第74章 顾客有怨诉，耐心面对是王道(1)

279. 抱怨无妨，妥善处理才是正道

在销售的过程中，导购可能会遇到客户各种各样的抱怨。抱怨主要是指客户对商品的质量、性能或者服务品质不满意的一种表现，一般来讲，它可大可小，可有可无，但是却...