1.1 微博的营销天性与博客的“剩余价值”
在2012年以前的一段时间内,在各大书店的畅销书架上,摆的最多的营销书籍是什么?非微博营销书籍莫属!笔者当时就买过一本李开复写的《微博改变一切》,为的就是学上几招,让自己在新浪上的微博更具影响力。至于博客,要其流行的时间就更长远了,2003年前后,当时会写一大段一大段文字的人,几乎都开了自己的博客,有的是秀思想,更多的却是为了进行自家产品或服务的营销、推广。
然而,站在2014年这个时间点上,用微博、博客对企业进行营销推广还有作用吗?答案出来前,先看看下面笔者对二者的分析。
1.微博的营销天性
“爱上网,爱泡妞/爱论坛,爱逛非主流网站/爱放纵,也爱上男子医院/我不是什么非主流/也不是富二代/我就是我/我只代表我自己,我和你一样/我是80后。”
这是三四年前流行甚广的“凡客体”的一段模板。相信,当年玩过微博的人没有不知道它的。其实,这是新浪微博“凡客诚品”(VANCL),请其代言人韩寒创作的文宣模板。该模板一出,全国博友像做填空题一样,人人都写“凡客”,来为自己代言。在那之前,很多博友可能还不了解什么是VANCL,但经全民这么一折腾,想不了解凡客都难了。
这就是微博,这就是营销之王的微博,这就是到今天为止,还是每一个企业必须拥有的营销利器的—微博。
早在微博之前,就有了博客这种自媒体。然而,被全民冠上“营销之王”的,确实只是“微博”。这是因为微博具有140字的低门槛与强大的传播能力。可以这么说,在人们的心目中,所有的自媒体就等同于微博,至少在微信出来之前人们是这样认为的。
那么,微博,特别是新浪微博,在桌面电脑的PC互联时代,为什么会被独家定义为自媒体呢?微博人群基数大、易于上手(小学没毕业的老大妈也玩得动、玩得好这140个字的内容)及转发再转发的传播能力,是三大主因。这一点,就是今天的微信也难望其项背。
确实,有了微博,也许哪天晚上你的身边也来了个或大或小的什么动静,并且你报了料,那么说不定,第二天早上,你开门准备上班时,会为在门口被记者里三层外三层地围得寸步难行而感到莫名其妙。
那么,今天的微博还能为企业做些什么呢?就微博本身来说,其营销能力一点也没有减弱,要不,2014年4月17日,新浪微博怎么能在美国纳斯达克挂牌上市,IPO成功呢?资本市场的那些大佬们那可是一点都不傻的。今天,企业用微博可以进行企业形象的推广,开展市场活动,与客户即时沟通。如笔者创办的企业,有官方微博账号“第一茶叶网”,有作为CEO的笔者的个人账号“吐着象牙的狗”。前者传播日常的茶界资讯,后者更注重于原创,发表有见地、让人眼前一亮、有深度的内容。这一公一私两个品牌相互配合,达到了很好的企业宣传与品牌推广的效果。
作为名人微博,人们关注他是因为其名气,所以名人微信不好做广告,如果广告做多了,粉丝会慢慢流失的。不过,作为企业微博,人们关注它更多的是因为对企业涉及的领域感兴趣。从这个意义上说,恰如其分地做一些与企业相关的自身的广告并无大碍,吃过人间烟火的粉丝们是会理解的。要不是有微博这样的自媒体,一个企业,要有一个这么好的平台为自己做免费的宣传,其实是一件很难的事,至少企业自己PC端的官网做不到。
当然,微博对于企业来讲,其作用远不止于发送生硬的广告这么简单。企业还可以利用微博的搜索与话题分析等功能,监测市场动向,收集用户需求,分析用户特征。如,通过微博用户对某类产品是否关注等信号,分析并定位自己的某个新产品的目标人群,然后对这些用户的特点加以深入分析。
这里举个例子。假设三星的某款新品与苹果iPhone 5S是竞品(竞争产品),那么,在微博上三星市场分析人员就很容易找到经常讨论iPhone 5S的用户。然后,用数据挖掘的方法对这些用户关于iPhone 5S的评论、转发等加以研究,就不难发现这些用户的共同特点,他们心目中理想的高端手机新品应该是怎样的,他们在购买新手机时主要的考量因素都有哪些。
