第2章 前言

从1997年12月中国第一家电商网站中国化工网上线，到现在中国的电商行业已经发展了17年，在这17年的发展历程中，电商不断地影响着中国网民的生活，这种影响还将一直持续。

从中国电子商务研究中心的研究数据可以了解到，截至2014年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1720万人。

另据中国IT研究中心所发布的研究数据显示，截至2014年第1季度，中国的PC端网络购物人群已达到3.1亿人，且网络购物正从PC端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势，到2015年中国移动购物市场规模会超过3500亿元，用户规模有望超过5.2亿人。这些数据表明，电商对中国的影响已经非常深入，电商的从业者也越来越多。

这两年电商发展甚为迅猛，每年中国都有超过5亿人通过PC或手机的方式进行购物。随着电商行业的快速发展，电商的人才需求非常巨大，特别是运营人才。好的电商运营主管年薪30万都难以招到。另外，很多电商企业也缺乏一些基本的运营策略和方向，这使电商企业的发展受到了制约。

在这些背景下，我们撰写了这本《电商运营之道》，希望从运营的角度对电商行业进行较为详细的解剖，从而帮助电商从业者提升综合能力，对电商中层管理人员可以激发其策略思维，对电商执行人员可以激发其技巧思维，对电商高层管理或CEO可以激发其战略思维。

全书共20章，内容由浅入深，由点到线，由线到面，循序渐进，希望能带给读者尽量多的电商思考和运营指导。

其中第1章和第2章主要介绍电商及电商运营的背景和概念性内容，同时对全书进行一些总体说明，通过这部分内容，读者可以对电商运营有一个基础认识。

其中第3~6章主要侧重讲解电商运营的相关方法，这些方法有助于读者熟悉常见的电商运营技巧，可以通过这部分内容结合实际运营进行应用。

其中第7~14章是本书非常重要的一部分，这部分内容讲述在电商运营过程中的主要执行策略，各个策略都会结合各种小案例进行详细阐述与说明，对实际的运营工作也会起到非常大的指导作用。

其中第15章和第16章主要讲解电商运营的相关机制和体系建设，这对提升电商运营的综合效率具有很大的帮助，我们发现，凡是电商运营做得高效的企业都具有非常独特而且成熟的电商运营和管理体系。

其中第17章和第18章涉及当前流行的微商与移动电商的运营，可以帮助读者转变思维方式，紧跟时代流行趋势，抓住热点。

其中第19章讲述当前电子商务最重要的主题——安全，帮助读者树立正确的互联网交易观念，同时介绍了当前比较热门的防御技术及解决方案。

其中第20章讲述由本书作者亲自操盘的大型电商运营案例，通过对电商运营案例的详细讲解，希望对读者全面理解本书理论起到很好的促进作用。

这是一本电商的运营指南，适合所有的电商从业人员阅读，也适合打算进入或在电商行业创业的读者朋友阅读，通过这本书，可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升电商综合运营能力的目标。