第4章 培养一种积极的态度

要想做一个受欢迎之人，那要看你对别人的态度如何，而对别人的态度，又要看你对自己的态度如何。

在一次推销术演讲会上，一位叫赖利的年轻人在演讲结束后走向我，拍拍我的肩膀说：“吉拉德先生，你知道我是卖运动器材的人，为何偏说我不是呢？我卖世界上最好的滑雪用品。”他的语气充满了自豪，我对他那年轻人的热劲不觉失笑。

在演讲中，我经常要求一些观众站起来，介绍一下自己，同时说说他们个人的推销经验。有的会犹豫一下，有的则不会；每个人提到自己所推销的产品或服务。

●“我卖家具。”

●“我推销汽车和货车。”

●“我推销保险。”

●“我卖电视和音响设备。”

赖利端着咖啡杯站在我旁边说：“我经销滑雪用具：滑雪屐、靴子、皮制外衣、滑雪竿。”

对每位自动发言者，包括赖利在内，我总是率直地说：“你不是。”（他们的确是推销东西，但我想使他们对自己所从事的职业——推销——有一个更加广阔的看法）。赖利不同意我的看法，正不耐烦地等着我的回答。

“赖利，”我问道，“你的销售情形如何？”赖利迟疑了一下，说道：“马马虎虎。”

“马马虎虎！哦，那不是一位成功者的态度，成功者总是积极向前的。”赖利看起来很困惑。

“赖利，我的意思是滑雪屐、靴子等滑雪装备并非你所推销的真正产品，真正的产品应该是你自己。这是你必须保持的一种态度，这种积极态度会使你的事业更有前途。”

“我从来没这样想过。”赖利若有所悟地说。

大部分新的推销员和一些老推销员，他们共同的问题是，对自己应该比对产品或服务的态度更加积极。赖利对工作、产品、自己，甚至生活，需要一种不同的态度。当然他能够继续目前的事业，但他无法了解成功地推销自己这深一层的满足感。

也许你和推销一点关系也没有。但不论你做什么——医生、律师、商人、主管、秘书、技工、妻子、母亲——在每天的谋生、持家之中，积极的态度也是必需的，你对自己的态度如何？你是个思想积极的人吗？你快乐、进取、颓丧吗？

现在谈谈态度这问题。不同的推销员有不同的推销方式。你愿意向一位毫无表情的人买东西呢？还是向一位除了卖产品，同时又亲切、友善、自信、体谅他人和推销自己的人买东西呢？

前面提到那年轻的朋友赖利，需要稍微改变一下他的态度，其他很多人也一样，只不过是赖利提出了这问题。赖利并不讨厌推销自己，只不过他仅仅是在推销滑雪用具罢了。在那次休息时间，赖利告诉我，他真的要努力去做，使自己置身于每一次推销中，把自己想成是最优良的产品。几星期后，我无意中遇到赖利，听说他的推销业绩增加了40%，我真替他高兴。赖利从只推销滑雪用具的消极态度，变成推销自己的积极态度，取得了令人难以置信的结果。

要成功地推销自己，或许你的态度需要改变。然而正如世界上许多其他事一样，态度也有正反两面：积极与消极，建设性与破坏性，宽大与褊狭，高兴与绝望。你所必须掌握的是，如何培养对自己和他人的积极态度。不管对方是何种身分，不管实现目标有多艰难，积极的态度将使你成功。培养积极态度必须把握以下三个原则：

1.扩大你的视“。

2.改变你的角度。

3.运用你的思考能力。

下面让我们逐一讨论一下这三个原则。

扩大你的视“——我经常在演讲或著作中提到这个故事，这个故事是关于伟大的伽利略的故事。

伽利略的父亲与我一样，也是意大利人，在伽利略10岁生日时，他的父亲给他买了一架小望远镜——一种水手常用的、可伸缩的小望远镜。在他父亲看来，这不过是给小孩子玩的简单的小玩意。但正是由于这小小的望远镜，使伽利略从中学到了有价值的一课，并永远铭记脑海中。

有一天，伽利略正在使用他的小望远镜，他突然抱怨说：“爸爸，这东西不好，不用它还可以看得更清楚，每样东西都变得那么小。”父亲笑笑，原来他把望远镜用倒了，他从缩小的那一头看，难怪无法看到放大的东西。父亲轻轻地将望远镜筒倒过来。

伽利略的父亲扩展了儿子的视“，而伽利略又是多么幸运啊！他长大后不断改进那原来的望远镜，用它发现了木星的卫星、土星的光环和月球上面的山脉，成了当时全世界最伟大的天文学家。

伽利略从父亲那儿学到的，正是我们每一个人必须懂得的一个道理：想以正确的眼光观察事物，必须扩大自己的视“。当你看待人生、人类、事物、工作和家人时，你看到的是全景还是只有其中的一部分？你是否仔细考虑过问题的两个方面？你是公正客观还是妄断偏见？你的感觉是否固执而带有色彩？你的胸襟是否保持开阔？你有先见之明吗？眼界所指的就是这些，往外看而不往里看，接纳别人而不是以自我为中心。开始把生活看成不只有自己，学习赖利把产品看成真正的你，把自己当成是你真正要推销的产品。

