第4章 管理之道(1)
每一个成员都是至关重要的
90%×90%×90%×90%×90%=59%。
看到这个算式，你会想到什么？
它告诉我们，不管做什么事情，在落实过程中，如果每个人或每个环节都打一点点折扣的话，递减下去的结果就是不合格或者是局面的更糟糕。
一所学校的健康发展，从校领导到教职员工到学生，每一个人都是至关重要的，每个人都是可以有所贡献的。
一所学校的良性发展，从学校管理到教研组管理到班级管理，每一个管理环节都是不可或缺的，每个环节都是可以造就精彩的。
也许从一个个与众不同的学校成员身上，也许从一件件看似不起眼的“小事”中，我们都可以悟出充满智慧的“大道之道”。
一、学校管理
一次失败的听课
马丽娜
A老师是我校的一位青年数学教师，一节重难点很清楚的课，孩子们被A老师讲得越来越糊涂了。我让A老师停下来，共同与她上完了这节课。课后，还耐心地对A老师的课进行了分析和指导，内心很有成就感，心想：专业化的校长就应该这样引领教师成长。
几天后一个偶然的机会，一位教师对我说：“校长，你听了A老师的课后，通过你和大家共同评课，我们对这类课的方向更明确了；但A老师不知怎的，这几天工作情绪可低落了，有时候还偷偷抹眼泪呢。”我听了一头雾水，不由得在心里责怪起这位A老师来。作为校长深入你的课堂，对你的课又是示范，又是耐心指导，你不仅不感谢，还无理由地闹情绪，真是岂有此理！
初做校长的我，从未感觉到自己有什么不合适的地方，依然按照这种方式去听课，真心希望通过自己的指导，让每一个教师都能尽快成长起来。久而久之我发现了一个现象——每逢我去听课，教师要么以考试拒绝，要么以其他理由谢绝。这个现象引发了我的思考：教师们怕我听课的原因到底在哪里呢？这时我突然想到了A老师的不愉快，难道我为老师们好，也错了吗？
当我静下心来，反思自己作为校长一个月来的听课方式和做法时，我觉醒了：你听教师的课，给老师打招呼了吗？每天的“突然袭击”是对教师的尊重吗？听课中，你尊重了教师的个性差异了吗？你在指导教师的过程中变成了无所不能的“全才”，你与教师平等吗？你急于让每个教师尽快成长，听课中不免就会多了急躁、少了耐心，多了批评、少了表扬，多了指责、少了鼓励。因此，好心也就变成了扼杀教师积极性的“杀手”了。作了校长，自认为自己还是教师，讲话有时太随意，可教师们对你的评价是很在意的。反思的阵痛让我惊醒，也让我注重了与老师们的沟通，经常把自己的所思所想跟教师们进行真诚交流，消除了教师怕校长听课的顾虑。之后，我召开了校领导班子会，以“失败的听课”为题展开了专题讨论，对校领导如何有效听课进行了梳理，并进一步健全了校领导的听课制度。
作为校长，听课应是每天要进行的主要工作之一。通过听课，校长能够了解教师状态，了解教学状态，指导教师发展，把握教学进度，提升教学质量，可以说这是每个专业化校长义不容辞的责任。让教师怕听课，还是让教师盼听课，不仅体现着一校之长的教学水平，更体现着一校之长的管理理念和管理水平。
教师有什么样的体验，就会把什么样的体验传递给学生，这是自己做校长以来很真切的感受。请相信，教师在教育教学中体验到尊重、信任、宽容、接纳和等待，就一定会把这种体验带进课堂，传递给学生的。教育家苏霍姆林斯基说得好：“一个好校长就是一所好学校”。校长对学校的领导首先是教育思想的领导，而这种教育思想如何成为每个教师要自觉经历的教育实践，是校长及其团队为教师们创造的校园文化所形成的。每个教师课堂文化的丰富内涵，也是在这样的学校文化熏陶下一次次、一天天完善的。
没有不好的教师，只有不适合的管理。校长要引领教师做追梦人，努力让每个教师把拥有的无限可能变成各美其美的现实。
后勤不后
刘秋生
（一）后勤不后
“兵马未动，粮草先行”。作为主抓后勤工作的领导，多年来，在工作中能坚持原则，找准自己的工作角色，做好校长的参谋和助手，为学校发展出谋划策。
