第3章 一团和气：温和女人职场有人气(2)
宽容让女人在职场和生活的奋斗中永远处于不败之地，从而将道德情操升华成为一种广阔的胸襟、豪放的气度以及博爱的闪耀。用良知的感化取代以暴制暴，以平和的方式化解矛盾，实现人与人之间的和谐、友爱与良性竞争，使职场和生活的方寸间达到完美境界，这些都需要一颗宽容的心。身为一个女人，如果用宽容来做生命底色，是一件极其幸福的事情。无论身处温室还是僻壤，宽容都能让你游刃有余地面对一切，尽情展现生命的华彩。
好脾气≠没脾气
在格子林立的办公间里每个人都会带着彬彬有礼的笑容，尽量保持良好的职业素质。在职场中，一个人的脾气秉性十分重要，很多领导都是在点滴中考察员工的性格素质等，以决定其职位能否被提升以致去留的问题。身为职场女性的你在同事心中是温柔可人还是脾气暴躁？职场生存定律明显表明，要做个好脾气姑娘，可是又不能没脾气，这是什么道理呢？下面就让我们来慢慢讲解。
我们要对职场中的好脾气进行肯定，试想一个机灵且富有亲和力、乐于助人的同事，她总是一副“没有问题”好脾气的样子，那么你会自然而然地与她亲近，因为她会是一个很好的倾诉对象。但是所谓的“好脾气”需要有尺度和分寸做内衬，如果对于冲突矛盾总是不亮出自己的观点，不敢有悖于对方，只会遵循顺从别人的意愿与观点，就会被他人认为是毫无主见、不愿进取的女性。因此，既要平易近人，又要遇事能够亮出自己的观点，有理有据地据理力争，将问题解决在沟通之中，这样的女性才会被冠以“高素质的职业女性”称号。
同样是好脾气，为什么两者之间却有天壤之别呢？
好脾气可以让人感觉容易接近，亲和力强。但是一味的好脾气，凡事都不做任何抗争或表达，那就如同《红楼梦》中的木头美人贾迎春一般，处于可有可无的地位，充当衬托红花的绿叶角色。
在贾府大家族中迎春是一个柔弱女子，她与世无争，对生活没有过多的要求，无论对小姐太太还是奴才丫头都是一副好脾气，结果却落个“叹芳魂艳魄，一载荡悠悠”的悲惨下场。在贾府的众多小姐中，迎春既没有脾气也没有性格，丝毫不具有任何竞争力，她老实无能懦弱怕事，在为人处世上一味地退让，任人欺辱。她的攒珠垒丝金凤首饰被奶妈拿去赌钱她都不愿追究，丫头愤愤不平设法要替她追回，她却说∶“宁可没有了，又何必生气。”就是因为不懂得维护自己的“好脾气”最终令她出嫁后惨死在丈夫孙绍祖的手中。
才女如云的大观园就如同当代职场，若想不被弱肉强食的职场淘汰，那么你既不能显示出强势更不能显示出弱势。强势的职业女人容易被人敌视，而弱势的办公女性就等于主动缴降了自己在格子间生存的尊严。
而《红楼梦》中另一位女子薛宝钗，则冰雪聪明善解人意，以虚怀若谷宽以待人的好脾气在周围姊妹相处中体现出一种长者风范。薛宝钗的温柔脾气中暗藏着威严，她深谙“幸于始者怠其终，缮其辞者嗜其利”的道理，威而不露从时而发，做事对人顺乎时势、合乎人心，让众人心服口服。薛宝钗的性格具有一定的特殊性，她八面玲珑、左右逢源，脾气秉性绵里藏针、既善又威，我们姑且不论曹雪芹塑造这样一个人物想要表达什么深刻含义，光是薛宝钗的“好脾气”就是职场佳丽们学习的对象了。
脾气的好坏也是一个职场女性聪明睿智的集中体现。想要做一个好脾气的白领并不难，难就难在应该如何把握好脾气的尺度，是一言不发、顺从他人，还是对人和善，关键时刻敢于表明自己的立场与观点？想必大家看罢《红楼梦》中贾迎春和薛宝钗的性格分析都会在心中有了定数。如果你能掌控好自己的脾气加上合理表现自己的工作能力，那么恭喜你，你将成为一名时刻有幸运之神眷顾的职场佳丽。
Sweet Lady的笑容“杀伤力”
Sweet Lady可以称为“公司之花”，她们工作有实力，外表具有亲和力，举止端庄大方，头脑机智敏捷，让上司和同事们信任和欣赏，如此可爱的职场女性该如何打造呢？诀窍只有一个：笑容。
想必很多职场女性听过这样一则故事：在美国，有一个小女孩在学校的体育课上，由于体育设施不得当不小心摔在了地上。学校老师急忙将小女孩送去了医院，经过一段时间的治疗，小女孩除了面部神经有些麻痹外其他已无大碍。
