仪态礼仪

正确仪态的决定性意义

“站有站相，坐有坐相”，大人往往以此来教育孩子，使孩子养成良好的生活习惯，培养其成为一个优雅、有范儿的人。家长的仪态在孩子的头脑中形成了有意识的引导，这就是所谓的言传身教。家长可能影响孩子的成长，除了言语上的教导，还有自身的行为，会对孩子起到潜移默化的作用。

个人的仪态会不知不觉影响周围的人。保持正确的仪态、维护自己的形象，不仅是对自己负责，也是对工作场所、家庭环境、公众环境负责。

如果你是一位客服人员、礼仪人员，尤其要注重仪态。因为你的仪态直接关系到客户、客人对贵公司的主观判断。一个优秀的企业必然有它优良的企业文化，良好仪态便是员工的基本素质之一。

拥有正确仪态，做一名优秀员工。

如果你是管理人员，仪态则直接影响到你的员工，照本宣科、依葫芦画瓢，都是员工模仿你的极好借口，让你无可辩驳。一个自身仪态较差的管理人员，不但不能使人信服，更可能让员工产生抵触情绪，给工作、人际关系造成直接的不良影响。

由此可见，仪态在生活、社交中所起到的作用是巨大的，甚至是不可逆转的。拥有正确的仪态，不仅能提升自我形象，还能令人对你刮目相看、不敢轻视。

一个成功人士、爱体面人士都会随时注意自己的一言一行，哪怕一个弯腰屈腿也是优雅而富有美感的。如果要反省自己与人所存在的差异，那么就从言行上开始。

一个谈吐“随意”、举止“随意”的“随意人士”，得到的也将是社会“随意”的回报。如果你现在正在做随意的事，请立即改正过来，并充分从思想上树立起正确的观念，做一个优秀的人。

站姿的礼仪

日常生活中，我们的站姿是第一个引人注目的姿势，符合礼仪要求的站姿能衬托出美好优雅的气质和风度。站姿的要点是平、直，均衡而又灵活。

肩要平，颈要直，下颌略向后收，两眼要平视，面带微笑，精神饱满。

直立，挺胸，收腹，略为收臀。两臂要自然下垂，两手也可以在体前交叉，一般是右手放在左手上。肘部应该略向外张。必要时，男性可以单手或者双手背于背后。

两腿要直，膝盖放松，大腿稍微收紧上提，身体的重心在前脚掌。

上体保持标准的站姿，双脚分开，与肩同宽。

站累时，脚可以向后撤半步，但是上体仍然要保持正直。

男性站立时，双脚可以微微张开，但是不能超过肩宽。

生活中，应当避免错误的站姿，例如，站立的时候双手或者单手叉腰，手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱在胸前，两腿交叉站立，身体不停地抖动或晃动等，这些站姿都是错误的。

走姿的礼仪

走姿是“有目共睹”的肢体语言，良好、优美的走姿会使身体各部分散发出迷人的魅力，更显青春活力，往往最能体现出一个人的风采和韵味。走路的基本要点是平稳、直线、从容。良好的走姿应当是：

上体正、直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，面带微笑，精神饱满，身体重心稍微向前。

两手前后自然协调地摆动，手臂与身体的夹角一般在10°～15°。跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。迈步的时候，脚尖可以微微分开，但是脚尖、脚跟应该与前进方向近乎于一条直线，应尽量避免“外八字”或者“内八字”式的迈步。

步伐自然、稳健，有节奏感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应该力求表现出韵律感。走路要注意用腰力，腰部要适当收紧。

上下楼梯时，上体要直，脚步要轻，要保持平稳，一般不要用手扶栏杆。

在生活中，错误的走姿应当避免，例如走路时双手反背于背后或者双手插入裤袋，走路时步子太大或者太小，走路时身体乱晃、乱摆等。

坐姿的礼仪

良好的坐姿，不仅给人以稳重、端庄、沉着、冷静的感觉，而且也是展现气质与风度的重要形式。良好的坐姿应当是：

人体重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。

双膝并拢或者微微分开，可视情况向一侧倾斜。双脚并齐，手自然放在双膝上或者椅子的扶手上。女士入座以后，双脚必须靠拢，脚跟也要跟着靠紧。

背向椅子，右脚稍微向后撤，使腿肚贴着椅子边。女士入座的时候，应该先整理一下裙边，女士一般不要跷腿、架腿等。

错误的坐姿列举

猛起猛坐，使身体不稳，使坐椅摇动、乱响。

把脚藏在座椅下面或钩住椅腿；双腿分开，伸出去老远；“4”字形叠腿；用双手扣腿，晃动脚尖。

身体不直、不正，左右晃动。

合理恰当的手势

手是传情达意、沟通交流的重要手段和工具。人的姿态可谓是千变万化，每一个手势都可以传达出许多信息。做手势讲究自然、流畅、柔美，做到欲左先右、欲上先下，避免缺乏韵味、僵硬死板。同时还要注意配合眼神、表情以及其他姿态，使手势显得更加协调大方。

下面介绍六种常见的基本手势。

标准手势。标准规范的手势应当是手掌自然伸直，两手五指并拢，拇指略微分开；手腕伸直，使手与小臂呈一直线；肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲度以140°为宜。

斜摆式手势。请客人入座时，手应该摆向座位的地方。手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部之后，再向下摆去，使大小臂成为一条自然的斜线。

直臂式手势。采用直臂式，手指应并拢，手掌要伸直，屈肘从身前抬起，向抬起的方向摆去，摆到与肩同高度时停止，肘关节基本伸直。

横摆式手势。在表示“请进”“请”时，常采用横摆式。做法是五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘部微微弯曲，手腕低于肘。开始做手势时应该从腹部之前匀速抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到达腰部并与身体正面成45°角时停止。头部和上身略微向手伸出的一侧倾斜，另一只手下垂或者放在背后，目视宾客，面带微笑，表示对宾客的尊重、欢迎。

