第2章 我们为什么需要拥有闲聊的能力(1)
A：“闲聊就是闲说话！说闲话也很重要？”
B：“你很菜呀，闲聊能力啊，是人都需要拥有的啊！”
A：“可是为什么我不知道？”
B：……（无语中）
A：“你怎么不说话？你还没有回答我！”
B：“我说的是一般人啦，你都不是一般人。”
A：“哦，是这样啊？那你可不可以告诉我，为什么一般人需要拥有闲聊能力？我这个不一般的人没有一般人厉害的话，会被人笑，很没面子的。”
B：“你不用知道啦，你不知道也很厉害。”
A：“可是我想更厉害一些，你告诉我吧！”
A：“告诉我啦！”
A：“告诉我啦！”
……
B：“救命啊！”
“沉默”很恐怖，我们要善于闲聊
随着社会的发展，竞争越发激烈了，我们也越来越忙碌了。为了晋升、加薪、谈成生意，我们恨不得将1小时掰成2小时用，像陀螺一样围着文件、客户、电话转。大家都认为如果有时间，与其和人闲聊，不如多见一个客户，多做一份计划书，又或者上网听听音乐、看看电影、玩玩游戏，放松一下。
再说了，闲聊是用来打发时间的，而我们生活在一个科技如此发达的时代，网上购物、冲浪、交谈、游戏……与“无意义”的闲聊相比，这些似乎更有趣。
就这样，我们越来越忽视闲聊，我们当中不善于闲聊或者根本就不会闲聊的人越来越多。与此相随的是，尴尬、孤寂、与周围人格格不入等情况越来越严重，虽然大多数人并未意识到闲聊能力的欠缺会带来这些问题，但这些的确是不善于闲聊所导致的。就如同下面所描述的几个场景，我们大多数人都曾遭遇并为之困扰。
情景一：（电梯内）
邻居向你问好：“早！上班去啊？”
“嗯，你也早！”你赶忙回答对方。
接下来，无话可说了，只剩下让人尴尬、难耐的沉默。你为了缓解这种不适，拿出手机，假装在查找什么或发短信，只希望电梯可以快一点到达底楼。
情景二：（行业聚会上）
放眼望去，到处都是不认识的人，却都是行业内的精英人士。你知道人脉就是一切，你想试着去认识这些精英，你朝着一位气质非凡的人走过去……突然，你停下了。因为你忽然想到，你不认识对方，不知道第一句话该怎么说。
情景三：（家中）
女人：“亲爱的，今天晚上的菜，好吃吗？我特意为你学的。”
男人：“嗯。”
女人：“你喜欢，那我明天再做给你吃？”
男人：“好。”
……
无论女人说什么，男人都说“好”“嗯”，因为他不会闲聊，对他来说，多年夫妻，彼此间能说的早已经说完了，不知道还能再聊什么。然而，女人却因此而爆发了：“你是不是不爱我了？不然你怎么没有话和我说呢……”一场家庭风波由此开始。
显然，生活中这种或那种的“沉默”让我们尴尬、不适，或多或少会阻挡我们成功的脚步，破坏我们和谐而美好的生活。然而，如果我们认为，训练自己的口才或谈话技巧能够打破“沉默”，那就错了。其实，这时我们需要的是闲聊能力，闲聊才能够帮助我们打破“沉默”，营造良好而舒适的氛围，增进彼此间的情感。
生活中，很多人或许是谈判场、演讲场上的高手，但却不一定善于闲聊。而不会闲聊的人往往是格格不入的，与周围人的关系通常不那么融洽，或多或少总存在这样或那样的问题和隔阂。比如，当看见别人一家人其乐融融地开玩笑、说着家长里短的时候，不会闲聊的人往往不由心生羡慕，会奇怪“为什么我就享受不到这样的天伦之乐呢”。殊不知，让自己与周围的人、社会环境不能很好融合，从而产生孤独、寂寞、疏离感等负面心理的主要原因是不擅长闲聊，不具有这种能帮助人们很好地融入社会、建立社会联系、增进与他人感情、不动声色地建立好交情的能力。
