第1章 学会服从

坏人因畏惧而服从，好人因爱而服从。

——亚里士多德

服从可以说是一切美德之母。

——圣奥古斯丁

只有服从法则的事物才是自由的，因为它服从自己。它是独立的，从而是自由的。

——西方谚语

将服从视为责任，别学阿内尔卡

如今的时代是一个渴望英雄的时代，但与过去的几千年不同，这个时代的英雄往往不是以个体的姿态出现的，而是以聚合了更多人的群体方式横空出世。越来越多的企业领导层也看到了这一点，因此在自己的企业中积极宣扬团队精神。在这样的时代背景下，每一个职场人都应该意识到，将自己融入一个成功的团队中，把服从团队作为最基本的行为准则，是为自己的职场生命保鲜的最简单、最高效的方法。

过去，人们常将服从说成是一种美德，古罗马基督教思想家圣奥古斯丁甚至有“服从可以说是一切美德之母”的说法，然而对那些立志在职场上策马扬鞭的人来说，服从更是一种智慧。在这个世界上没有任何人可以孤立于某一种组织结构而单独存在，这个道理用在职场上依旧精准。作为团队中的一员，服从团队安排就是表达自己忠心最好的方式，也是融入一个新环境最快速的方法。

同时，服从还兼有“迷魂计”的效用，与其费尽心机向领导谄媚、向同事示好，不如用自己绝对服从的行为来表达自己的忠诚和友好。应该说，在多数情况下，服从就是对团队、对领导最好的赞美。一个真正明智的职场人是不会公然挑衅团队和领导的权威的，即使团队中的领导是错误的，团队的整体计划在你看来是愚蠢的，也要坚决地执行，因为这是职业角色的要求。况且，就以往的经验来看，多数情况下团队和领导的错误率较小，也就是说很多时候，员工认为团队或领导的某些做法是错误的，都是出于偏颇的主观臆测。即使团队和领导的做法真的是错误的，员工也不能以不服从命令作为抗议的手段。遇到此种情况，员工正确的做法是：提出自己的建议，让团队和领导做出最后的决定，无论结果如何，坚决执行！

在工作中发现一点问题，然后喋喋不休地重复同样的事实是容易的；相比之下，保留自己的意见，按照团队的指示严格执行任务，则非一般人能做到的。服从并不是要泯灭团队中每个人独立思考的能力，而是培养个人在团队中的绝对执行力。

如果团队中的人各自为政，缺乏基本的统一，那么这个团队必然是低效的，而团队中的个人也必将受这样的团队之害。

在2010年南非世界杯上，缺乏服从意识、背离团队精神的法国队就为全世界人民上演了一出绝对的闹剧。

法国队曾经在世界杯赛场上为球迷们创造了很多美好的瞬间。然而，在2010年南非世界杯上，法国队却先后出现了阿内尔卡“脏话门”、全队队员集体罢练、带队出征的法国足协官员负气辞职以及队内球员扬言罢赛等诸多足坛丑闻，最终由法国队主演的这场震惊世界的闹剧，在法国队1：2输给东道主南非队，被扼杀在小组赛后滑稽而卑微地落下了帷幕。

事后，多家媒体都对此发表了评论文章，多数人认为法国队员在队内拉帮结派，缺乏服从意识和团队精神是其最终受辱的原因。在2010年南非世界杯上，法国队内公然存在着一支“倒多派”，即反对教练多梅内克的队员小团体，这支“倒多派”以法国队员蒂埃里·亨利为核心，据说亨利时常坐在替补席上看教练多梅内克的笑话。

除公然反对主教练之外，法国队员之间也是矛盾重重。法国队成员有一些为移民球员，而另一些则是土生土长的白人，应该说，这些人之间的利益之争与文化冲突在比赛前已经为法国队的南非世界杯之旅埋下了隐患。在阿内尔卡“脏话门”事件闹大后，法国队的队长埃夫拉在媒体面前并没有对阿内尔卡辱骂教练这种不负责任的行为表示过多的苛责，反而提出了“更衣室里的叛徒”这一耐人寻味的概念。

很明显，法国队员缺乏基本的服从教练指挥和团队利益的意识，而他们在团队中大搞帮派主义和个人英雄主义的行为，不仅使球队的利益受损，他们自己也因团队荣誉的受辱而被深深地伤害了。事后，阿内尔卡被开除出了法国国家队，而蒂埃里·亨利也选择了离开。同时，媒体还报道了阿内尔卡“脏话门”事件的后续影响，据说，阿内尔卡此前曾为法国一家快餐连锁企业做代言，“脏话门”事发之后，广告商即刻撤换了含阿内尔卡形象的广告。

服从是一种行为，但它更是人们心态的一种表现。对团队来说，服从这个单纯的行为，揭示了团队成员对团队的认可程度，同时也彰显了团队成员的人格成熟度。工作并不需要每个人都是完美的智者，但至少要成为一个思想成熟，人格健全的人才有可能参与现代企业的运作。那些只会固执己见，学不会服从的人，从某种意义上说，就是一个尚未成熟的苦涩果实，任何一个企业都难以接受。