每逢重大活动，总是考虑在前，谋划在前，落实过程中总能以身作则，身先士卒。为了不影响正常的教育教学，很多后勤工作只能放在节假日进行。校园环境的改造、教室的维修和布置等工作，总能保证学生开学后焕然一新。例如，东校区围墙的维修、墙面水粉画的绘制、学校大会议室的重新设计装饰，特别是在超短时间内对北校区的顺利改造等，都给大家带来了耳目一新的感觉，更重要的是保证了学校正常工作的顺利进行。再比如，每年春季田径运动会、“世纪杯”亲子趣味运动会、阳光少年体育节和“冬天到跳跳跳”等活动的成功举办，都是后勤人员超前考虑和辛勤付出的结果。
（二）后勤靠后
当鲜花送来、掌声响起来的时候，也是我们后勤人员后撤的时候。为什么呢？
其一，是因为当时的使命我们已经完成，台前的主角已经不再是我们了。比如，2009年50周年校庆前一天的晚上，当时已经忙到凌晨1点多了，第二天的室外会场已经布置好了。马丽娜校长查看了会场后提出建议说，已经深秋了，让领导、专家坐冰冷的硬板凳，不合适，换换吧。领导、专家席一共是92人，92个凳子调换，桌子也得跟着换，一换就是46张。那一会儿会场上就剩下我和梁景仁老师两个人。由于连续工作，我腰疼得走都走不稳。但是，累趴下了也得干，明天的事绝对不能耽误。马上，我去腾地方，梁老师和陆续赶来的后勤人员以及门卫师傅，都去四楼搬桌子和软凳子了。真是二话没有啊……
其二，我们退居幕后，及时反思工作，通过案例分析，着力提升后勤团队的工作能力和水平。
（三）后勤在后
但凡活动结束，大家各就各位该干什么干什么的时候，我们必须马上从幕后站出来，及时、高效地做好后续工作，如卫生打扫、后场清理、物品归位等等。
……
后勤不后——我们紧紧围绕学校中心工作和发展大局，使后勤队伍成为推动学校教育改革创新，提高管理和服务水平，着力解决影响和制约学校发展突出问题的快速反应部队。
后勤靠后——我们会进一步落实以人为本的管理理念，关心师生成长，关注群众诉求，不断提高后勤全体干部职工管理育人、服务育人的积极性和主动性。
后勤在后——我们会紧密结合工作、学习和生活实际，把开展转变领导方式与巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果、推进后勤建设结合起来，与推动学校中心工作、促进学校科学和谐发展结合起来，与提升自我服务能力与水平结合起来，切实为师生多办实事。
有一种力量叫赞美——别样的民主生活会
谷冀豫
每个人的潜力都是难以估计的，一旦被激发出来，将会释放出无法预料的能量。赞美作为一种有效的教育方法和有力的行为评价，对促进人自身能力的进一步完善发展起到不可估量的作用。
那一次的领导班子民主生活会至今令人难忘。会上，每一位领导就自身学习的体会、分管工作中存在的问题和个人的不足以及整改措施汇报交流后，班子每一位成员都会根据自己工作中的观察了解、切身感受，对发言者首先给予由衷的赞美，然后再提出中肯的建议。因为赞美的态度诚恳，因为赞美是发自内心的真情流露，所以每一个被赞美的人都感到亲切、愉快、高兴。一起来分享一下班子成员之间的赞美词：
马丽娜校长：真。她是班长、是舵手，更是大姐。她个性率真，敢作敢当，做事雷厉风行，做事倡导“要么做好，要么不做”，有股不达目的不罢休的韧劲儿……
刘秋生副校长：和。工作中，无论什么情况下，他总是心平气和、从容淡定、不急不躁，从未见他发过脾气，还在别人生气时勇于充当“灭火器”。他做事认真、说话严谨，总是把学校利益放在首位。
朱敏副校长：敏。古人云：君子敏于事而慎于言。而她，反应敏捷，思维缜密……
谷冀豫副校长：雅。大气加淡定，亲和加原则，自信加谦虚。
李霞副校长：正。她做事公平公正，为人刚正不阿……
姚淑英主任：实。思想不懈怠，行动跟得上。卸任不卸担，无职却有心。
宋亚杰主任：善。作为后勤领导，服务及时，工作任劳任怨，民间戏称“及时雨”“宋大善人”。
