第8章 化客户疑虑为客户需求

在最终做出一项购买决策之前，客户一般都会经历下面3个阶段的心理历程。

第1阶段：产生需求。需求是购买的前提，没有需求就不可能有购买的意向。这里所讲的需求，既有显性的需求，也包括隐性的需求。 ...