第6章 秩序：什么力量在统治我们？(2)

因此，我们不得不正视这样一个问题，人性中存在着不遵从、不驯服、背叛和妄为的一面。当然还有相当多的原因，比如有一部分群体没有切身地体会到现有秩序带来的好处。当这一类人越来越多且具有强大的力量时，就会促进秩序的改革，使之进化到更好的状态。

打开组织成员的灵魂之门

你相信什么，你所相信的就是你价值观的集中体现。

你信赖什么，你所相信的就是你的战友。

你为了追求什么可以抛弃生命，你所追求的就是你奋斗的理想。

你坚决做什么不做什么，这个规范就是你所坚守的原则。

这些都属于灵魂范畴，我们可以称之为“人的灵魂符号”--保证了你与他人的异质性。就像你在早晨醒来时，对今天就会有一个模糊的属于你自己的判断：这一天我将是什么样的？带着什么样的状态开始新的一天？

每天，你都和另一个人有所区别。你不是任何一个人，哪怕他（她）是你的父亲、母亲、老师、上司或者伴侣。每个人都有完全不同的灵魂符号、信仰体系，以及思考的方法，只有最高明的领导者才能找到一把钥匙，把他们的密码之门打开，然后输入程序。

他们不需要对身体大做文章，控制一个人的身体是没有多大意义的。如同当年头儿对我说的：“杀死或驱使他们的肉体，让他们听从你的支配？不，这没有什么价值，我们需要指挥他们的大脑，得知他们的一切秘密，然后制作一份周密的计划，让他们无条件地照做。”在FBI的审讯部门，存在着一套机密的“灵魂之匙”计划，核心就是通过大脑催眠改变受审人的认知基础，让他们对特工产生天然的亲切感：“合作才能获得新生，而且这是必要的。”

当一个人的信仰改变时，他的身体就会停止反抗，进而服从于一种新的秩序，按照新的逻辑进行思考和生活。

身体统治着我们的呼吸和机体运作，满足物质的汲取，实现某种行为的实现。但是，身体的价值也仅限于此。人们想实现生命真正的意义，必须依靠灵魂的意识。

灵魂存在于每一个细节，它的能量让我们可以自觉地探寻自己为什么活着，以及如何活得更好。

躯体伴随着死亡，灵魂却可以永生。人们的平凡、渺小、懦弱、恐惧死亡、怀疑自我是否存在？它们均通过灵魂的活动表现出来，在我们的日常生活中每时每刻地为意志力打分，为你的精神力量描上不同的色彩。

任何一种宗教的诞生都是出于恐惧和需求，这赋予了灵魂的颜色，也促进了信仰的产生。我们迫切地渴望实现某些东西，是因为我们害怕另一些东西。害怕某种东西，人们就希望能有神灵相助，帮助我们渡过难关；我们渴望得到一种东西，就希望有一种力量来鼎力相助。也许这种力量并不存在，但只要人们的心中坚信，怀疑就变得没有意义。

这时，某种被设计好的秩序就产生了。信仰巧妙地掌握了灵魂的钥匙。让人们不但相信它，还义无反顾地维护它。如果有人胆敢怀疑你坚信的东西，你一定会跳出来反驳：

“闭嘴，你大错特错，我这样做才是对的。”“你太庸俗了，一点追求没有！”“如果你能了解我的梦想，你就会知道自己的论断有多么肤浅和冲动了。”

信仰并不等同于宗教，灵魂的高度是我们触手可及的。很多人在听到“信仰”时，经常浅薄地将其与宗教联系在一起，但实际上，这只是与我们每一名普通人息息相关的力量。它关系到什么呢？这是把信仰可视化的课题--

你的做人原则是什么，哪些事情应该做，哪些事情不能做，这是你行动的信仰；

你相信因果轮回，对于好事和坏事有自己的评判标准，这是你道德的信仰；

你认为生命的意义在于最大限度地实现自我，帮助他人，从而造福社会，这是你生活的信仰；

在你心中最重要的从来不是稳定的事业，而是和睦的家庭与健康的身体，即使没有太多的名利你也不会在乎，这是你对于幸福和财富的信仰。

一个人灵魂的形态并非固定和不可改变的，它富有意识，也常被改变。因此人们才发现自己经常陷于左右为难的痛苦中，身体与之发生矛盾。比如，有的人在生命受到威胁时，就本能地使灵魂做出让步，于是信仰产生动摇。在FBI的常规审讯中，90%的人都在特工的口头威胁下就全部招供，背叛可能是他们坚持了十几年的承诺；余下10%的人会在第二次审讯时产生动摇，求生的本能总是可以轻易地战胜灵魂。这是因为，他们的信仰没有自己想象的那么坚定，至少在身体感到安全或者没有遇到重大危机时，人们很难判断自己的“信仰力”是强还是弱。信仰力是什么？所谓的信仰力也就是信仰+意志力。一个人的成功与失败，他的分水岭就在于意志力的强弱和差异。这意味着，相关的训练课程是必要的。就像有的人面对背叛和诱惑之间的选择--每天都在经受这种考验，比如某些重要部门的领导者，公司财务主管、市场部经理、销售总监或者你的得力助手，他们掌握着巨大的秘密，而你希望这些人是值得信赖的，那么进行信仰课程的学习就成了难得的机会。

