第2章 以忠诚为准绳

忠诚可以说在每个层次上均占有主导地位。任何对公司忠诚的员工都能够创造出忠诚的客户来，而后者又反过来吸引了神色飞扬的股东。这说明忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。

——维真集团董事长理查德·布兰森

一盎司忠诚相当于一磅智慧

Roycrofters公司创始人、总裁，同时也是美国著名作家的阿尔伯特·哈伯德曾经说过一句名言：“如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。”众所周知，盎司和磅都是计量单位，16盎司=1磅，而阿尔伯特·哈伯德此语的言外之意由此可见。

对现代企业和团队来说，忠诚是挑选人才非常重要的参考指标。索尼公司作为一家知名日企，对员工的忠诚度更是看重，故而有“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”的企业宣言。

然而，很多职场新人并不明白忠诚对于自己职业生涯的重要意义。近期一项覆盖全球的职场白领升迁调查报告显示，在4000名企业白领中最终获得升迁的人，多数并不是公司或团队中最优秀、工作成绩最抢眼的人，反而是那些看起来平凡无奇，在平日容易被忽略的员工更受老板青睐，而这些人的一个共同特点就是，他们足够忠诚。一则经典的职场故事也表达了相同的观点。

有一只小狗名叫杰瑞，他一直在寻找工作，却始终没有结果。他很失望，一直怀疑自己是个无可救药的废物。一天他对自己的母亲说：“妈妈，我真是太失败了。居然没有一家公司愿意用我。”

杰瑞的妈妈听了，就反问他：“那你的朋友小蜜蜂、黑蜘蛛、百灵鸟以及家猫呢？”杰瑞叹了口气回答道：“小蜜蜂做了航空公司的空姐，蜘蛛投身IT行业，一直在搞网络，至于百灵鸟，她刚从著名的音乐学院毕业，现在是一名歌唱明星了。家猫也已经从警官学校毕业了，目前在一家公司做保安。”

杰瑞的妈妈听后又问道：“那小马、绵羊、奶牛和母鸡呢？”

杰瑞回答说：“他们也都有工作了。小马搞运输，绵羊做纺织，奶牛和母鸡在农牧场工作。”说完，杰瑞又感到自己的无能，于是悲观地说：“只有我是一个一无是处的笨蛋，什么也不会，所以根本没有人愿意聘用我。”

杰瑞的妈妈见儿子如此消沉，就安慰他说：“孩子，你的确没有他们的专长，但你绝对不是一个一无是处的笨蛋，因为你足够忠诚。即使你不像百灵鸟和家猫那样，接受过高等教育，也不像蜘蛛、小马那样有天赋，但你忠诚的品格一定会为你带来美好的前途。你一定要一直让自己保持忠诚的心。”

杰瑞听了妈妈的话，决定再出去碰碰运气。不久后，杰瑞果然找到了一份工作。此后他勤勤恳恳地工作，一段时间后竟然做了公司里十分热门的行政经理。

与此同时，同事鹦鹉非常不满杰瑞能够升职，就找到了他们的老板。鹦鹉对老板说：“杰瑞怎么能升职呢？他既没有高学历，也不懂外语。”老板不慌不忙地回答说：“因为他足够忠诚。”

不可否认，若想在如今的时代背景下玩转职场是很需要智慧的，但这并不是说员工聪明或工作能力强就一定能赢。事实证明，更多的老板在做员工忠诚和智慧的选择题时，选择了前者。因为老板不信任那些过分炫耀聪明的人，这种员工无法给他们足够的安全感。而真正聪明的员工也应该意识到，在工作中真正需要人们绞尽脑汁发挥智慧的地方微乎其微，且这一部分常被少数人所掌握，相比之下，对一个称职的优秀员工来说，脚踏实地、忠诚地为公司工作，意义更重大。

在很多成功人士看来，忠诚也是一种十分可贵的品质，比起过人的智慧和能力，忠诚更被人们所钦佩。朗讯科技有限公司的CEO鲁索也说：“我相信忠诚的价值，对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续，我从柯达重回朗讯，承担拯救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”

