第6章 读懂你的领导，才能让你的工作事半功倍(5)

作为下属我们总会对上司的某些做法表示困惑，例如：对于上司的决定，其实我们并不理解“他为什么要这样做”；感觉自己建议很好，为什么就是得不到上司的采纳？明明已经确定下来的事情，为什么执行过程中还要变来变去？上司的某些决策的确存在漏洞，却也只能远远看着，无可奈何。

在职场中，某些员工因为经常与领导产生意见分歧，而与领导产生隔阂，甚至导致彼此之间不可调和的矛盾。这样的员工，最后不是自己负气走人，就是被领导解雇。当我们与领导的观点不一致或者与领导发生不愉快时，往往是站在自己的立场上去想问题，结果越想越觉得困惑或者委屈。同一件事情，因为考虑的出发点不同，自然会产生不同的看法。在公司里，上司与员工是两个站在不同位置的人，这就决定了他们考虑问题的出发点不同，思考问题的角度也不一样，所以意见不同是很正常的。

所以，当你与领导发生意见分歧时，最好的处理办法就是变换思考角度，学着像领导一样思考。这样，你才会正确理解领导的意图，毫无怨言地执行领导安排的任务。并且，你还可以逐步培养出宏观决策、统筹安排的能力。这对你来讲是一笔不小的财富。往往正是具备了这些能力，你才比别人更容易获得晋升的机会。

茹女士在外企做销售，老板是一个老外。一次，客户要求她们公司递交产品的国产化方案以降低成本。如果不能满足要求，公司将无法进入潜在供应商名单。于是，她反复斟酌，提交了一个方案给老板审定。不料，方案很快被老板否决。原因是，这会影响中国以外市场的价格水平，不能因为这一家客户影响全球市场。这时，在茹女士面前似乎只有两个选择：一个是坚持己见，但是老板可能会用相同的理由否决她；另一个是听老板的话，但这样她就会丢失最重要的客户，今后的工作很难开展。在她看来，这两个选择都等于失败。

茹女士找机会和老板预约了一个小时的会议。她准备好一切能准备的材料，在会上开诚布公地阐明了自己的观点，说明这个客户对于中国市场以及她今后工作的重要性。会上讨论很激烈，争论的结果是他们找到了第3种办法——一种很好的折中方案：在90％满足客户要求的同时，尽量减小对海外市场的影响。茹女士也尽力向客户提交并解释他们的方案，说服客户接受；而她的老板则会努力去平衡其他市场。

和领导产生分歧的时候，要设法和领导沟通，在站在领导的角度理解领导的同时，也要争取获得对方的充分理解，去找到双方都能接受的办法。有时领导总揽全局，又有丰富的经验，而员工仅仅是公司的一个“零配件”，所以下属也要学会站在领导的角度和层面去看问题，否则会走向固执和死胡同。从领导的角度考虑问题，还必须跳出个人的小圈子，公私兼顾，把握全局。学会辩证的看待问题，以一分为二的观点看待领导决策合理的一面。从领导的角度考虑问题千万不要感情用事，而要以一颗公正的心，理智的看待问题，理解领导的真正意图。

2.学会体谅领导的难处

俗话说：“将心比心，八两换半斤。”领导的精力毕竟有限，不能要求领导对任何事情都处理得十分恰当，什么问题都判断得准确无误。上级领导确实有很大的权力和自主的余地，但是，应该了解，他们也有自己的难处。比如上司也有上司的上司，处于中间位置的上司，难免会有不如意、不顺心的时候：工作出现失误、下级消极怠工、彼此内耗丛生等。作为下级就应理解其难处，做到心中有数体谅领导，不能一味抱怨或不满。角色换位，理解上司的难处，有助于得到上司的信任。

