第21章 给别人面子等于给自己机会(3)

你要让对方知道，拒绝他的请求，绝非是因为自己不愿意帮忙，而是实在没有办法。所以，在拒绝的时候，我们一定要对请求者表露出自己的同情。这样，多半不会引起对方的恶感。

3.保持态度上的热情

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