第5章 职来职往，胜任高于一切(4)

员工频繁跳槽表现出对公司的不够忠诚。不仅对企业有负面影响，更会影响员工个人的道德信誉度，没有老板愿意雇用一个对自己公司不忠诚的人。有的企业老板可能会用利益诱惑一些人使他们背叛自己的企业，进行非正常的竞争，但是当这个老板的目的达到之后，他肯定不会像当初承诺的那样对待他们，因为他会怀疑这些人日后是否也会为了更多的利益出卖他的公司。跳槽者以为跳槽后会得到很多，其实是失去的比得到的更多，而且失去的将永远也找不回来。

整天幻想着跳到一个新的单位后，诸如不符合自己的兴趣爱好、老板不赏识等问题都会迎刃而解，其实这是一种逃避责任的表现。正确的观念应该是：立足于现实，调整好自己的心态，将现有的工作做得更好。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，令你称心如意。因此，在工作不如意的时候，不要轻生去意，不要期待环境的改变，而要追根究底，找出自己真正面临的问题或原因，然后再决定去留。一般来说，通常不是工作的错而是自己的心态和观念有误差，当以全新的角度看问题时，或许离职的想法会就此打消。如果不能调适自己的工作态度与心情，建立正确的敬业精神，下一个工作必定又是梦魇的开始。

成功者的九条工作告诫

不要把“说不定”挂在嘴边；不要停留在心灵的舒适区域；不要拖延工作；不要认为细节不重要；不要表现得消极；不要认为理论上可以实施就告成了；不要让别人等你；不要把改善工作能力都寄托在公司培训上；不要推卸责任。

04扛起责任，责任胜于能力

责任胜于能力，责任关乎一切。

负责是我们工作时最不可或缺的重要态度。在分析问题时要负责，在解决问题的过程中要负责，解决完问题后对结果更要负责。一个负责任的人必能担当重任，这样的员工最能赢得领导和同事的信任与好感。

一个人无论从事什么样的职业，都应该积极主动地对待自己的工作。在工作中，尽自己最大的力量来解决问题，并求得不断进步，这是一个极为关键的工作准则。也许我们在刚开始的工作中表现得并不出色，但只要全身心地、尽职尽责地投入进去，想办法自己解决遇到的困难，做一个有责任心、有事业心的人，就能赢得赞赏，取得成就。

松下幸之助曾说：“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责，独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果，正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上，当一个人养成了尽职尽责的习惯后，无论从事任何工作他都会从中发现工作的乐趣，并在这种责任心的驱使下，使自己的工作能力和成功概率大幅度提高。

责任是一种使命

有人说：“假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。”因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

杰克·法里斯是美国独立企业联盟主席，他总是跟人说起自己年少时的一段经历。

杰克·法里斯13岁那年，就开始在他父母的加油站工作。对大多数孩子而言，13岁还是在父母的怀里撒娇的年龄，而法里斯已经打算在父亲那个加油站里学修车，但他父亲出于种种原因并没有满足他的愿望，只是安排他在前台接待顾客。

有一段时间里，每周总有一位叫安迪的老太太开着她的车来清洗和打蜡。面对车内凹陷极深的车底板，法里斯每次都感到头疼。而且这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，老太太都要仔细检查一遍，然后让他重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。有一次，法里斯实在忍无可忍了，向他的父亲表示不愿意为这位老太太服务。父亲告诫他说：“孩子，记住，不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客，这是你的职责。”

父亲的话极大地感染了法里斯。他自己是这么说的：“正是在加油站的工作经历使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

既然已从事某一职业，被安排在一个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部。即使是屈辱和责骂，那也是这项工作不可或缺的一部分。

在这个世界上，没有不需承担责任的工作。一个人的职位越高、权力越大，那么他所肩负的责任就越重。只有敢于承担责任、肩负使命，才可以比别人做得更加出色。

责任胜于能力

在现代职场日趋激烈的竞争中，人才之间的较量，早已突破了以前单纯的能力对比的范畴，而逐渐向道德品质方面的对比渗透和延伸。责任感越来越受到公司和老板的重视，成为考察员工的一项重要指标。

只有具有高度责任心的员工，才能严肃认真地对待自己的工作，才不会在工作中搪塞推诿；才能真正融入团队中，与同事展开紧密的配合和密切的协作；才能将错误与失败的风险降到最低。