前摆式手势。如果右手拿着东西或者扶着门，要向宾客做“向右请”的手势时，可以采用前摆式。目视来宾，面带笑容，左手的五指并拢，手掌伸直，从身体的一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，到达腰的高度时从身体的右前方摆去，摆到距离身体15厘米并且不超过躯干的位置时停止。也可以双手前摆。

双臂横摆式手势。当来宾比较多时，表示“请”的动作可以做大一些，采用双臂横摆式最合适。两臂从身体的两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前进方向一侧的手臂应该抬高一些、伸直一些，另一手臂则应稍低一些、弯曲一些。也可以双臂向一个方向摆出。

应当避免的手势

生活中，一些错误的手势不仅会显得自己很没有修养，而且往往会影响到交际，下面就列举一些错误的手势。

不卫生的手势。在他人面前做出诸如挠头皮、抓痒痒、抠眼屎、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、摸脚丫等动作，既不卫生，又令人恶心，应当避免。

不稳重的手势。在公共场合，双手乱动、乱举、乱摸、乱扶、乱放，或者咬指甲、抠衣角、抱腿、拢脑袋等，都是应当禁止的不稳重手势。

失敬于人的手势。掌心向下挥动手臂，钩动食指或者除拇指以外的其他几指招呼别人，用手指指点他人，这些都是失敬于人的手势。其中，指点他人，指的是伸出一只手臂，以食指指向他人，其余四指握拢的手势。这一手势常常带有指斥、谩骂、教训之意，因此尤为失礼。指人者会被认为没有教养，而被指者则会因受到辱骂而气愤，所以一定要避免这样的手势。

微笑的魅力

微笑不仅仅是打招呼的无声语言，同时还是委婉拒绝、化解矛盾的有效手段。微笑是人际交往的润滑剂。微笑可以反映本人诚恳待人的修养，可以表现出亲切、和气、温馨的情感，能够有效地拉近双方的距离，给对方留下快乐美好的心理印象，从而形成融洽的交往氛围。

微笑的魅力无疑是巨大的，但是要笑得恰到好处，却也不是一件容易的事。微笑是一门学问，又是一门艺术。

微笑一定是要发自内心、自然、大方，显示出亲切、和气、友好，一定要防止生硬、奸诈、虚伪、“笑不由衷”。微笑要充满自信、不卑不亢。一个人面带微笑，往往说明其个人良好的能力，同时也展现了其迷人的魅力，这样的人才能在人际交往中为他人所真正接受。

切忌表里不一

一般用“表里不一”来形容思想与言行不一致，然而用“表里不一”来形容仪态错位也十分得当。现实中，有些人喜欢故作高雅，却与自己的地位、身份不匹配；有些人故意崇尚某种风格，而穿着与自己的年龄、身份不相符的服饰，做一些常人难以接受的事。

还有些人喜欢出入高档场所，刻意与“有钱人”拉近距离，而不是从根本上去提高自己的生活水平，给人留下虚头虚脑、爱慕虚荣的印象。这些行为都是不适合自己身份、地位、年龄的行为，影响良好的个人形象。

做一个表里如一的人，提高自身涵养，不与人攀比，以淡定的眼光看世界。努力向上，追求美好的生活。从一点一滴做起，从小事做起，得到朋友、上司、同事、家人的认可，就是成功的第一步。

反之亦然。一个始终表里不一的人，则会失去别人的信任，让人产生质疑与否定。虚荣化作一种动力，则能提高；如化作一种屏障，则会让自己迷失其中，使自己越走越远，失去朋友、亲人、上司的认可，也就失去了很多机遇。

仪态的十大注意事项

很多公司的主管或人事部门在面试应聘者时，会特别观察应聘者的小动作，以此作为决定录用与否的参考。可见，仪态中的某些小细节在很大程度上影响着我们留给别人的印象，影响着我们的生活。下面列举了仪态的十大注意事项：

不随地吐痰，不乱扔烟头及其他废物，对一切公共活动场所的规则，都应该遵守与服从。

在公共场所里，大呼小叫、高声谈笑都是不文明的，声音的大小以不引起他人的注意为宜。在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要躺在沙发里。走路的脚步要轻，不要咚咚作响。有急事的情况下，也不要急不择路、慌里慌张地奔跑。

在公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而非“逼着”在场的人尝一尝你的东西。如果你很爱吃零食，那么在公共场所一定要有所克制。在参加正式活动之前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，例如韭菜、蒜、葱、洋葱等，以免由于口腔异味引起交往对象的不悦甚至反感。

感冒或其他传染病患者应当尽量避免参加各种公共场所的活动，以免将疾病传染给他人。

在公共场合，应力求避免发出各种异常的声音，例如咳嗽、打哈欠、打喷嚏等。如果实在抑制不住，一定要侧身掩面再为之。

在公共场合，不得用手抓挠身体的任何部位。不可以剪指甲、梳头发、剔牙等。不要当众挠头、掏耳朵、揉眼、搓身上的泥垢。如果身体不适非做不可，则应当去洗手间完成。

在公开露面之前，必须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，边走边拉拉链、扣扣子、擦手、甩水等做法都是非常失礼的。

如果自己的行动妨碍了别人应该致歉，得到他人的帮助应该立即道谢。对他人不要长时间地盯视或者评头论足。当他人在进行私人谈话时，不要接近。他人需要自己帮忙时，应尽力而为。如果他人有不幸之事，不可以有不屑、嘲笑、起哄等举动。