第20章 谨言慎行，留心人际沟通中的“雷区”(2)

虽然误会得到化解，但是从这个小故事中我们却可以看到误会背后深层次的东西，那就是缺乏沟通。

误会就是指别人对我们的看法与实际情况不符，是无意之中产生的认识上的错觉。误会形成的原因有两个方面：一...