现代市场营销策略
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1.1市场的含义和类型

如果问什么是市场?你可能会说,这还用问,地球人都知道,买菜去菜市场,买衣服到服装市场,市场嘛,就是卖东西的地方。

1.1.1什么是市场

要回答这个问题,就要先了解市场是怎么形成的。

在原始社会,人们就有了社会分工,不同的人从事不同的生产,有种地的,有狩猎的,有捕鱼的……种地的不能一辈子只吃粮食,他们需要吃鱼和野味,同样的道理,捕鱼的和狩猎的也需要粮食,这就不可避免地出现了交换。随着交换行为的日益频繁,人们彼此都觉得应该有一个相对固定的地方来专门进行各种物品的交换,当这个专门用来交换的地方被固定后,规模就越来越大,慢慢就形成了市场。即使在今天,有的乡镇仍然保留了赶集的习俗,在固定的时间,人们从四面八方赶到一个固定的地方进行交易,交易完毕,又各自散去。当然,现在的交换不再是以物易物,而是以货币换取商品。

(1)市场的第一个概念

市场是买卖双方交易的场所。我们所熟悉的菜市场、电器市场、服装市场等,都是专门供买卖双方进行商品交换的场所。这些市场有几个共同的特点:既有买方也有卖方;有一定的交易场所和条件;有较为固定的交换活动。如果只有买方或只有卖方,就不可能形成交换;如果这个场所只是偶尔用于交换,也不能叫做市场;而且如果交换的规模不大,人数太少,仍然不能叫做市场。必须同时满足这三个条件,才能称为市场。

随着科技的进步,经济的发展,交易品种越来越多,交易手段日益现代化,很多交易不需要固定的场所也能进行,比如通过电话就可以完成各种交易,而通过因特网交易则更为便利,人们在网络上选择商品并通过网络支付货币,不仅不需要场所,甚至买卖双方彼此之间都不需要见面。

(2)市场的第二个概念

市场是消费者对某种商品的需求总量。市场营销是站在卖方的立场研究消费者需求的特征和规律的一门学科。我们常说某种商品有没有市场,市场是大还是小,不是指场所,而是指有没有需求,需求量有多大。本书着重强调市场的后一层含义,主要从生产者的角度来研究消费者及其需求,从而帮助生产者顺利实现商品交换,而不是从消费者的角度去研究生产者的行为特征。

从不同的角度出发,对市场有不同的解释,既可以说市场是买卖双方交易的场所,也可以说市场是消费者对某种商品的需求总量。从经济学的角度讲,市场还有第三个概念:市场是商品交换关系的总和。在本书中,我们主要讨论市场的前两个概念,尤其是第二个概念,因此,下面将市场等同于需求。

市场的三个概念:一指场所;二指需求;三指商品交换关系的总和。

1.1.2 市场的类型

对市场进行分类有助于企业深入了解各种市场的不同特点,为确定目标市场与制定市场营销策略提供决策依据。市场的分类如图1-1所示。

图1-1 市场的分类

1.个人消费者市场和组织市场

根据购买者不同,市场可分为个人消费者市场和组织市场。个人消费者市场由满足自身或家庭需要而购买的顾客组成,而组织市场则是由企业、政府、社会团体等各种组织构成的。

个人消费者市场的购买行为其目的是满足自身或家庭需要,一般是购买单件或少量商品。

组织市场又分为生产者市场、中间商市场和社会团体市场。生产者市场也叫产业市场,购买者是一些生产企业,它们购买的目的是用于生产加工,一般是购买工具和原材料。中间商市场的购买者其目的是转卖给别人,包括代理商、批发商和零售商。社会团体市场的购买者主要是政府机构、学校、医院、各种社会团体组织,也包括各种公司、企业,但购买目的不是用于生产,也不是转卖,而是集团自己消费。比如年货、办公用品、劳保用品等,各个单位都会购买,既有公司、企业,也有政府和事业单位,但都是各个单位自己消费,这一点跟个人消费者市场很相似,但区别在于二者购买的数量差距很大。

2.国内市场和国际市场

根据地域特征,不同市场可分为国内市场(本土市场)和国际市场(海外市场)。国内、国际市场还可以进一步细分,有的企业将国内市场分为东北市场、华北市场、西北市场、西南市场、华南市场、华东市场和华中市场;而有的企业则只分为北方市场和南方市场,这是因为企业的业务范围和营销策略不同。同样,不同的公司对国际市场的细分也不一样。全球贸易一体化逐渐缩小了国家之间的地域距离,要求国内企业的市场行为也逐步国际化。

3.现实市场和潜在市场

根据消费者需求的表现,市场可分为现实市场和潜在市场。现实市场是指消费者对某种商品的需求量较大,而且具有现实的购买力。也就是说,消费者不仅大量需要某种商品,而且能够说买就买。比如,房地产市场、家庭轿车市场、计算机市场、数字彩色电视机市场等都属于现实市场。现实市场的特征是消费者既有需求,又有购买力。如果只有需求而无购买力,或者有购买力但无需求,我们就称为潜在市场。例如,在2008年全球金融危机后,我国果断采取扩大内需的政策,组织家电、汽车下乡,至2010年年底,已累计拉动内需近7000亿元。我国幅员广阔、人口众多,尤其广大农村是一个巨大的潜在市场。太空旅行市场也属于潜在市场,目前只有少数国家有能力提供这种服务。有能力支付旅行费用同时又渴望到太空旅行的消费者还很少,但这个潜在市场很大,因为有此需求的人很多,一旦旅行成本降下来,就会变成现实市场。因此,潜在市场在条件发生变化时就可以转化成现实市场。对企业而言,不仅要注重现实市场,更要着眼于潜在市场。任何新鲜事物从出现到被消费者接受都需要一个过程,而企业所要做的就是通过各种宣传活动引导消费者形成新的消费习惯,尽量缩短消费者适应的时间。

市场还有很多其他分类,比如,按照交易商品的性质分为农贸市场、机电市场、服装市场、金融市场等;按照商品的最终用途分为生产资料市场和消费资料市场,城市市场和农村市场,有形商品市场和无形商品市场等。

市场营销学对市场的分类主要依据购买者的购买动机和购买行为,而不是按照其购买产品的不同来划分。

虽然市场都是由消费者构成的,但不同类型的市场有不同的特征,这就要求企业必须了解与熟悉消费者的消费特点,并采用不同的市场营销策略。罗兰德·汉森作为微软公司的营销副总裁,虽然对软件开发一窍不通,但他却非常熟悉消费者的消费习惯和特点,由于他的坚持,比尔·盖茨最终听从了他的意见,宣布今后微软公司的所有产品都以“微软”为标志。正是这一正确的决定,才掀开了“微软帝国”雄霸天下的历史篇章。