用自己的执行力说话

在西方流传着一个十分有名的“华盛顿合作定律”，这个定律时常被管理学引用。其内容是说，在团队中经常会出现一个人做事不认真，两个人互相推卸责任，三个人闹得鸡飞狗跳、一事无成的尴尬场面。“华盛顿合作定律”形象地揭示了团队工作中最核心也是最难克服的一个问题，即工作效率的问题。

对身处于团队的个人来说，团队即自己职场生命的全部所在，提高团队的工作效率即是为自己的工作减轻压力的最好方法。而提高团队工作效率的最重要的一点就是让身处团队中的自己学会服从团队，提高执行力。

某公司有一个名叫杰克的年轻员工，老板非常喜欢他也很重用他，而原因很简单，就因为他是一个执行力强、高效率的员工。

有一次，老板让杰克带着公司开发的产品到一个地方为公司开辟市场。由于那个地方属偏远地区，此前已经有很多人用各种理由拒绝了老板，因为他们认为本公司的产品在那样的地方是不会有市场的，即使去了也是浪费时间。然而，杰克却欣然接受了老板的请托。

在接受了老板的命令后，杰克只身前往该地进行了为期3个月的调查、推广，其调研结果显示，本公司的产品在该地将会赢得巨大商机。杰克将这个结果交给了老板，老板很满意，此后他逐渐成了老板身边的红人。

其实，在杰克接受这个任务之初，他也和其他同事一样，认为一定会徒劳而返。但他却选择尊重老板的意见，坚决执行公司做出的决定。可以说，杰克的成功完全是他没有预料到的，然而他的服从精神却成了超强的执行力，凭借着自己的执行力，杰克也同时成了公司效率最高、最受老板器重的员工。

在富豪榜上留名的卓达集团总裁杨卓舒就是一个十分信奉服从精神的人，他一直信奉这样一种理念：“做文化业可以偏执、浪漫，完全遵从自己的个性，但是企业在很大程度上是一种服从，企业的一切前提是建立在服从之下的，而后才保留自己的个性……”

经营一家大公司如此，作为企业中的员工更是不能忽略这一点。人们常说“人浮于事”，在一个企业、一个团队之中，这种现象时常存在，但造成这种结果的原因并不是公司冗员，而是员工缺乏服从的精神，总是为自己未能完成的工作寻找各种借口。一个真正优秀的企业员工，必须像士兵一样，将服从视为自己的天职，并将其化为能够带来高效率的执行力。

在我国的很多优秀企业中，服从已经成了不用明言的纪律。从计算机业的龙头联想到低调而成功的华为，同为世界五百强企业，也同样重视服从的意义。在联想，即使开会迟到也要受到严厉的“惩罚”，且不问职位高低。据说柳传志曾在一次会议时迟到了几分钟，按照联想的规定，开会迟到者必须在门外罚站相应的时间，作为联想职位最高的管理者，柳传志严格服从公司的规定，以自己的行为为全体员工做了表率。在华为，员工服从精神的最直观感受可从其装束上看出，纯白的衬衫，黑西裤、黑皮鞋，甚至连华为员工脚上穿的袜子也都是一致的深色。

也许开会迟到和服装统一，在很多人看来是微不足道的小事，但在这些细枝末节之中，人们依旧可以感受到优秀企业员工的强大执行力。从某种意义上来说，企业对员工高执行力的要求，就如同军队对军人的要求一样，坚决而高效。

很多员工在职场上有将自己的工作和个人行为区分开的误区，认为自己工作能力强，即使在一些小问题上违反公司和团队的要求也无伤大雅，其实这种观点在职场中是十分致命的。

有一个学历和技术都不错的人，在一个机会下进入了我国著名的彩电生产企业——康佳集团。由于他技术过硬，学历又高，因此受到了公司领导的认可，被晋升为车间副主任。然而不久后，他的车间副主任职务就被罢免了。

这一切都要从他的一个小毛病说起。此人平日工作认真，尽职尽责，就是有一个一直无法改正的不良习惯——嗜烟如命。而康佳集团早有规定：不准在工作场合吸烟。

一次，他烟瘾又起，就跑到楼梯上吸烟，正巧公司副总从此路过，虽然当时副总没有批评他，但不久后他就被革职了，并且还被罚款、在全厂范围内被公开批评。

其实，在康佳集团内部，“不准在工作场合吸烟”的相关规定已经颁布很长时间了，但成效一直不好，员工们常阳奉阴违。然而经过了这件事后，全厂员工都被震撼了，此后没有员工敢在工作场合吸烟了。

