第5章 职场精英，权谋心理不单纯(4)

小结

参透人心有诀窍，情商比智商更重要

职场精英，各有不同。舜有着广大的群众基础和良好的口碑，吕不韦懂得慧眼识才，积累人脉资本，包拯则通过自己的经营和工作业绩得到了领导的信任和重视，在组织中立于不败之地。

他们的共同点是有本事参透人心，因势利导，都是权谋高手。你会说，这些都是大人物，自然行非常之事，不是我等凡夫俗子可学的。然而，他们中没有天才，你看他们哪一个是能倒背如流、七步成诗、四岁让梨的？舜30岁才被尧知晓，包拯39岁才正式当官，吕不韦也是近30岁时遇到的子楚。他们大器晚成，但都比让梨的孔融更有作为，毕竟要想为人民服务，留着一条命是重要的。他们人格中都有些缺陷，像我们寻常人一样打着自己的小算盘，但他们能因势利导，变废为宝，将缺失演化成自己独特的风格和行为方式，实现自我也造福了社会。

那么如何在组织中游刃有余的使用权谋心理，进而达到自己的目标呢？

提高自己的情商是唯一途径，情商比智商更重要

情商成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强，以弥补先天智商的不足。在组织中，高情商的普通人往往比高智商的人表现更出色；而对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商的高低，80%则取决于情商。有趣的是，我们人生中85%的决定是凭感觉做出的，情商是决定人生成功与否的关键。

现代人越来越明白了情商的重要性，人人都在学习提高情商。抛开情商繁复的研究结论，说白了，情商最主要的构成元素就是：了解他人，参透人心。

参透人心，知道别人在想什么，能够让个人更准确地体会到他人的情绪和想法、理解他人的感受，也可以说成是换位思考。如此，才能在处理问题时考虑到他人的立场，所做的行为才会令别人满意。这也就是为什么一些很外向，看上去很会交际的人，实际上并不讨人喜欢的原因，因为他们从来没有真正了解别人的感受。合格的职场精英，在能够清醒地把握自己情感的同时，还能敏锐地感受并有效反馈他人的情绪变化。那么，如何参透人心呢？

参透人心有诀窍

看人，不能仅仅看他是怎么说、怎么做的，还要了解他为什么这么说，这么做。任何人做任何事都是有目的的。世上绝对没有无心之言、无故之事，如果以弗洛伊德的观点来看，越是无意的动作和言语，越是能反映一个人的真实动机。这些隐藏在人们行为背后的原始动机，也可以说成是原始需要，是任何人都有的，如果看透了人们的需要，也就参透了人心，那么就没有做不成的事了。人最基本的心理需要有以下几种。

1.实现自我价值的需要

人人都希望自己有价值、有自尊，这是一种存在的本能。不管这个人在现实生活中是否成功，他也希望有自己的价值空间，希望能体会到自己的价值所在。这也就是为什么，有人沉浸在虚拟的游戏世界中不能自拔。生活中那些好为人师的人，即使充满了好意，也是不让人喜欢的。有些人明明帮助了别人，却还得了一身的埋怨，落得个被忘恩负义的下场，大概就是帮助别人时没有注意对方的自尊心，侵犯了别人的自我价值空间。所以，要尊重所有人的权利和人格尊严，不要将自己的价值观强加于他人，做任何事都要在尊重对方的前提下进行，才是为人处世的第一准则。

2.被重视的需要

人人都希望被重视、被关注、被肯定，这也是由自我价值的需要演化而来。某些人喜欢炫富、喜欢表现、喜欢接近名人、喜欢用异常的举动引起别人的关注，都是源于渴望重视的心理。如果能给以别人足够的关注，即使没有什么具体的行动，也会让人有被重视的感觉，进而对你产生亲近感。

3.交往的需要

人类是思想独立的群居动物，与群体在一起是生存的需要，因此人们本能地愿意与人交往，寻找安全感。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，而不是完全沉浸在自己的小世界里，这样的人情商更高。

4.自我空间的需要

在与人交往时，还要注意保持一定的距离。因为人与野生动物一样，有自己的领地意识，随着社会的进步，已经演化成了一种心理上的势力范围。每个人以自我为中心向四周扩张，就会形成一个隐形的心理防御空间，一旦别人侵入，就会引起他的紧张和反抗。所以，无论面对多么亲近的朋友，都要给予他适度的心理空间，不要让别人有被侵犯的感觉。

5.贪欲心理

当你有了小米手机后，还想买个苹果手机，这就是贪欲。人人都有贪欲，有些人控制得好，有些人不加掩饰。有些人的贪欲体现在物质追求上，有些人则对名望和精神生活有着不可遏制的欲望。了解他们的需求并因地制宜地应用，会有意想不到的收获。

6.操控的需要

为了追求安全感，人们有了操控的需要。当周围的世界和人在可控的范围内时，自己就不会感觉恐惧，这也是人为什么会追逐权力的原因。所以，不要成为组织中的不稳定因素，是组织中的生存守则。

懂得了别人的需要，看透人心就不难了。组织中的权谋高手，能够充分有效地利用自己现有的资源交换别人的资源，对症下药，使其朝着能够产生最大效益的方向发展，而不是盲目地凭一时兴致来发展自己。如果个人还具备了一定的耐挫折能力，无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，失败后能重新崛起。那么，世界就是你的了。实际上凡是智力正常的人都有可能在社会生活中通过习得、模仿和强化达到高权谋水平，形成稳定的高权谋人格。

需要说明的是，在心理学诞生以前，中国的权谋文化和权谋心理早就源远流长，中国的《二十四史》在某种程度上说就是一部权谋权术史。因为在封建社会，人治大于法制，权谋心理必然大行其道。

到了现代社会，中国正处于市场经济的转型时期，人们感受到的竞争和压力空前激烈，权谋心理不仅没有衰退，反而愈演愈烈。很多人对科技发展不感兴趣，不知道袁隆平、霍金是谁，但对《甄嬛传》《雍正王朝》却非常了解甚至烂熟于心，人们陶醉在这些权谋文化中津津乐道且乐此不疲。许多年轻人在不知不觉中把它们当作了社会和人生的教材，在一些人心中，耍弄权术不再是贬义词，而成了高效的人格品质。

但是人们忽略了权谋心理会引发的不良效果，如欺骗、伤害、耍手腕……从而导致人心叵测，降低了人与人之间的信任，使人际沟通产生许多隔膜和纠葛，无谓地耗费了大量的精力。在权谋盛行的地方，人们宝贵的心理资源和才智被大量地白白浪费了。当然，在这样的环境中，人们的创造性和生产力也得不到发挥，这样的组织也得不到进步。

中国进入社会转型已经许多年了，体制改革也在不断地深入，并且成效显著。比起古人，我们的法制建设达到了前所未有的高度，法律已经逐渐代替权谋成为保障人们权益的有效途径，社会也给予了我们发展自我的更大空间。所以适度地使用权谋，并且以阳光的心态，将追逐幸福生活作为目标，才是真正的精英之道。