王颖主任：美。作为办公室主任的她，时时处处彰显着她的美：她的外表是美丽的，她的声音是甜美的，她爱美也会美，从个人装扮到办公室布置，无一不体现着她对美的独特感悟。大家称她和管后勤的宋亚杰主任为：“两张名片两扇窗，一内一外创辉煌”。
殷慧芳主任：诚。丰厚的文化底蕴令人佩服，无穷的人格魅力感召着大家，扎实的教学功底引领着教师在不断成长。
赵慧萍主任：慧。自身特点：慧质兰心，才华横溢。对待教学：认真研究，能上能下；对待科研：用心去做，小处着手，创意无限……
这种表扬是诚恳的，而不是虚假的；是认真的，而不是敷衍了事的；是真诚激励的，而不是讽刺挖苦的。所以被赞美的人听着入耳入心、如坐春风。
这真心的赞美，犹如春天的蓓蕾，孕育着生机、希望和力量。
领导班子民主生活会上的赞美，让我们明白了做人和管理的真谛。
后勤——为学校保驾护航的幕后英雄
宋亚杰
校园安全是一个常谈常新的话题。每个学校都会把校园安全视为学校各项工作中的重中之重，放在校园建设与发展的首要位置，不断制定保证学生安全的各项措施。我校实施的“静校”措施正是校园安全管理建设中的一项重要制度。
在过去很长一段时间里，学生放学后不及时离校成为老师和学生家长很头疼的一个问题。放学后一些学生在校园逗留玩耍、课后清洁时间过长、个别老师拖堂，对这一切最担心和焦虑的莫过于等在校门外的家长了。全校学生都快走完了，可自己的孩子还迟迟不见踪影，会不会是发生了什么意外？学生不及时离校不仅影响着学生家长的情绪，而且影响着学校的管理秩序：学校周边交通拥堵，门卫压力加大，老师工作负担加重，更重要的是，它造成的校园安全隐患十分突出，成为学校和家长最为担心的问题。为此，从2010年开始，我校开始实行“静校”制度，规定放学后全体学生必须按时离校。“静校”制度的落实，要求老师不能拖堂，学生不能逗留，更重要的是要求后勤部门严格、细致检查，对所有班级的所有师生做到全面而有效的监督。
自“静校”制度实施以来，后勤部门在每天放学后组织人员对校园进行全面检查，全体员工在一天当中的这一关键时间实行提前到岗，工作精力高度集中，高效地完成这一重要的后勤保卫工作。在教学楼，实行分工协作、逐一排查，每楼安排一人，对全教学楼上上下下进行监督检查，决不允许有班级老师拖堂、学生逗留教室的情况出现；在清洁区、操场和校园的其他地方，有专人巡视检查，督促校园里的学生尽快离校，并监督确保每个学生安全地走出校门；门卫则认真做好统计检查工作，确保每个班级的队伍都顺利地准时离校，把好校园安全的最后一道关。后勤部门还定期对各个班级贯彻落实“静校”制度的情况进行评比，对做得好的老师和班级进行表扬奖励，对做得不好的老师和班级进行批评教育。通过一段时间的努力，有效地提高了老师杜绝拖堂的自觉性，让学生养成了放学后按时离校、不在校园逗留的好习惯。为了切实推动“静校”制度的落实和保障学生顺利安全离校，后勤部门的全体员工始终坚守在自己的工作岗位上，每天最早到岗、最后离岗，不管春夏秋冬，不管风霜雨雪，从不叫苦叫累，从不丝毫怠慢，为学生安全工作提供了坚实的保障，为实现校园“零事故”作出了贡献。
在“静校”制度刚刚实行的时候，有些家长不太理解，或者对学校管理不够信任。有几次，学生家长找到学校，反映学生放学后迟迟没有回家，担心学生又在学校逗留。尽管学校后勤部门已经保证当天学生100%准时离校，但是，后勤工作人员和门卫在向家长说明了情况后，组织人力再一次对校园进行全面巡查，最后还协助家长一同联系寻找到在校外玩耍晚归的孩子。渐渐地，家长们充分理解和肯定了学校的“静校”制度，并对后勤部门的工作给予了高度赞扬。还有的时候，放学时正好下着大雨，有些家长出于疏忽没能及时到校接孩子，后勤的工作人员在对全校进行例行检查之后，对那些家长没有来接的学生统一安排在个别教室里，由工作人员陪同，并及时联系这些学生的家长尽快来学校，直到把最后一个孩子平安地交到家长手中，工作人员才离岗。家长纷纷表示，把孩子送到人民大道小学，不仅能让孩子接受到最好的教育，同时在学校期间孩子得到了最贴心的安全保障，真正做到了让家长放心。