应该说，在任何一个团队中，执行力都是必不可少的。无论团队大小，没有完全的服从，没有坚决执行命令的决心，就不会成就事业。如果整个团队乃至整个公司都缺乏服从精神和执行力，常以不服从的态度面对工作，那么必然会为公司带来损失，而这些低效的员工自身的处境也会变得相当危险。要想成为一个优秀的员工，学会培养自己的执行力是必不可少的，因为执行力就等同于工作效率，而工作效率是老板衡量员工价值的最重要的指标。

服从，而不盲从

很多人一听到服从就会联想起集体主义、泯灭个性，甚至是从众或盲从。事实上，服从和盲从是两个完全不同的概念。盲从是指人们无主见、无原则地行事，而服从常被人们视为美德，视为心智成熟、人格健全的人们不可或缺的一种至高品质。

服从在军人看来是一种天职，这就如同每个人身上都烙着深深的人性色彩一样，是任何事物都无法抹杀的。对团队的成员来说，服从也许只是一时的权宜之计，但这种行为的本身对团队来说，无疑是高效、成功的。

应该说，团队中提倡的是理性的服从，而不是非理性的盲从。理性的服从可以有效地提升团队的工作效率，对团队中的每个个体的成长也可以起到积极的促进作用，因为团队中的每个人在服从团队意志，以团队的姿态创造价值的同时，自然也得到了享受团队荣耀、分享团队利益的资格。同时，一个成功的团队又是反对非理性的盲从的，因为盲从即是缺乏团队精神的一种隐喻。服从往往建立在个体觉醒的团队精神上，而盲从却是一种被动的接受，这种被动的接受是缺乏团队精神、缺乏职业认知度的愚钝表现，这种服从的本质是非理性的、无内涵的，并从根本上抹杀了人的主动性和思考的价值，因此只能被称之为盲从。

在一所寺院中有一个小和尚，他的职责就是在每天清晨和傍晚敲响大钟。日复一日，小和尚做了这份工作半年后，觉得自己的工作简单机械，没有什么难度，就渐渐感到了厌烦，但他每日还是机械地完成自己的工作。

不久后，寺院的住持找到小和尚，对他说：“你无法完成我交代给你的撞钟工作，所以你还是到后院负责打扫院落，做些挑水砍柴的工作吧。”

小和尚听了十分不解，回答说：“住持，我每天按时敲钟，且每次都敲得很响亮，您怎么说我不能胜任这份敲钟的简单工作呢？”

住持见小和尚如此迷惑，叹了口气说：“你的确每天按时敲钟，且钟声响亮，但你却不知道敲钟的意义，所以你敲出的钟声空洞、疲乏，没有空灵之感。如果你只将钟声视为提示寺里人作息之用，那么必然如此。但敲钟其实更是为了呼唤世人，警世众生。没有佛心之人，又怎么能敲好钟呢？”小和尚听了住持的话，顿有所悟。

在如今的职场上，每个人都像上文中的小和尚一样，有着自己的一份撞钟之职，然而，每个人究竟能有多大的成就则完全取决于个人的心态。想必“当一天和尚撞一天钟”的人在职场中并不少见。虽然每天也在“撞钟”，也在劳作，但这种劳作就是一种盲从的表现。企业在团队中讲服从，并不是希望全体员工都成为“当一天和尚撞一天钟”的机器人，而是希望每个员工都能成长为忠于职业，长于专业，而又有团队精神的良才。

对一个团队来说，队员的服从会使团队焕发神采，发挥出绝佳的水平，高效率地完成工作，而盲从则会造成整个团队的低效运行。在职场上，团队成员的盲从是极为主观的，而且盲从的队员往往缺乏真正的团队意识，也就难免会在职场上惨遭“滑铁卢”。

世界著名寓言家、童话作家伊万·安德列耶维奇·克雷洛夫曾经讲述过一个关于盲从的十分传神的故事。故事的主人公是天鹅、鱼和虾，而它们凑到一起的目的是为了拉动一辆车。可惜的是，无论它们怎么卖力，车还是丝毫没有移动。然而按照1+1+1=3的原理来说，它们完全有能力完成这项拉车的工作。它们之所以不能拉动这辆车，不是因为有人偷懒，而是因为它们盲目接受了拉车的任务，却从未想过自己究竟在做着什么样的努力：天鹅拉着车不断向天上飞去，鱼则不断向前推车，至于虾，则是拉着车向后运动。最终导致三者的合力被抵消了，车也就只能停在原地。

这个寓言故事，在讲述团队普遍存在的盲从问题之外也揭示了盲从带来的恶果——组织内耗的问题。所谓的组织内耗就是指因团队的不协调等原因造成的资源浪费。而这两个问题归根结底，必须要由团队成员通过树立团队意识和培养服从精神来解决。

团队成员在工作中讲求服从，是一种具有职业道德的表现。服从不仅仅需要人们顺从团队的意见，更是每个职场人必须懂得的处世方式，因为它体现了职场中的尊重以及最基本的价值取向，而盲从则完全无法体现这些职场的智慧。