第1章 和谐的职场心态(1)
在职场中，一个人的心态好坏，决定着他的命运。如果心态不好，工作起来总是事事不如意，业绩自然上不去，甚至还会失去发展的机会；反之，若是在工作中持有良好的心态，人生的路就会越走越宽，生命的景色就会越来越美，生命的价值就会越来越大……因此，能否以良好的心态面对每天的工作，与人生成败密不可分。
有个人，整天对别人抱怨自己的工作有多糟糕。有一次，他又向一位智者诉起苦来：“你知道的，世界上再没有比工作更折磨人的事情了。”接下来自然又是一大堆的抱怨。
“请原谅，”智者打断他的话说，“据我所知，工作可不像您说的那样，它并非是一件苦差使。”
“你在说什么呀？”这位满腹牢骚的先生叫了起来，“工作可不就是件苦差使吗？”
“你错了，”智者静静地看着他，接着说，“工作应该是一种幸福的差事，我们有什么理由把它当做苦役呢？”
“是吗，也许你的工作是那样。”这可怜的人苦笑道，“可是我的工作太枯燥了，我实在感觉不到有什么幸福可言！”
“你又错了，”智者认真地分析说，“其实，问题并不是出在工作上，而是出在你自己身上。如果你本身不能热情地对待工作，那么即使让你做自己喜欢的工作，一个月后你依然觉得它乏味至极。”
那位先生若有所悟，开始静下心来认真思考关于工作热情的问题。
其实，工作并不只是谋生的手段。当我们把它看做一种快乐的使命，并投入自己的热情时，工作就不再是一件苦差事。
工作是为了自己更快乐！快乐而又成功地工作，是一件多么合算的事啊！
爱默生曾说：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的。”
没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意去提升一个毫无热情的下属。一个热情的人，无论是做清洁工，还是当公司经理，都会认为自己的工作是神圣的，并怀着浓厚的兴趣。
工作热情是成就一切的前提，事业成功与否，往往取决于做事的决心和热情的工作态度。在工作面前，拥有非成功不可的决心和满腔的工作热情，困难往往能够迎刃而解。
有个美国记者到墨西哥的一个土着部落采访，这天是个集市日，当地土着人都拿着自己的物产到集市上交易。这位美国记者看见一个老太太在卖柠檬。老太太的生意显然不太好，一上午也没卖出去几个。这位记者动了恻隐之心，打算把老太太的柠檬全部买下来，以便使她能“高高兴兴地早些回家”。
当他把自己的想法告诉老太太的时候，她的话却使记者大吃一惊：“都卖给你？那我下午卖什么？”
人生的最大的价值，就是对工作有兴趣。然而，在职场中，像卖柠檬老太太那样对工作充满热情的人并不是太多。恰恰相反，就像前面提到的那位先生一样，很多人把工作视为苦役！他们早上一醒来，头脑里想的第一件事就是：痛苦的一天又开始了……磨磨蹭蹭地挪到公司以后，无精打采地开始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高兴起来，和朋友闲聊之时总不忘诉说自己的工作有多乏味，有多无聊，如此周而复始。
IBM前营销总裁巴克·罗杰斯曾说过：“我们不能把工作看做为了五斗米折腰的事情，我们必须从工作中获得更多的意义才行。”是的，我们得从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，这是我们作为职场人所必须承担的责任。
点评
即使处境再不如人意，也不应该厌恶自己的工作，世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣，并倾注全部的热情，以积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。
有些人认为，自己从事的工作低人一等。这种现象，在一些刚走出校园的大学生身上尤为突出。他们认识不到工作的价值，只是迫于生活的压力而工作。轻视自己的工作，自然无法投入全部身心，于是在工作中敷衍塞责、得过且过。
大卫是一家机械厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的。”“真累呀，我简直要讨厌死这份工作了。”“凭我的本事，做修理这活太丢人了！”……
每天，大卫都在抱怨和不满的心情中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样出苦力。因此，大卫每时每刻都留意着师傅的眼神、举动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。几年过去了，当时与大卫一同进厂的三个工友，各自凭着自己的手艺，或走上了管理岗位，或被老板送进大学进修。
独有大卫，仍旧在抱怨声中，做他蔑视的修理工。
轻视工作的人，往往是被动适应生活的人。他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境。他们不喜欢商业和服务业，不喜欢体力劳动，自认为应该活得更加轻松，应该有一个更好的职位，工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面更有优势，会有更广阔的前途，但事实上并非如此。
无论从事什么样的工作，要想获得成功，就要把自己的工作当回事。如果像大卫那样，认为自己的劳动是卑贱的，鄙视、厌恶自己的工作，对它投注“冷淡”的目光，那么，即使正在从事最不平凡的工作，也不会有所成就。
不要轻视自己的工作。如果你不是把工作当成一份获得薪水的职业，而是当成是用一生去做的事，就可能获得自己所期望的成功。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。
所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，却不知道自己应担责任的人，无论对自己还是对企业，都是没有价值的。
平凡的职业中，往往蕴藏着巨大的机会。只要把工作做得更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从“旧事”中找出新方法来，就能获得成功，实现心中的目标。