当你对人们、家庭、同事、朋友、产品、服务抱着正确态度时，便会奇迹般地产生一个崭新的自我——一个人人想认识、欣赏、喜爱的人。

每当你发现自己以褊狭固执的眼光看人看事时，就告诉自己：“每个钱币、问题、想法都有两面，我是否两面都看到了？看到了小范围还是大部分？我试着去了解所有观点和差别吗？”

然后想像自己，就像伽利略的父亲告诉他的，正确地拿着望远镜看愈大愈清楚的景物。你会很惊讶，当景物愈大时，你的视“也变大了。那变大的视“对培养积极的态度是绝对必要的。

改变你的角度——你要不只是1度而是180度的转变，要忘掉多年的消极观念需要时间和毅力。

我在改变消极的态度前，无论在经济上或其他方面都是个彻底的失败者，那时完全破产，负债累累、害怕未来、羞于面对家人。当我的孩子抬起头对着我时，我赶紧避开，不愿让孩子们看到老爸眼中的泪水。我愤世嫉俗，厌烦一切。

有一天我的妻子朱丽娅对我说：“吉拉德，别再垂头丧气。对你来说，你是世界上最重要的人，我不愿你像现在这个样子。”她强迫我思考，我试着从每个角度检讨自己，把自己看成是第一等的人。就像你的车子陷入泥沙中，或者车轮在冰雪中旋转不前，你必须先慢慢后退，然后重新往前开。所以有时候为了前进，我们必须倒转相反的方向，我就是从失败走到成功的。

假如你一直处于消极状态，现在正是“发挥积极、去除消极”的时候。假如你正在沮丧中，转个身爬出来。假如你发现自己有变成二三流人物的危险时，赶快回转个方向，做个一流的人。

现在你知道如何让自己作个180度的大转变吗？这虽然只是种心理活动，不过将它和身体的活动相结合是很有帮助的。我已为社会各阶层的人发展出一套培养积极态度的方法。最近我把这套方法告诉几位缺乏经验的年轻汽车推销员，他们并没有太多的积习要改，不过一开始就建立积极的态度却很重要。他们都努力去做，结果也令人满意。我还收到了他们的老板——

密执安一家汽车公司副总裁和总经理的一封热忱的信。他在信中写道：“我们的几位推销员，无论周围发生了什么事，总是保持积极的心情。我们的事业需要更多像你这样人的指导，以帮助他们达到成功的目的。”在我的办公室里有块空间，是我用来舒展筋骨和思考时走动的地方，也用来做180度转身。假如你愿意的话也可照我的尺寸，找一个约三尺宽、八尺长、东西向的空间，南北方向也不错。我的办公室的西面有张小桌子，旁边有个字纸篓，东面尽头是一道墙，上面挂了一份日历，用来记下我每天的行事。

每当我产生消极的想法或心情时，就写在一张小纸上，然后走到桌边，将那揉成小团的纸扔到字纸篓。除非后退，否则我必须转180度才能走到挂日历的地方。接着我在日历上写下自己必须做的积极行动，以去掉消极的思想。我总共做了三个身体动作：把消极的思想丢到废纸篓中，做个180度的转身，记下事情做完的日期——也许今天、明天，也可能是下星期，但我给自己最后一个期限。不要认为我的做法很荒谬，它可真有效。

运用你的思考能力——如何运用思考能力？思考能力的运动，就如锻炼肌肉的身体运动一样，这些心理运动必须成年累月每天去做。每天起床后，第一件事便是做这12项思考能力的运动：

●认为自己是成功的。

●认为自己是可爱的。

●认为自己是吸引人的。

●认为自己很友善。

●认为自己很豁达。

●认为自己很有理性。

●认为自己很坚强。

●认为自己很有用。

●认为自己很乐观。

●认为自己很勇敢。

●认为自己很富裕。

●认为自己有一颗平和之心。

一次做一项思考能力运动，不要多，比平常早10—12分钟起床，选择一个安静的地方，放松地站立，闭上眼睛，轻抓椅背当支撑，让每项思考能力在你脑中停留一分钟，从头到尾都闭上眼睛，这样就可用你的意识，告诉你的潜意识去接受那些思想。做几星期这种刺激运动后，每一个有力的想法便深植于你的潜意识中，永远引导着你。

例如，第一项，想想当天你必须做的事，然后想像每件工作你都成功了。

去掉心中任何失败的想法。第二项，想像自己快乐而受人喜爱。去掉任何自负的想法。第三项，成为热情友善的人。想想那天，除了家人，你第一个想见的人，内心给他一个微笑和握手。

其他的也照样做，每一项运动完后，做个深呼吸，慢慢地吸气和吐气。很快地，就如心理学家和行为学家发现的，你的身体里面会发生惊人的改变。

那是因为“你变成你所想的”。

成功的第一步就是想像你已经成功。想像自己瘦的模样，便是对你的节食强有力的刺激。从现在开始，在你心中描绘出一幅成功、吸引人的自画像。

每当你要别人认同时，就运用你的思考能力。