小女孩出院的当天，她的妈妈就把学校告上了法庭，除了追究学校的相关责任外还索要了一百万美元的赔偿金。面对女孩母亲的高额索赔，学校的代理律师表现得非常惊讶，因为以旁人的角度观察小女孩，她已经恢复得相当好，并没有什么异同之处，于是当庭反驳。
法官看到女孩母亲递送的材料后，问小女孩：“你能笑一个给大家看看吗？”
小女孩难过地摇了摇头，由于受伤伤及了面部神经，小女孩再也笑不出来了，她失去了笑的权利。于是法官当庭宣判，学校有责任赔偿女孩一百万美元的补偿金，理由就是：一个微笑的价值远远超过了一百万美元的价值。
如同故事中所说，我们每个人的笑容都会价值一百万，那就不要再吝惜你的笑容，将甜美开朗的一面展现给大家，成为名副其实的Sweet Lady吧。
（1）真诚友善的笑容会感染周围的同事，不知不觉地缩短心理距离，消除彼此陌生感，使自己容易被大家接受。
小姜专科毕业后不久就来到了她现在所在的这家公司，这家公司对应聘者的学历有着很高的要求，一般情况下专科学历基本不予以考虑，可是小姜却成为了例外。
小姜得知这家公司将要招聘的时候亲自将简历送至人事部，人事专员看到简历上学历一栏标有专科字样刚要回绝，抬头却看到小姜一脸灿烂的微笑，这不正是公司想要找的前台人员吗？于是人事专员特意向上层领导进行了汇报，上层领导看到小姜美丽的笑容也被打动了，于是破例留下她进行试工。
作为前台的小姜脸上时刻保持着迷人的微笑，每一个看到她的人都被其阳光般的笑容所感染。就这样，小姜用甜美的微笑弥补了学历的不足，顺利成为公司中的一员。
（2）笑容是职场通行证，它可以充分表达你的内在美与自信心。行走于职场微笑是女人最有效的明信片，职业面孔上挂的笑容不仅可以让旁人看得赏心悦目，而且还能表达自信。每天早上上班脸上都流露出自然而得体的微笑，让它成为赠送给别人的美好见面礼。乐观的笑容不但可以愉悦别人，也能改善自己的心态，让自己信心满满。一位职场中的女性前辈曾经这样告诫新人：“如果自己没有倾国倾城的美貌，那就让自己充满无与伦比的才气；如果没有无与伦比的才气，那就要拥有迷人的微笑。”自信的微笑就如同积极的讯号一般以自己为中心传递到四方，善于用微笑展示自己信心的女性往往会收获更多。所以一定要学会微笑，做一个用笑容征服职场的女性。
李小姐和王小姐是公司里有名的“冰美人”和“热美人”，她们二人都毕业于名牌大学里炙手可热的专业，进入公司后立刻受到了重用。
李小姐和王小姐都拥有着高学历和高智商，但是公司同事却喜欢“热美人”王小姐，因为她待人亲和，满脸微笑，有需要她帮忙的地方她都会尽力协助。而李小姐不同，她冷若冰霜，对人视而不见，同事们都对她敬而远之。
公司在遭遇经济危机时，不得不采用裁员方式以求自保，面对工作同样出色的李小姐和王小姐，公司毫不犹豫地选择了后者，因为王小姐用甜美微笑征服同事的同时，也征服了公司的决策层。
（3）Sweet Lady可以用笑容去树立积极的工作态度。任何事物都会存在利弊两方，职场中也是如此。要想做到天天快乐工作十分不容易，可是如果你尝试用笑容去改善心态与环境，那么你就已经学会了职场的处世哲学、办公室中的大智慧。遇到苦恼的事情你可以转换一下视角想象美好的一面，从心底里发出微笑对自己加以鼓励，从而树立积极的工作态度。在上司大发雷霆之际从心底里对自己微笑，告诉自己：这没什么，我会查漏补缺，争取下次做得更好；工作堆积如山的时候，对自己笑一笑，用积极的心态去面对，把超负荷的工作量当做对自己的考验。只有学会微笑，才能学会转变思维模式，改善悲观情绪，用笑容勉励自己，为自己加油鼓劲。
综上所述，Sweet Lady笑容的“杀伤力”显而易见。对事业成功的渴求，Office Lady与男性是相同的，但是成功不是一朝一夕可以完成的，它需要不断地积淀。职场中行走的女性一定要学会用张弛有度的笑容来表达自我，无论是同事朋友间的鼓励、支持和默契配合还是对自己加油鼓劲、增加自信，只要你能露出甜美的笑容就已经奠定了成功的基石。作为职业女性，要懂得修身养性、努力进取，展示职场中独特的姿态与得体的优雅，用发自内心的笑容使自己成为决胜职场的弄潮儿。
