第29章 管理“棘手”员工的绝招(1)

从容应对下属的顶撞

遭遇下属的顶撞是多数管理者常会遇到的难题，处理不好会深深地伤害管理者本人及其下属，需要管理者认真应对。

如果顶撞者的意见有可取之处，被顶撞后领导应当以宽广的胸怀...