上高级班，好不？”
闲聊能力是只要训练就能拥有的社交能力
现代社会，对人们沟通能力的要求越来越高，甚至要求具有高超的沟通能力。然而，遗憾的是，不善于此的人数远超出人们想象，因为很多人都缺少一种关键的沟通能力——闲聊的能力。
闲聊不是高难度的说话技巧，与所谓的口才完全不一样。
生活中，有的人深谙说话之道，口才很好，不仅能够引发丰富的话题、机灵巧妙地谈话，而且能够在恰当的时间用恰当的方式让人发笑。这种能力让谈话变得非常美好，但是如果只具备这种能力是不足以顺利建立良好的人际关系的。比如，这样的人在与他人的交往过程中，因其卓越的说话技巧，可能会暂时受到欢迎，但是这却变成了“个人演讲”，并不能让彼此愉快地进行互动，不利于彼此间感情的交流、沟通，不利于建立稳定而亲密的人际关系。
善于闲聊的人与深谙说话技巧的人不同。善于闲聊的人不一定有高超的说话技巧，却善于营造和谐的谈话氛围，他们善于倾听，善于与他人互动，不会在与他人相处时陷入沉默的尴尬，他们会让彼此间的了解随着闲聊而加深，距离随着闲聊而拉近。
简单地说，与其说闲聊是谈话，不如说闲聊是“人际交往”的一种主体形式。在闲聊中，双方更多是表现自己的本性和特质，而不是“秀”自己那舌灿莲花的口才。那些闲聊高手注重与对方的良好互动，善于化解交往中彼此因不熟悉而沉默、无聊、不自在的窘困，也善于营造出和他人轻易变得熟稔的气氛。
善于闲聊的人或许口才说不上好，但和他闲聊时一定会觉得很有意思；善于闲聊的人或许没有长篇大论，但和他闲聊会觉得轻松而愉快；善于闲聊的人或许说的并不是什么大事，但他能让闲聊的气氛变得很热烈……
因此，很多人所认为的“我不善于言辞、天生木讷，所以要培养闲聊能力几乎是不可能的”观点，是完全不正确的。闲聊的能力并不是由天赋决定的，我们完全可以通过后天的训练获得卓越的闲聊能力。并且，这种训练也是非常简单的，只需要遵循一些规则，我们就能够培养出闲聊的能力。
闲聊的内容没什么意义没关系。在每天打招呼外，再多加几句闲聊的话，就能够逐步拉近彼此的关系；说话没有中心，逻辑性欠佳，也没有关系，闲聊本就不是演讲，不需要主题，也不需要结论，只需要让彼此轻松而愉快即可……
闲聊的能力是提升社会性的技能，是一种非常实用的社交能力。一个人如果具有卓越的闲聊能力，那么，他不仅会在职场上拥有更加强大的人脉资源，也会在生活中拥有更加深厚的亲情、更加甜蜜的爱情，更会在人际交往的方方面面硕果累累。
可惜的是，我们大多数人往往忽视了这方面的练习。不过，从现在开始重视、多加练习，无论是谁，都能够拥有这种能力，拥有这种从今以后不管在什么时候什么地点都能够助自己一臂之力的技能。
总之，闲聊的能力，是我们必须拥有的社交能力！
规则一：闲聊“没什么实质内容”却很有意义
“早安”、“你好”……这样的话能够有礼貌地向他人打招呼，体现我们良好的修养。
“……就拜托你了”、“给我……”……这样的话中有必须传达的事。
“什么时候开始”、“周日，可以吗”……这样的话能够帮助我们确认必须要确认的事。
……
许多人都有这样的看法：上面这些话都有这样或那样的用处，都很有实质内容；而闲聊呢，根本就没什么实质内容，所以毫无用处。那么，这样的观点到底是对是错呢？
其实，这样的观点有对有错，闲聊的确是没有什么实质内容，但很有用。