其实，在职场中展现忠诚和智慧的目的都是一致的。对身处现代企业或团队中的员工来说，忠于自己的公司并不是虚伪地唱高调，而是十分明智的举动。因为公司就是员工得到物质满足和精神满足的最大平台，无论是出于生存的考虑还是实现自我价值的目的，都要求现代企业员工有忠于企业、忠于团队的意识，那些成功了的职场人往往都精通此道，只有那些刚入职场和一直很失败却从来学不会自省的职场人才会忽视这一点。

对任何人来说，习惯一旦养成就会形成一种惯性。如果企业员工不重视职场忠诚就会养成经常跳槽的习惯，而这对任何人的职业生涯来说都将是一件不幸的事情，因为人们会发现，在工作中遇到一点鸡毛蒜皮的小事，自己就会萌生跳槽的想法，甚至养成情绪性跳槽的不良心态，导致自己一事无成。

如果说聪明才智是一种不可苛求的机缘，那么忠诚则是一种可以在生活和工作中培养的美德。而这种美德又是通往智慧的一条捷径，与其苦苦在职场中与同事、上司斗法，还不如脚踏实地工作。正如以敢做敢言、独树一帜闻名于世的世界级富豪唐纳德·特朗普所说的那样：“忠于你的团队，热爱你的队员。不忠是所有人性缺点中最卑劣的一种。”

忠诚者更接近成功

毋庸置疑，忠诚是一种美德，是一种高贵的品质，而无数忠于本职工作的人，用他们的经历向世人展示了忠诚与成功之间的亲密关系。

在一家日本纺织工厂中有一个名叫伊藤的年轻人，他在自己的岗位上踏踏实实、十分认真地工作。然而，这家工厂的效益并不好，纺织厂的直属公司决定结束这里的业务，并将全部员工遣散。

全厂员工知道这个消息后，愤怒异常，不仅无法安心工作，而且对做出这个决定的公司董事长产生了不信任感，以至于当董事长来视察工厂的时候，不少员工都对其十分无礼。

但伊藤是个异类，他不但继续留在工厂里工作，甚至比以前更认真负责了。公司董事长见到此情此景，对伊藤肃然起敬，并开始策划让这位不凡的年轻人跟随自己工作。

后来，董事长聘请伊藤担任了自己的秘书一职，在伊藤任董事长秘书期间，他的工作能力得到了董事长的认可。因此3年后，董事长又将他擢升为公司的常务董事。

这个忠于公司的年轻人就是日本知名企业钟纺株式会社后来的董事长伊藤淳二，在他担任常务董事的几年后，原来的董事长就将公司交给他来管理，而伊藤也不负众望，带领公司风风雨雨走过三十多年，多次挽救公司于破产的边缘，同时也保护了企业员工的利益，受到了公司董事及普通员工的一致认可。

伊藤是幸运的，也是成功的，他的幸运和成功与他忠诚无私的精神密不可分。在他还是一名普通职员的时候，他忠于自己的企业，忠于自己的工作，因此也得到了别人对他的尊敬和重用。即使在他担任公司最高领导者的年代里，他也从没有抛弃自己身上的忠诚之心，故而在事业成功的同时，他也在更多方面品尝到了成功的美好。

在职场中漂浮，养成忠于公司的习惯是很有必要的，且不说现在有越来越多的企业将忠诚视为聘用和擢升员工的标准，对立志在公司中做出一番事业的员工来说，忠诚也不应该只是一纸空谈。

俗话说“唇亡齿寒”，公司与员工之间虽然存在利益之争，但聪明的员工一定能够明白“一荣俱荣，一损俱损”的浅显道理。企业与员工看似只是雇佣关系，但这种雇佣关系的本质却是利益连带关系。当然，这种利益关系不一定完全体现在薪资等直观的报酬方面，但对公司尽显自己的忠诚，自然也会得到应有的回报。从长远来看，忠诚于公司远比不断跳槽的投资回报率要高。同时，对自己的工作保有一颗忠诚之心，还会获得很多额外的成功。