总之，闲聊是和谐人际关系、促进幸福生活的必要工具之一。因此，我们现在要做的就是尽早地意识到闲聊的意义和重要性，并有意识地培养自己的闲聊能力。
闲聊能力是快速建立交情的社交能力
闲聊是怎样的呢？
“今年夏天真热啊！热得我都想把自己冻在冰箱里……”
“我家狗狗的耳朵终于能两只都竖起来了……”
“我比你胖多了，只不过我骨架子小点儿……”
类似这样的话题就是闲聊。对此，许多人都认为，这些话完全“没什么内容”，甚至可以说是“废话”，简直就是在浪费时间。
如果我们也这样认为，那就是大错特错了。看似“没什么意义”的闲聊实则体现了我们多方面的特质，如个性、人格、社会性、对外界的态度等，进而在很大程度上决定了他人将以何种态度对待我们，决定了我们与他人的相处状况。看过下面这个情景，我们就会明白这一点。
A对B说：“今天天气可真舒服啊！”
B是个不善于闲聊的人，他觉得A有些莫名其妙，最近的天气一直都是这样的。于是他回答道：“还可以吧，跟昨天差不多，你怎么说起这个？”
从B的话中，A明显感觉到B的语气很不以为然，自己被拒绝了。随即，A在心中告诉自己：“这个人攻击性很强，以后要离他远一点。”于是A回答道：“哦，没什么！”
接着，A快速离开B的身边。而B也觉得心里有些怪怪的、不爽的感觉，却不知道是为什么。
就这样，在一个回合的闲聊中，A与B的关系就变得疏离起来。
显然，B对A并没有敌意，也并没有拒绝A，他只是不善于闲聊。这不得不让人感叹，大概也就30秒的时间，A与B之间的关系就因为B的不善于闲聊而疏离了起来。
很多时候，人们都会把“闲聊”作为一种人际试纸，用此去判断一个人是否容易亲近、是否应该与其进一步交往、此时是否可以与其进行交往等。
如果我们像B一样缺乏闲聊能力，那么我们便有可能如他一样莫名其妙地失去朋友，而心中也会升起一股因社交不和谐而产生的怅然。
其实，B因不善于闲聊而没了“人缘”并不是最糟糕的，至少他因自己无法与对方融洽地闲聊进而深入交往而感到不安、难过。这是一种自觉，只要有这种自觉意识，他就能找到原因，进而有意识地提高自己闲聊的能力。真正让人担忧的是，即使与他人闲聊得并不愉快、融洽，也不以为意，反而觉得对方很无聊、不可理喻，又或者认为“人缘好坏根本就不要紧”。这是社会性欠缺的一种表现。这样的人，无论在哪里与怎样的人交往，都容易让气氛变得凝重而疏离；他们的人际关系往往不怎么和谐，他们饱尝人际关系不和谐所带来的苦果——孤独、寂寞、没有归属感、缺少人际助力等。
如果我们正属于这种情况，那么，就有必要纠正自己的错误观念，明确“善于闲聊是建立好交情的保证，而有好交情是我们幸福、快乐、成功的助力”，进而努力提升自己闲聊的能力。
闲聊能力是一种看似不重要实则了不起的能力。在人际交往中，那些善于闲聊的人往往能够让他人感受到其人格上的安定感及社会性，让人觉得可以信赖、可以安心地与其交往。
在此基础上，他们与他人之间的愉快关系或联结就衍生出来，他们所具有的人类固有的社交需求得到满足，寂寞、孤寂等消极心理感受退散。而这种愉快的关系如果再进一步发展，他们就会得到他人的喜爱、认可，会让他人心甘情愿地给予支持、帮助。这样一来，他们不仅内心更加满足、幸福，而且因为有了他人的支持和帮助，也更加容易成功。
总的来说，我们是否善于闲聊在很大程度上决定了我们的个人魅力如何，决定了他人是否容易接受我们、认可我们，决定了我们的人际关系是否和谐，决定了我们是否能够与他人建立好交情。