企业在微博这个到目前为止还是最开放的平台上,可与粉丝交流、收集粉丝的反馈意见、改进产品或提高售后服务、开与产品相关的各种发布会、进行危机公关等。所以就现阶段来说,尽管微博的热度相较于2003年前后是减弱了不少,但作为企业却不能因此而放弃微博,更何况现在微博也在着力进行手机端的深耕了。包括微信电商在内,就目前来说,还没有一个平台在开放性与传播性上能与微博,特别是新浪微博相提并论,而这恰恰是一切营销的基础。
2.博客的“剩余价值”
讲到微博的营销天性,这个大家好理解,但到了现阶段,企业还要利用好博客这个已有十来个年头的古董级社交工具,就会让部分人觉得匪夷所思了。其实,可能因为博客热距离今已有些年头,且当年玩博客的人数也相对较少,很多人觉得当下企业已不再需要博客了。之所以得出这样的结论,是因为大家对博客不了解。博客正是因为其文章篇幅长,具有“深度”分析一件事物前因后果的能力,而深具“深度营销”的价值;也因为其在PC搜索上占据一席之地,在移动互联网还存在搜索短板的今天,更显得弥足珍贵。
博客作为一个自媒体,作为通俗意义上的第一个自媒体,在国内最为流行的时间大概是在2003年前后。当时,博客群体中以财经博客为主,其中又以金融股市的博客为最。笔者首次深入了解博客是在2004年,也就是在中金在线的创始时候。当时,中金在线成立了博客事业部,八九个刚毕业大学生专攻财经博客的推广。
也正是在那时,笔者才把平时在各种论坛上因兴趣而为写就的一篇一篇小文章放进自己的博客。当时笔者之所以会萌生建立博客的想法,是因为看到复旦大学教授谢百三等金融界大佬,以及那些平时认识的知名或不知名的证券分析师们都建立了自己的博客,都有了自己的宣传阵地(用今天的话说就是,他们都有了自己的自媒体),从而一些文宣不再求人(分析师们可以在线玩全国性的“证卷咨询”,弥补了当时全国性的因电视不许做证卷咨询性广告而带来的证卷咨询市场的营销短板)。
可以告诉读者的是,就算今天,博客仍具有其他自媒体无可替代的以下“剩余价值”:
1)当下,移动互联网的搜索能力还是一块短板。人们找资料仍离不开PC端的百度(就算是手机百度,内容绝大多数也是从PC端来的),或者说PC搜索。而对大多数企业来说,只有SEO做得好,并能在百度新闻源资源的平台上写博客,自己企业的营销才能更容易让外界知悉。
2)140个字的微博,是代替不了内容长度可以无限制的博客的。大多数企业的营销,若不借助博客确实会力不从心。因为企业自身网站的内容大多无法被百度以“网页”的形式收录或马上收录,至于以“新闻”的形式收录,那更是一万个不可能了。现在,就算是行业网站,一个行业中只能有一家到两家会成为百度的“新闻源”,如茶行业中的“第一茶叶网”。
然而,要写就一篇长文章,而且这文章还要有人愿意去看、去读,那不是一般人都能玩得动的,在没有利益的条件下,更是不可能。不过,作为一个企业,不能因为博客在文章内容长度与质量上要求很高,就轻易忽略博客营销。笔者在金融与茶叶两大行业供职多年,深知许多有眼光的企业,为了找到能让自己的“声音”传达出去的网络平台,可以说是煞费苦心:哪个博客平台百度搜索友好,就到哪儿注册账号;哪一个人写的博文与自己企业的诉求相同或相近,甚至不惜冒侵权的危险都会去盗用或修改别人的作品来为自己做营销(当然,笔者并不赞成这种做法,但是这却能从一个侧面反映出博客在营销中的价值)。事实证明,那些善用博客做营销的企业最终都做出了名堂。
从博客的营销环境上进行分析,笔者发现,在移动互联网时代的当下,博客营销的优势尚存。从某种意义上说,这种优势今天甚至还在强化中:在PC时代,每个企业都重视电脑端的企业网站的日子里,博客尚且是企业开展营销的一大阵地,那么在PC端企业官网全面式微的大背景下,今天的企业再不借助优秀博客平台进行企业营销,那么在面对仍占有绝对优势的PC搜索的当下,或将来的一段时间内,如果说其他企业还只算是趋向衰落的话,而你的企业在PC端上却已经提前走向死亡了。