曾任中国外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，差不多每一步都是组织上安排的，自己基本上没有什么自主权。然而在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是一定要比别人做得更好。

大学毕业那年，她被分到我国驻英国大使馆做接线员。在很多人心目中接线员是一个微不足道、不值一提的工作，然而任小萍在这个平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字等相关信息都背得滚瓜烂熟，当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他（她）准确而迅速地找到要找的人。逐渐地，使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译，而是给任小萍打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么等等。到了后来，有很多公事、私事也开始委托她通知，她竟然成了全面负责的“留言点、大秘书”。

有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，对她的表现赞不绝口，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。

该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，只是脾气有点不太好，曾经甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时这位老太太也不接受任小萍，瞧不起她的资历，后来才勉为其难同意一试。结果一年后，老太太逢人就说：“我的翻译比你的好上10倍。”不久，工作表现出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她表现得同样十分优异，不久即获外交部嘉奖。

任小萍之所以能够处处都受表扬、被认可，与她不论面对什么工作都做到高度负责的工作态度是分不开的。工作中具体的业务能力固然重要，可是这种责任心亦未尝不是综合能力中很有分量的一部分。

主动地负起职责

一位心理学家为了实地了解人们对于同一件事在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的工人进行了访问。

心理学家问第一位工人：“请问你在做什么？”

工人不耐烦地说：“你没有看到我在做什么吗？我正在用这个重得要命的铁锤来敲碎这些坚硬的石头，这些石头硬得把我的手臂都震麻了。”

心理学家问第二位工人：“请问你在做什么？”

第二位工人无奈地回答：“为了每天50美元的工资，我才会做这样的活，如果不是为了一家人的温饱，谁愿意来这里敲这些破石头？”

心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？”

第三位工人眼中闪烁着喜悦的光芒：“我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。建好之后，这里会来许多的参拜者。虽然敲石头的活并不轻松，但我一想到将来会有无数的人来到这儿，看到我们亲手建造起的宏伟建筑，心里便时常为这份工作献上感恩。”

在主动承担责任的人身上我们看不到丝毫的抱怨和不耐烦，在这样的人看来，没有什么困难是不能解决的。具有了高度的责任感和主动性，一切困难都不再是困难，而且还能在其中寻找到乐趣和希望。因为这些人的激情和做事态度为社会创造了价值，也带给了他们自己同样的收获和荣誉。

尽职尽责地工作

有一位刚刚进入公司的年轻人，自认为专业能力很强，对待工作便十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。

这个年轻人自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了交给上司。他的上司觉得不行，又让他重新起草了一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份交给上司，上司看了之后，虽然觉得不是特别完美，但还能用，就把它呈报给了老板。

第二天，老板把年轻人叫进办公室，问道：“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人一怔，没回答。老板轻轻地把方案交给他，年轻人什么也没说拿着方案回到了自己的办公室。

然后，他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那一句话：“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人心中忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复。于是，老板又让他拿回去重新修改。

这一次，他回到了办公室，绞尽脑汁、冥思苦想了一个星期，彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛，依然问的是那一句话：“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人信心百倍地回答说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板说：“好，这个方案批准通过。”

有了这次经历之后，年轻人明白了一个道理：只有尽最大努力尽职尽责地工作，才能够把工作做得尽善尽美。

敢于质疑，勇担责任

上级分派给我们一件事情往往是要一个结果，或一种效果。我们不可能向上级一一问清楚该怎么办，否则，那无异于让上级自己去办事。

马丁到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去，公司岂不是会有很大的损失？于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”马丁又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说他们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是马丁认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”

总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪来的矿石？”

马丁说：“是我们公司的。”

“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。

“工程师也这么说，但事实确实如此。”马丁坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些愠怒了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了马丁，而且还晋升马丁为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，甚至当有人提出了问题时，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

马丁从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞跃，他的忠诚和责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。

大胆地说出你的想法，让你的领导明白，作为员工，你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。没有哪一个领导会因为员工的尽责和忠诚而批评或者责难你，相反，你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人，这种人将会被委以重任。

你在为谁工作

承认吧！为他人工作，也是为自己工作；公司付给你金钱，工作赋予你终身受益的能力；要对得起目前的薪水，更要对得起将来的前途；工作本身没情绪，我们也不能带情绪工作；能在“昨天”完成工作的人，永远是成功的；保持激情的秘诀，就是不断树立新目标！