1963年，日本将其国内的一项最高荣誉“终身成就奖”颁给了一位极为普通的邮差——清水龟之助，从而震惊了日本国民。

清水龟之助是一个极为平凡的人，但他又是一个值得别人尊重的人。从他30岁进入邮局开始，直到他55岁退休，他担任邮差工作25年，而在此期间风霜雪雨自不用说，就连日本地震期间他也坚持上岗，最终创下了25年的全勤纪录。

其实清水龟之助担任邮差的25年中，也曾想过放弃，因为这实在是一件枯燥乏味且毫无前途可言的工作。然而最终他却选择了坚持，并在这份工作中逐渐找到了单纯而动人的快乐。

在主办机构为清水龟之助准备的颁奖词上有这样一句话：“他很平凡，但他很快乐，政要可以改变国家的命运，企业家可以给社会创造财富，而清水龟之助可以给居民带来快乐，快乐是无法用金钱购买的。”

与政要和企业家相比，也许清水龟之助不够成功，但那些风光无限的政要和企业家中又有多少人可以摘得日本“终身成就奖”的桂冠呢？清水龟之助的成功就在于，他将自己对生活的美好愿望寄托在了一份极为平凡的工作中，并将其化为了对工作的忠诚，且最终实现了自己的愿望。在职场中，机会时常被误会为是别人给的，但事实上，更多时候，机会是有心人自己创造和觅得的。

职场员工对企业和团队表达忠诚的方式有很多，但最基本的一点就是不损害公司的利益。销售人员收受其他公司的回扣、在工作中拉帮结派扰乱团队秩序、蔑视公司的规章制度以及“一切向钱看”是职场中几种最基本的不忠表现。除此之外，挑衅上级、在工作中耍小聪明、排挤同事也是对公司不忠。

职场中人要学会谨小慎微，在工作的每一个细节上撒上一粒名曰忠诚的种子，当阳光普照时，你才能成为一个成功的人。

忠于职守，而不是忠于领导

托马斯是一个码头工人，他的职责就是为码头边上的一个仓库修补篷布。与他一起工作的还有他的亲哥哥。

托马斯工作十分认真，也很忠于自己所在的公司，经常无怨言地加班，看到别的工人丢弃在地上的针头线脑，他也会妥善地收起来。很多人看到托马斯如此，都在背后说：“公司又不是他开的，这么认真做什么。”然而托马斯多年如一日，始终坚持着。

一天深夜，托马斯听到外面雷电交加，赶忙起身，到了门口他看到大雨滂沱，就赶紧找出手电筒准备外出，哥哥劝他说：“雨下得太大了，你还是别去了。”但托马斯却不顾一切地冲入了大雨中。

托马斯顶着暴雨来到了码头，原来托马斯是不放心公司放在码头露天仓库中的货物。到了仓库后，托马斯仔细地检查每个货堆。正在这时，一辆汽车停在了仓库边，老板从车中走出来，正好看到托马斯。在清点货物无误后，老板看着似“落汤鸡”一般的托马斯，承诺要为他涨工资。然而托马斯却婉拒了老板的好意，只对老板说，一切都是他应该做的。

对托马斯在公司的所作所为，老板看在眼里记在心里，不久后就将他升为了公司经理。同时，公司需要聘请一些新的员工，于是老板就将其交给托马斯负责。托马斯的哥哥听说此事后就找到托马斯，要他帮自己“升职”。然而，托马斯却严厉地拒绝了哥哥，他的哥哥不服气就对他说：“难道我还不能胜任一个看门的工作吗？”托马斯却冷静地回答：“你不能，因为你从来不会把工作当成自己的家事来做。”托马斯的哥哥见其如此不念亲情，就生气地说：“公司又不是你的，你这样做真是太没良心了。”看着气愤难平的哥哥，托马斯却只回答了一句：“员工的良心就是把公司交代的工作当成自己的事情做到完美无缺。”