在华盛顿的一次论坛发言中，我就信仰与秩序的关系向台下630位来自美国各家公司和政府部门的学员做了自己的阐释：

“在你与这个世界发生冲突时，你首先想到的是什么？你一定会想到自己不喜欢当前的秩序，这时你才能体会到自身信仰的独特。然而，是什么让绝大多数人总是在遵守世界的秩序呢？这才是我们应该研究的东西，是一项大课题。我们拥有信仰，我们遵守一种秩序；我们提供信仰，我们创造一种秩序。这两者取决于你的选择。”

生命需要信仰，没错，我们已经认识到了这一点。而且，我们每天都活在对生命信仰的追求和实现中。但在更加具体化的领域，“信仰”也正发挥它越来越大的作用。在企业管理和我们的“机构洗脑工程”中，信仰就是那根威力十足的“魔法之杖”。所有伟大的组织都是源于信仰的召唤而不是利益的组合，也就是一种价值观。为了实现某种价值观，人们努力工作，他们可以付出12分；但如果只是为了拿到多少钱的薪水，他们虽然也十分努力，但却最多只能付出10分，多数情况下或许只有7-8分。那么，在你向手下灌输这种价值观并构建秩序的过程中，如何保证他们不会逆反呢？有一位在国内的销售公司工作的白领对我说：“领导每天对我们做一次思想工作和动员，我们都知道这是洗脑，但尽管如此，他是一个好人，我们听他的。”

奇妙的想法--既然知道是洗脑，为什么员工仍然觉得应该体谅并且服从领导呢？这家公司每天进行思想学习的主要内容只有一句话：“人要有事业心。”所有的内容都是围绕这一个主题。领导告诉他们：“为了事业我们需要苦一点，累一点，想想以后的收获，你们今天的这些付出都是值得的。”

“钥匙”就在这里：洗脑的主题没有漏洞，而且对年轻人来说是很重要的事情。我们从小就知道“事业心”是一个好东西，也是正确的追求。因此，当该公司使用这一个主题进行工作动员时，员工尽管觉得“他每天都讲，简直烦死了”，但也不会产生真正的厌恶，而是迅速地接受这一动员，被领导成功地组织起来，成为公司积极秩序中的一员生力军。

这表明，建立信仰的关键，是你必须清楚地把握一个原则：人们的灵魂倾向于追求等级更高的东西。比如，事业心就是其中的一种。

所以，企业的管理者把“追求事业”打造成一种企业信仰，用这种方式对员工进行“洗脑”，让员工慢慢地觉得事业才是最重要的，之后把所有的精力都投注于此，而将家庭等领域暂时放到次要的位置，成为工作狂。这种洗脑的方式虽然简单，也不特别高明，但却十分普遍，成为现代企业管理中很有效的一种管理策略。

而且，每个人都希望从工作中找到更高层次的人生意义，而且每个人都认为自己与众不同，生来就要做一番事业--你是否也曾有过这样的想法？作为公司的管理者，当然也就有义务帮助他们的组织成员找到并实现这样的梦想。

最稳固的秩序：权力共同体

有位洛杉矶的公司老板谈到这一话题时说：“我的经验是，最高决策者必须高高在上，营造神秘，才能让公司秩序稳固，否则就如同塌陷的‘儿童乐园’。”（次贷危机时，曾有位专栏作家形象地说道：“华尔街的权威如同建立在沙滩上的儿童乐园，一旦潮水袭来，它就像松软的沙子一样完全塌陷了。”）

没错，权威是管理者最好的权力来源，是秩序的重要保证。权威也是所有的上司最喜欢的礼物，只要他们拥有管理的野心和梦想，没有人不喜欢被人敬畏和惧怕，并时刻表现出极强的说服力--没有人或少有人敢于质疑。

但是，“高高在上”地把一切抓在自己的手中就是正确的吗？如果你的底部仍然是沙子，当潮水再次涌来时，怎么能够避免像“华尔街的倒下”一样的悲剧呢？

让他的底部坚固起来，才是一个强者永远不倒的秘密。一种强大的秩序，或者说凡是强大的组织，它必然拥有一种共同的优势：权力适当分散并且集体决策。就像一种拱桥，用基础的强大来保证组织顶部无与伦比的“统治力”。

权力的集合=经验共同体