从对导购的研究来看，导购普遍应该锻炼和提高的是耐心。导购在销售和服务的过程当中，有时候需要回答顾客所提出来的各种问题。当问题增多的时候，有不少导购会变得缺乏耐心，言语之中已经自觉不自觉地流露出不耐烦的...