当上司为难时，主动表示理解，并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的负担，会令上司高兴。同时，要慎重对待上司的失误，对上司的失误要多加宽慰。人人都有难唱的曲。不论是领导，还是普通员工，每个人都可能有难办事、烦心事、头痛事，比如，工作上的责任和压力，生活上的困难和问题，个人不能与外人道的难言之隐，等等。只有体谅他人的难处，才能增进理解，相互谅解。设身处地想一想，如果自己处在领导的位置上，面对重大责任和压力会怎么办？某个棘手问题放在自己头上该如何处理，效果会不会比别人好？别人工作生活的难题如果自己遇上该怎么对待，姿态、风格会不会比别人高？这样一想，原本复杂的事情就会变得简单，正常的事情就不会走向反常。

在某公司做IT主管的胡明，因为业绩突出，绩效考核成绩优秀，被公司提升到IT部担任部长。职位的提升意味着公司的认可，胡明自然是喜不自禁，可上任没有多久，他就愁眉不展起来。

原来以前胡明做IT主管，他的部长总是抓大放小，很尊重他的管理方式。现在的直属副总裁杨总却对他的部门管理事无巨细详细过问，对他的管理方式诸多挑剔，这样的情况多了，胡明很是郁闷。他认为杨总不太懂信息化管理，还在不断地找他麻烦。他觉得杨总是针对自己，随后与上司不断发生摩擦，造成双方关系异常紧张。

胡明开始犹豫走还是留的时候，想到情商很高的老朋友安仪，他也许能帮忙支招，度过眼前的职场危机。安仪仔细地听胡明述说冲突事情的原委，详细地询问了相关情况，然后很老道地帮胡明分析起来：“其实你们杨总是典型的完美型人格，完美型人格的人希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或这个世界都更完美，他们时刻反省自己是否犯错，也会及时纠正别人的错。不纠正别人的错误，他就会觉得自己没有尽到责任。”

安仪看着听得入神的胡明接着说：“这种人格的人在日常管理中对于各类事情总是要求很高，同时也希望他的下属能像他一样，凡事都要系统性思考，不允许有丝毫的瑕疵，尤其是你刚升任IT部部长，他的要求就会更加严格。而你在工作中偏重依靠自己努力，本着尽量不给上司找麻烦的原则，不把难题交给上司，很多问题都自己想办法解决，但这样做的结果却会使上司不了解你的工作，怕你出差错……”

好的下属要关心和体谅上司，要学会换位思考，遇事要站在上司的角度去理解上级，怀有宽容之心。胡明如果能站在杨总的角度看问题，会理解完美型上司的诸多做法，那么他就会尽量和上司沟通，并经常向他汇报，以打消上司的忧虑。还有一点就是不能自以为是，无论在什么情况下，都不要盲目地认为上司不如自己，要知道他既然能做你的上级，必然有你所不及的能力，与其盲目自信，不如向上级好好学习。

体谅领导的难处，其实就是以责人之心责己，以谅己之心谅人。遇到误会和矛盾，先想想自己有什么不对的地方，检讨自己的过错。然后，站在对方的角度，想想他那样说那样做的原因可能是什么，道理在哪里。如果觉得领导的言行有一定的道理，自己就可平心静气地理解、接受。即使觉得对方毫无道理，也可以善意的提出建议。在非原则问题和无关大局的小事上，要学会体谅和宽容，善于妥协和让步。这样，就能够与领导息息相通，化解矛盾，融洽感情。

3.换位思考，如果“你”是领导

某文化企划公司的老总接手了一本杂志，紧锣密鼓地开始搜罗人才，于是甲和乙两人被朋友推荐到了老总那儿。老总要他们自己报个薪价。乙说，好多家报刊请我去，开价不菲，5000元吧！老总面有难色，可想想人才难得，再说一下子找个合适的也不容易，就答应了。然后问甲，甲说，我先做吧，你看多少合适就给多少吧。

其实，甲乙都知道老总有几百万的身家且出手豪爽，甲想，老总虽说是个富翁，可也是一分一厘挣来的，并不容易，自己先把事情做好了，老总不会亏待自己的；而乙则想老总有那么多的钱，不宰白不宰。甲放弃了高薪的机会，乙在心里暗笑甲迂腐。

