1.2 QQ、QQ空间与QQ群，商务营销不可或缺

15年前，谁要是有个QQ，那肯定算是个潮人了。当时的QQ就如同今天的微信，以社交为主。对中国人来说，当年网上与人聊天、交朋友什么的，肯定离不开QQ。当时，在QQ上进行社交，就如今天的陌陌，名声不是太好，总有“泡妞”的嫌疑。不过，也有很多例外，笔者最好的一个朋友的老婆就是在QQ上结识并最终娶回家的，而且现在两口子的日子仍过得很甜蜜。

与微信一样，QQ也是一款社交工具，但QQ的社交有其局限性。QQ的社交属性更多的是强关系的社交，也就是朋友与熟人之间的社交。至于非熟人之间的社交，现不再是10年前的模样，早已弱化了。在弱关系人之间，它更多的只是一个市场营销的工具或商务通信与联系的工具，如手机号码的功能基本一样。

不知大家注意到了没有，今天的QQ之于用户的功能，早已超越了当年QQ的定位，或者说，QQ在人们日常中的实际应用，少了陌生人之间的交际，多了熟人之间的联系，QQ甚至成了企业对外商务时最常使用的工具。和手机号码一样，人们名片上的要么直接标明QQ号，要么就是印上带有QQ号的邮箱。曾经一度一统天下的163等专用邮箱，现在也成了鸡肋。这不，YAHOO就宣布停止对外提供邮箱业务。笔者大胆猜测，再过几年，手机号码可能就成为人们的历史记忆。因为，对一部分人来说，现在的QQ号用途，比起手机有过之而无不及。不是吗？手机端QQ已可以语音通话了，而且话费还是全免的呢！

现在有了微信，而且用户量与QQ不相上下，于是，很多企业都以为，QQ也将走进营销的历史。其实，这种说法是不对的，至少是不准确，或以偏概全的。在很长的一段时间，QQ还将是主流的沟通工具，特别是在商务领域。要知道，现在的微信是全移动的，人与人之间简单的图文互动或转发尚可，但大量的商务图文处理，深度的商务人际沟通，还是离开不QQ的，因为PC端的QQ在文件收藏、发送、处理等方面，是移动端的微信一时无法全部取代的。

今天的QQ在商务领域的作用是什么？笔者不想在这里做太多的分析，用一个比喻就足见其在商务江湖上的地位—现在的QQ在商务领域扮演着十几年前手机或固定电话的角色。由此可见，作为企业还有理由漠视QQ吗？

当然，QQ在当下商务领域的作用还远不止于作为一种商务交流工具，它更多的还是企业一个不可或缺的营销工具，手机QQ、QQ空间及QQ群更是如此。装上手机端QQ的人都知道，现在的手机端QQ整个儿就是一个完整版的微信，很多功能只是叫法不同而已，“人脉圈”、“通讯录”、“群”、“讨论组”、“我的钱包”、“我的收藏”、“我的相册”、“游戏”、“扫一扫”、“附近的人”、“附近的群”、“兴趣部落”……在微信里，是不是有什么与之相似呢？是不是都可以找到功能一一对应的“哥们”呢？而且从某种意义上说，手机端QQ上的一些功能，其实用性与用户可发挥的自由度甚至还超过微信，比如QQ空间。

上面两个截图是从哪里来的？相信有很大一部分的读者会说，微信朋友圈呗！答案肯定是错的，它们都是来自手机端QQ“好友动态”的截圈。确实，现在的QQ，特别是手机端QQ，已有走向类微信化的趋势。这也是腾讯内部竞争的结果（微信本身就是内部竞争的结果）。所以，企业不要看到现在微信十分红火就撇下QQ不管，因为QQ，特别是手机端QQ就是微信第二。

相对于微信，QQ空间在营销上还是有其优势的：

1）由于在QQ空间里发布日志，不像微信那样每天有条数与次数的限制，这给企业的营销创造了有利条件。

2）过去QQ已沉淀了许多客户，而这些客户并不是能全部导入微信的，从这一点上来说，QQ的营销是不能少的。手机端QQ营销离不开“空间”，因为企业总不能动不动就向客户发信息吧？而只能通过不断地提供手机端QQ空间的内容，把企业的动态间接地传给有心的客户。

3）QQ空间的载体可以是PC，也可以手机，这是许多社交工具所欠缺的。由于QQ用户可在PC与手机上自由地切换，甚至是PC与手机同时在线，这给当下QQ的营销能力更是插上了翅膀。

在功能不小的手机端QQ空间主页中营销、客服企业都有用武之地

笔者甚至认为，要是QQ早知现在被小弟微信逼到墙角，当初何不自我革命，求得先机？倘如是，那现在的手机端QQ就是当下红得发紫的微信，也未必不然。

当然，QQ在当下有着不可或缺的营销能力，还表现在QQ群的优势上。如手机端QQ，其群的人数可多达千人或更多，而现在微信的微群在人数上却有很大的限制。且微群没有群号，进群的人不是群主邀请的生活中的亲朋好友，就是把先前靠各种手段“关注”过的营销型粉丝。而QQ群有独立的群号，企业可以直接通过营销群号而增加粉丝，不必经过成为好友或粉丝这一关。而这一点，对企业的营销却起着至关重要的作用。

由此可见，QQ虽然面世已有年头，但仍不失为一个很好的营销工具。任何企业不能近视到只见微信，不见QQ。