面对准备一声不响离开的顾客，导购需要站在顾客的角度用心去感受和揣摩顾客的心理，也可以通过询问，探知顾客对店内商品和导购服务的意见，尽力请顾客说出不满意的具体原因，以便导购有机会改进。如果已经确认了顾客...