几年之后，托马斯从公司经理成了一家公司的总裁，而他的哥哥则继续留在码头为别人修补篷布。

很多地方都讲忠诚，但对企业的忠诚与人们平常所说的忠诚又略有不同。对一名合格的企业员工、团队成员来说，忠于公司并不需要像士兵们那样“鞠躬尽瘁，死而后已”，更不是要让员工做领导的小跟班，唯唯诺诺，而是要始终坚持“企业属于我”的信念，为公司全力以赴地做事，为公司创造和实现价值。

哈佛大学哲学系教授乔西亚·洛伊斯关于忠诚有一种十分著名的说法，即认为忠诚有明确的等级体系。最低级的忠诚是对个体的忠诚，处在中间位置的是对团体的忠诚，而最高级别的忠诚则是对一系列价值和原则的忠诚。这也就是为什么世界上忠诚度最高的组织不是待遇最好的公司，反而是没有任何实际利益可图的宗教。

在当代，员工只有服务于整个组织才能体现出应有的价值，而服务于个人的时代早已飘然远去了。对那些还在努力“效忠”于某位领导的职场人来说，这无疑是警世钟声。

忠于公司，其核心就是忠于自己的工作，忠于自己的岗位，忠于自己的信念。

李·艾柯卡在一般人看来也许只是一个名字，但在美国商界这代表着一个不朽的传奇。艾柯卡21岁就以见习工程师的身份进入了美国福特汽车公司，此后他忠诚地在福特汽车公司服务了32个年头，并坐上了公司总裁的职位。

在最后一段为福特服务的时光里，艾柯卡受尽了福特汽车公司董事长小福特对他的冷遇和排挤。然而他却没有因为上司的态度而改变对公司的忠诚，他说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心地工作。无论我为哪一家公司服务，忠诚都是第一准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都是如此。”

虽然艾柯卡最终还是离开了这里，但他无愧于心，因为他始终坚持着自己的职业道德，在自己的岗位上为企业做出贡献。后来，艾柯卡到了危机重重的克莱勒斯汽车公司，在他的带领下克莱勒斯重整河山，一跃成了全美第三大汽车公司。应该说，这种成果的取得与艾柯卡超凡的工作能力密不可分，但艾柯卡忠诚于公司、忠诚于工作的精神也是不可忽视的成功因素。

艾柯卡的确是一个应该得到人们尊重与敬仰的人，他对公司的忠诚不是简单意义上的愚忠，而是有内涵的、符合现代企业需求的忠诚，他用自己最直白的方式——为公司盈利，表达了自己对企业的责任与爱，从而也为自己赢得了掌声和享用不尽的财富。

企业员工的忠诚可以分为主动和被动两种形式。若员工对企业怀有一种极为强烈的忠诚意愿，其忠诚的形式属于前者。而员工出于薪资待遇、福利条件等客观因素而对企业表现忠诚，则属于后一种情况，且这种忠诚极不稳定，当这些客观因素全部消失时，员工的忠诚也会随之瓦解。

如今越来越多的企业开始重视选拔、培养对公司绝对忠诚的员工，事实证明，这些对公司抱有绝对忠诚之心的员工，工作效率高且抗压能力强，即使在短时间内需承受一些低待遇，也不会轻易做出跳槽的举动，因此公司在员工升迁时，也更愿意将机会留给他们。而对那些谄媚朝前，做事向后的拍马派来说，“忠诚”不过是大家心知肚明的一个谎言。在现代企业中，这种行为就是一种职场自杀行为，任何明智的企业都不会对这样的员工存有好感，因为这样的人不仅自己工作效率低下，有时还会对团队产生错误的引导，影响整个团队的工作效率。

现代企业需要的不是汲汲营营的职场人，而是对公司的基本原则忠诚的优秀人才。正如戴尔公司创始人迈克尔·戴尔所说的那样：“无论聘用的是新进人员，或是负责经营最大事业体的管理阶层，都必须与公司的理念和目标一致。如果这个人可以认同公司的价值观和信念，也了解公司目前的营运和努力方向，那么他不但会努力达到眼前的目标，也会对组织的最大目标有所贡献。”