要知道，即使在职场这样规则化、制度化的地方，如果我们善于在与他人进行谈判、交涉、协调的过程中适时地穿插一些闲聊，其效果也会好很多——办起事来会更加顺利，更容易成功。
闲聊能跨越时代的人际鸿沟
年老的父亲对好不容易回家来看望自己的儿子说：“最近，工作还顺利吧？”
“还行，挺好的。”儿子回答道。
接下来，父子之间无话了。
年长的上司对年轻的下属说：“××，你的早餐总是面包和牛奶，你很喜欢它们？”
“还行。”年轻的职员回答道。
接下来，彼此之间没话了，总是显得那么疏离。
生活中，越来越多的年轻人，在公司里不知怎么和上司交流，在家里不知怎么和长辈相处，彼此之间的关系总是那么疏离。有的年轻人说，沟通不了，所以不想说，怕越说越烦。
由于彼此生活的时代不一样，对人对事对物，彼此的观点肯定会存在分歧。针对某一件事，彼此正正经经地进行讨论，往往很难愉快地进行下去，并且对彼此间感情的加深不利。比如，儿子说：“公司新来了一个员工，行事张扬，目空一切，让我很郁闷。”父亲安慰儿子说：“你是老员工，就不要和新员工斤斤计较了，包容一下他们吧！”此时，儿子虽然知道父亲说的有道理，但是自己生活的时代更奉行“成年人要为自己的言行负责”的观点，儿子心生不快，想着“到底我是你儿子，还是他是你儿子？”接下来也就没什么话和父亲说了。
但是，如果我们能够避开这些分歧，聊一聊，结果又会如何呢？聊聊自己喜欢的食物，聊聊父亲的当年……彼此闲聊一下，那定会非常愉悦，就像下面这样。
（暖暖的灯光下的饭桌上）
儿子：“妈，还是你做的饭好吃，好久没吃过这么好吃的饭了。”
母亲：“好吃就多吃点！”
“妈，那你明天做白油肚条给我吃吧，我后天才走。”儿子一边嚼着菜，一边说道。
“没个样子！嘴里还嚼着东西就说话，而且还点上菜了？我们家历来都是你妈做什么我们吃什么！”父亲一本正经地教育着儿子。
“妈，你看爸吃醋了！爸，你也大方一点嘛，我记得你年轻的时候，妈可没少做你喜欢吃的回锅肉，两天不做，你吃饭的时候就不高兴。只不过现在怕你高血脂才不做给你吃了。”儿子笑嘻嘻地说道。
“就是！儿子喜欢吃你就让他吃个够嘛！”母亲略带埋怨地对父亲说。
“呵呵！爸，你可别嫉妒我！我们不让你吃回锅肉，也是为你好，你好好锻炼，按时吃药，等你血脂降下来了，我替你向妈申请回锅肉。”儿子笑嘻嘻地对父亲说。
父亲欣慰地点了点头，说：“恩，我知道，我会注意自己的身体的。”
这样的闲聊俨然就是一幅天伦之乐的画面。然而，如果儿子不是与父亲闲聊，而是就彼此的分歧展开讨论，那又会怎样呢？比如，当父亲不认同儿子“点菜”的行为时，儿子立刻进行解释，希望父亲可以认同自己：“爸，你别那么封建好不好，现在一家人吃饭，哪儿有不说话的？”结果可想而知，其后续发展一定不甚愉快。
由此可见，时代原因形成的人际鸿沟并非像我们想的那样不可跨越，闲聊就是很好的工具。闲聊能够帮助我们避开彼此之间因时代差异而形成的分歧，能够让我们在与年长者相处、交往的过程中多些快乐，少些隔阂与争执。
因此，在生活和工作中，我们每一个人都应该积极地面对与他人之间的代沟，要明确代沟并不能阻碍我们与他人建立和谐、亲密的人际关系，闲聊就是跨越它的最好方法。
当然，在实际操作过程中，无论是年轻人，还是年长者，都会有疑虑，会担心自己聊的话题对方不感兴趣或者无法理解。这是非常正常的，却是没有必要的。