第49章 顾客对质疑产品，如何有效化解(1)

185.对顾客提出的意见要先表示感谢

如果顾客发现商品在某细节上有瑕疵，就特别容易联想到商品的全部可能会有严重的质量问题。顾客能当面提出反对的意见，肯定是好事情。如果顾客有异议而藏匿于内心不...