第1章 前言

“商道即人道”，这是晚晴红顶商人胡雪岩的人生顿悟。

总经理踏上经商、管理之路，无论谈生意、处理危机，还是带队伍、定战略，都要与人打交道。期间，不管经历多少艰难与挫折，最后能够胜出，离不开总经理的“人道”。

做人与做生意是互为因果的。以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，一种境界，更是总经理的长赢基因。

麦当劳公司的创始人雷蒙·克罗克说：“高智商和成功并非一回事，我们时常碰到无所作为的高智商者和大有作为的智商平平者。聪明的人不能够成功的确是一件耐人寻味的事情。”

对此，心理学家霍华嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

这句话对于企业发展同样适用，即一个企业的规模大小、实力强弱，绝大部分取决于总经理智商以外的因素，即情商、德商、财商、胆商、择商、逆商、志商、弃商、心商、灵商、健商等。

想成为一名优秀的总经理，带领自己的企业从小到大，由弱到强，这12种品质都非常重要。在企业发展的不同历史时期，在企业不同的经营状况下，这12种品质既是决定组织成败的关键，也是总经理经商的成功之道。

（1）情商。高情商有助于塑造一个和谐、共生的人脉关系，构筑人们今后事业发展的坚实平台；能够妥善管理自己的情绪，进而形成有效的自我激励机制，使自己走出情绪的低谷。

（2）德商。小胜在智，大胜在德。“德行定终身”想赢两三个回合，赢三五年，有点智商就行；要想做大生意，要想一辈子赢，没有“德商”绝对不行。

（3）智商。世界上所有大商人，都是最会用脑子去管理和经营公司的，你就是把他变成穷光蛋，他也能很快从另一个地方站起来，因为他的商业智慧是财富的源头。

（4）财商。财商，就是指驾御财富的能力，特别是投资收益能力。不会驾御财富，不会投资，不熟谙商道，公司有多少钱也会慢慢花光的。

（5）胆商。任何时代，没有敢于承担风险的胆略，没有勇闯天涯的勇气，都成不了气候。想把事业做大，把公司做强，就要敢想，敢往深里想，敢往远里想。大凡成功的总经理，都有非凡的胆略和魄力。

（6）择商。最能反映一个总经理才华的，是他的“择商”，也就是面对选择能作出正确决策的能力。择商包括选择正确的道路，选择最能给公司带来效益的项目，选择正确的人去做，等等。

（7）逆商。人要想获得持久的成功，在每一个阶段都很艰难，只是艰难的程度不一样而已。逆商低的人，就无法带领公司在逆境的条件下生存。

（8）志商。很多时候，不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。智商很高，但志商很低，意志很差，这样的人不会成大事。

（9）弃商。千万不要有了点钱，认为什么生意都可做，什么行业的钱都想赚！选择是量力而行的睿智和远见，放弃是顾全大局的果断和胆识。

（10）心商。任何时候，问题再多，困难再大，总经理的心都不能先垮下来。从某种意义上说，总经理心商的高低，直接决定了公司能否可持续发展，主宰着公司未来的成败。

（11）灵商。人生最重要的是悟性和韧性。灵商，就是对事物本质的认识能力、顿悟能力和应变能力。修炼灵商，关键在于会思考，敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。

（12）健商。在这个和平时代，不管你有多么成功，有多少财富，如果以牺牲健康为代价都是不值得的。总经理若赚得全世界，却赔上自己的健康，又有什么用呢？

经营公司是一项长期的、充满挑战的事业。作为总经理，为人的原则不能变，为人的情操不能变，为人的信意不能变，必须把握好上面12个关键，才能带领自己的公司披荆斩棘，排除一切困难，不断前进，走向辉煌。

坚持你的梦想，保持持续的激情，不断完善自己、调整自己，像热爱生命那样热爱你的事业，那么，你就能成为像比尔·盖茨、李嘉诚、王永庆等那样成功的人，拥有令人震惊的财富，在回报社会中赢得尊重。