要知道，“有实质内容”的谈话在日常生活、社会生活的所有谈话中所占的比率是极小的，大部分的谈话都是“没什么实质内容、不那么必要”的。如果我们每天只说“有实质内容”的话，与他人不是开会，就是契约的洽谈和交涉，或者是必要的联络和报告，那么，作为社会性的人，我们与他人交往的本能需求势必无法得到满足，同时，我们与他人交情的发展也会受到束缚。
举例来说，商务交往中，彼此的交流通常是由两部分构成：一是，合作的细节洽谈、确认等与生意息息相关的、有实质内容的谈话；二是，诸如“你看起来气色很好哦”“听说你高尔夫球打得很好，最近有去吗”等与生意无关、没什么实质意义的“闲聊”。而整个商务交往的过程中，我们始终要贯穿闲聊，也正是“闲聊”为我们营造了良好的交往氛围，拉近了彼此的距离，建立起彼此的交情，让细节洽谈、确认等能够更加顺利地进行。
简单地说，在我们与人交往的过程中，没什么实质内容的闲聊是不可缺少的，缺少了闲聊，我们就有可能会遇到麻烦。回顾一下生活中的场景，我们就会明白这一点。
情景一：（家中）
儿子：“爸爸，我买车还缺2万元钱，你借给我吧！”
父亲生气地说道：“你每次回家，不是伸手要钱，就是有了麻烦事！怎么就从来不见你关心过我们？告诉你，我没有钱，一分钱都没有！你给我滚！”
儿子尴尬地被赶出了门，站在门外的他委屈地嘟囔：“这是怎么了？这么凶！我买车还不是为了方便接送你去医院做康复治疗。”
情景二：（咖啡厅内）
A：“明天下午三点，我去你家吧？”
B：“不行，那时候我没空。”
A：“那明天晚饭后吧？”
B：勉强地点了点头，却腹诽：“什么时候上我家，不是应该我说了算么？真让人讨厌！”
看，只说“重点”是行不通的，缺少了闲聊的润滑与调剂，我们会碰到麻烦。在我们与他人的交往中，闲聊充当着不可缺少的角色。
准确地说，闲聊是人际交往的润滑剂，是我们拥有好人缘、与他人建立好交情所不可缺少的工具。如果将与人建立交情的综合能力比作一套房子，那么一个人的修养、品行就好比房梁、承重墙，谈判、商务洽谈等“有实质内容”的交往就如同客厅、书房、卧室等一间间具有不同功用的房间；而闲聊就如同房子里的水、电，如果缺少，就会让人无法正常生活下去。
总的来说，很多时候，闲聊的确没什么实质内容，但却是不可或缺的沟通元素，能让我们与他人的交往顺畅、没有障碍。
规则二：闲聊的基本构成——打招呼+话题
道一句“早安”，问候一声“你好”，又或者说上一句“初次见面，请多关照”……这一切都是和谐而美好的。人与人之间的交往活动大都是由打招呼开始的，即使我们不擅长闲聊也能够将这做得很好。可是接下来呢？
“早安！”“早安。”
“我回来了！”“哦。”
“最近过得不错吧！”“还行。”
……
就这样，彼此的交情始终停留在打招呼的阶段。即使关系很亲密的人，也会因为这样打完招呼便没有下文而渐行渐远。也就是说，如果我们与他人的交往始终停留在打招呼的阶段，那么彼此的交情就会如同“打招呼”一样“浅浅的”；然而，如果我们能够借着打招呼这一契机，与他人进行闲聊，那么彼此的交情便会更进一步。
那么，我们怎样将打招呼扩展成闲聊呢？对此，从下面几个情景中，我们或许能有所领悟。
情景一：（早上，上班的路上）
“早！”
“你也早！”
“这里好像是在装修餐厅，我还一直以为是在装修酒吧呢。”
“好像是家川菜馆，听说下周开业。不过这装修风格有点太时尚了，也难怪你以为是酒吧。”
“川菜馆啊？那太好了，这下子，午餐又有好去处了。”
“你喜欢吃川菜？我也是，不如等开业后，我们一起去尝尝？”
“好啊！说定了哦，到时候，我约你。”