一天夜里，甲与老总商讨事情到很晚，老总说，找个地方吃夜宵吧。“到南海渔村怎样？”老总问道。甲知道那是高消费的地方，便说：“就我们两个人，不必那么奢侈了，就近找个干净些的小店就行了。”于是，两人只用了十元钱就吃了个饱。回到老板的车上，老总随手拿起一叠发票说：“乙说是请个关系户向我报销，有6000多元吧。”老总的话里没有指责，可甲心里不免为乙担心。

数月的操劳有了结果，杂志一期一期出版了，销量连连上升，广告额也一路向上走。老总有一大堆的事儿要忙，不可能再把过多的精力放在这上面，于是要从甲和乙两人中选个主持工作的主编，没有过多的比较，他一下子就把担子交给了甲。

后来的一件事改变了乙的前程。乙拿着一堆儿的旅行车票和请客的发票要甲签字报销，因为这些开支甲都不知道，他犯难了。于是，乙发火了：“又不是你的钱你心疼什么？”事情摆到了老总的面前，老总二话没说就签了字，乙正偷着乐时，老总发话了，请他另谋高就。事后，甲从其他人嘴里知道乙是带着女朋友出去玩了一圈儿。

过了多年，老总因为投资失误破产了，杂志也被主办单位收回，甲失业了。他把手头的事情料理好后准备离开到外地谋职。这时，电话铃响了，老总说有个要好的朋友想认识他一下，请他出来吃饭。到了饭桌上甲才知道，老总把他推荐给了一个在电视台做制片人的好朋友。第二天，甲就到电视台上班，给那位制片人做策划。再后来，又经原先那位老总的极力推荐，甲正式调入了一家颇有名气的杂志社，结束了自己一路流浪打工的生涯。

与领导相处，我们不能只顾自己的利益，而应当设身处地为对方着想，多点真诚，那么我们便会从他那里获得更多的诚信美誉，从而就会有更多的机会。设身处地为人，等于设身处地为己。当我们向领导提建议或提反对意见时，设身处地为领导着想，也有助于我们达到预期的目的。设身处地为领导着想可以从以下几个方面去把握：

（1）体谅领导工作上的难处。

俗话说，不当家不知柴米贵。不在其位，不知其苦。领导不仅要管事，还要管人、管物，不仅要做决定，还要抓执行、抓反馈，处理上下左右各种关系，工作压力大，责任重。因此，作为下属，打算就某个问题向领导进言时，一是“换位思考”一下，想一想领导的难处，以分忧之心说出自己的意见；二是想法侦察一下领导的工作量，若工作比较繁忙紧张，可把自己的意见放一放再说，这样效果可能会好些。

（2）考虑领导生活习惯上的一些特点。

领导也是人，也有七情六欲，也需要吃饭、睡觉、休息。心情、身体也可能会时好时坏。作为下属，在向领导进言时，应注意：当领导情绪不佳时，不要去“火上浇油”；当领导身体不适时，不要去“雪上加霜”；当领导正与他人商讨工作时，不要去“横插一杠”；当领导正在就餐或午休时，不要做“不速之客”；当领导正与亲朋好友欢聚时，不要去“大煞风景”；当领导正要外出之时，不要去做“拦门杠”。总之，要学会将心比心，“己所不欲，勿施于人”。自己不愿听别人唠叨的情况也适用于别人对自己，当然也适用于领导。

（3）考虑领导性格脾气上的特点。

有的领导性格较急，喜欢快人快语；有的领导性子较慢，讲究深思熟虑，喜欢“徐徐道来”；有的领导脾气较好，一般不发火训人；有的领导脾气怪些，几句话不对就可能张口训人。这些都是正常的。作为下属，不能以自己的性格、脾气去要求领导。在提意见时，要考虑到领导的性格脾气特点，不要撞到“枪口”上，话还没讲，就说不下去了。