第1章 序言

有人说，21世纪是责任落实的世纪。因为谁能够真正地把责任落到实处，谁就是赢家。在我们现实生活中，“落实责任”虽然仅仅只有几个字，但却是字字千钧。所以，不论是企业员工，还是机关干部，都应当认真思考自身的责任，真正把责任落实到位。

落实责任，说来简单，但是，要真正以实际行动把责任落实到位，却并非是一件容易的事。正如谚语所说：“天下大事必作于细，古今事业须成于实。”可见，欲成大业者，必须把责任落实放在第一位。

责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任……一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。但是，纵观现代组织中，责任落实不到位的现象普遍存在，已经成为现代企业的“通病”，而这一“通病”不仅给企业带来了很多不必要的损失，甚至还会时刻威胁着企业的生存，给国家和人们带来不幸。

2010年3月28日，山西王家岭矿发生严重的透水事故。事后，调查组经初步调查分析，发现“3·28”特别重大透水事故是一起明显的责任事故。现场的9名工程技术人员对事故发生前出现的征兆未加以重视，以致于没有尽快采取相关措施，而是做出了“仍可正常掘进”的错误判断，最终造成38人死亡的恶性后果。应该说，这是一起本不该发生的、完全可以避免的责任事故。其实，不只是矿难暴露了安全责任不落实的严重问题，可以说，时下大部分“人祸”的发生都是因为工作中责任没有落实到位所致。如2008年4月28日，胶济铁路火车相撞，造成70余人遇难，416人受伤；同年，9月8日，山西襄汾发生溃坝事件，省长辞职，死亡人数数百；紧接着，9月13日，三鹿、伊利、光明、蒙牛等知名企业生产的奶制品被查出掺有三聚氰胺，造成婴儿患肾结石，甚至死亡，受害人遍布全国各地等等，这一切事件的发生基本上都是由于相关工作人员没有把责任落实到位而引发的责任问题。

责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。承担责任，可以让人变得更强；落实责任，可以收获更多的成就和回报。

本书通过丰富翔实的案例，运用通俗的语言，通过理论与事例相结合的方式阐述了把责任落实到位的必要性和重要性以及如何有效地落实责任。相信无论对于员工还是企业管理人员，都会从中受到很大的启发。工作中，只要我们树立把责任落实到位的职业理念，养成把责任落实到底的工作作风，我们必将能创造完美业绩，成就个人与企业的双赢！

阿尔伯特·哈伯德曾经说过：“所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。”洛克菲勒也曾经说过：“一个人可以清贫，可以不伟大，但不可以没有责任感。”可见，责任对每个人的重要性。

工作意味着责任，责任意味着落实。没有落实的责任是无效的。可以说，任何一项工作任务的完成，都是把责任落实到位的结果！因为责任只有落实到位，才能够形成战斗力，并转化为竞争力。愿本书能为广大读者铺就成功之路，指引大家走向成功，走向美好的未来！

陈云

2010年7月20日