赞美的馨香人人爱
犹太人有句谚语：“唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人。”想要在职场中顺利生存的女性一定要学会赞美，赞美如同一剂温柔的“毒药”可以让同事和上司在不知不觉中“中毒”，心甘情愿地去为你搭建攀爬职场最高峰的人墙。
如果你是一名女上司，那么一定不要吝惜你的赞美，因为赞美往往具有超强能力，能让你的团队紧紧凝聚在一起所向无敌。
张女士所带领的团队被公司称为黄金团队，无论多具有挑战的工作她和团队成员都能保质保量及时完成。于是不少经理人开始向张女士请教带领团队的秘诀。
张女士微笑说：“秘诀只有一个，就是要多赞美你的团员，让他们信心百倍鼓舞向前。”
询问者满脸疑惑，赞美能有如此大的魔力吗？看着将信将疑的对方，张女士举了两个团队例子。
第一则例子：去年，公司临时将一个大项目“塞”到张女士的团队，对于这个项目团队毫无经验，队员们开始抱怨，失去可以成功完成的信心。面对焦头烂额的团队，张女士故作镇定地说道：“其实这个项目不难完成，虽然咱们没有先例，但是以我们的能力可以创造这个奇迹。April，如果没有记错，你对统计学很感兴趣，我认为以你的聪明才识，搞定项目中这部分内容应该不成问题；Barbara，你善于与他人沟通，是个人见人爱的姑娘，几乎所有客户都会被你的魅力所折服，公关工作非你莫属了。”之后张女士又一一指派了工作给团队成员，当然指派的时候也没有忘记赞美下属一番。
队员们听到上司如此看重自己，都改变了消极颓废的态度，个个摩拳擦掌誓争顺利完成任务。果然不出所料，整个项目不但顺利完成，而且完成得相当出色。
其实张女士最初看到项目的时候心中也在忐忑，但是她相信自己和队员的能力，她觉得夸大下属的优点能让他们找回信心，于是赞美成为治疗消极态度的良药。
第二则例子：同样是公司布置下来的大任务，张女士和队员们没日没夜地进行工作，当工作快要结束的时候，公司又传来新的指示，让张女士的团队更改工作计划，将快要完成的工作交给其他团队，她们只负责配合工作。
接手工作的团队因为有了张女士她们收集的数据和资料，工作效率自然很高。把自己的劳动成果拱手相让，张女士团队的成员们开始愤愤不平，指责公司的不公平和接手团队渔翁得利的行为。
看到队员们义愤填膺的样子，张女士微笑地说道：“大家加班加点完成工作是对自我的一种肯定，也是工作职责所在。而公司临时改变计划自然有公司的道理，至于接手的团队他们是有很多优点值得我们学习的。”于是对接手的团队大加赞扬，让自己的成员们找到接手团队的闪光之处，将此次合作视为一次对自身查漏补缺的学习机会，以弥补本团队的不足。
张女士对接手团队的赞美打消了队员们的愤怒情绪，队员们也开始用赞美的眼光去看待对方，从而在对方身上学习到很多宝贵的工作经验。
在职场打拼的你时刻需要与周围同事打交道，那么赞美就成为必需品要时刻戴在身上。办公室里，很多人容易忽略同事的优点和长处，你由衷地赞美会成为办公室中难能可贵的美德，让赞美成为彼此的润滑剂令双方关系更进一步。从心理学角度说：赞美是一种交往技巧，它能有效缩短人与人之间的距离。
聪明的Betty总可以恰到好处地赞美和她相处的同事，于是成就了她办公室中的“好人缘”。Betty心思细腻，慧眼观察同事的闪光点，即使与工作无关她也会给予适当赞美，这一举动往往令受到赞美的同事受宠若惊，对Betty的细心心存感激。
Betty知道部门王姐的女儿以优异的成绩被一所高校录取，于是她对王姐说：“王姐你真是好福气，有一个聪明又漂亮的女儿。你们知道了吗？王姐的女儿被某高校录取了，据说所学的专业还是很抢手的呢。”听到Betty当众赞美自己的女儿，王姐心里犹如吃了蜜般喜上眉梢。于是在工作中，凡是能有帮助Betty的地方，王姐都会不遗余力地给予支持。
渴望得到赞美是人的一种天性，如果能像Betty一样恰到好处地赞美他人自然受到同事们的欢迎。Office Lady应该在工作中掌握赞美的艺术，并用智慧的头脑加以发挥，令自己在同事们心中地位不断攀升，无疑这将对职场发展有着很大好处。