马克曾是美国阿穆尔肥料厂一名速记员。尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习，马克仍保持认真做事的良好习惯，重视每一项工作。
一天，上司让马克替自己编一本阿穆尔先生前往欧洲用的密码电报书。马克不像同事那样，随便地编几张纸完事，而是编成一本小巧的书，用电脑很清楚地打出来，然后又仔细装订好。做完之后，上司便交给阿穆尔先生。
“这是你做的？”阿穆尔先生问。
“呃——不……是……”上司战栗地回答，阿穆尔先生沉默了许久。
几天之后，马克代替了以前上司的职位。
要尊重自己所做的每一项工作，即便是普通的工作，每一件事都值得去做，值得全力以赴，尽职尽责，认真地完成。小任务顺利完成，有利于对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。认真工作，你就不会再有劳碌辛苦的感觉，而获得成功的秘诀，就蕴藏在其中。
点评
没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体才会和谐美好。可能你暂时还看不到整体的美，但是缺少了你那部分，整件事情就不再完整。大机器也需要小齿轮的配合，因此，认真对待每一件事都算是做大事。固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。每个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，一份共同的责任才可以顺利地完成。不要轻视自己做的任何一件小事，因为它是大事的一部分。换句话说，许多的小事成就了许多的大事。
在职场中，有一种很普遍的现象。每天走进办公室，有些人想的不是如何更好地完成工作，而是处心积虑地去糊弄工作，能少干一分，决不多干一分。“给多少钱，就干多少事”是这类人的共同心态。他们自以为很聪明，马马虎虎应付完每一天的工作，常常暗自窃喜。殊不知，一个人糊弄工作，就是在糊弄自己。
身在职场，只有对工作认真负责才是真正的聪明。只有怀着高度的责任感，每天出色地完成工作，才有可能很快得到认可，获得提升。反之，如果你对公司的兴亡完全不放在心上，对工作只是敷衍了事，那么你也将成为公司首先考虑的辞退对象。
每个老板都不容易糊弄，他们是不会容忍那些只知拿薪水，却对工作不负责任的员工的。更何况企业与企业之间，公司与公司之间竞争越来越激烈，只要员工在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。
一家服装厂的采购员为单位订购一批羊皮，她在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”注意，其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，这使服装厂哑巴吃黄连——有苦说不出，损失惨重。
旧金山一名商人给萨克拉门托的一个商人发电报报价：“1万吨大麦，每吨400美元。价格高不高？买不买？”而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果，这一下就使他损失了几十万美元。
“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼，正是工作不负责的具体表现。许多这样的人，比如职员、出纳、编辑、工程技术员甚至大学教授等，就是因为工作粗心马虎而丢掉了工作。
有一名编辑，在县报社干了10年，他仍然是个编辑。后来报社精简人员，他被精简后，应聘到省城的一家媒体工作，只三年，他便成了编辑部主任。
有不同的版本解释他的“发迹”，其中有一种最可信。在县报，编辑如果出了差错，错一个字扣3元，事实性差错扣5元，即使把领导职务排错，最多只扣50元。
但在省报错一个字扣50元，事实性差错扣300元，如果出现领导职务排错，那么就不是用钱可以惩罚的了。
在省报担任编辑的两年，他被扣了2000多元，都是些小差错。有一次，他在排一则通稿的时候，不知是“粘贴”时出错，还是排版出错，一则十分重要的新闻中少了一个领导人的名字。报纸第二天发行后，政府部门就把电话打到了社长那儿。
社长立刻把他召到报社，然后是一阵臭骂。接着，政府宣传部门对他本人出示了警告通知。在巨大的压力下，他没有倒下。在此后的新闻编辑过程中，他再也没有出现过差错。
据他本人说，只要在新闻中一遇到名字，他的双手就要冒汗。很显然，他从那次警告中明白了责任的重量。否则，他可能仍然继续着那些不大不小的错误。
作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做会有别人来做；也不要以为自己丁点儿不负责不会有人发现，或对企业不会有什么影响；也不要只注意数量而不在意质量，潦潦草草地完成任务。
或许你会说：这不是我的职责范畴，我瞎操什么心呀。如果总是抱着这样的想法，不管工作条件多么好，成功的希望都是非常渺茫的。而且你的这种不负责的态度，随时有可能给单位造成不可估量的损失。
有一句话想必大家早已耳熟能详：“今天工作不努力，明天努力找工作。”其实我们也可以这样说：“今天你糊弄工作，明天工作也会糊弄你！”如果今天你对工作完全不负责任，处理事情错漏百出，那么明天你很可能成为公司的裁员对象。
点评
有人说得好，“责任保证一切”，的确如此，责任保证了信誉、保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，也保证了企业的竞争力。无论你在单位从事何种工作，你一定要认认真真，一丝不苟地对待工作。因为，这是你的责任。
不管推销员、教师、公司经理还是小职员，每个人都面临着这样一个严肃的事实：必须长期地、努力地工作。如果所从事的工作你并不喜欢，那这份工作将成为你的负担，长期下去将使你心情压抑，工作没有积极性和主动性，甚至身心疲惫，失去了工作激情。其实，不仅仅只有你面对这样的问题，很多在工作上取得巨大成就的人也面对过同样的问题。但是，他们却有着自己的秘诀——和工作“谈恋爱”。很多人工作不开心，没有取得业绩，就是因为他们犯了一个错误——没有和他的工作“谈恋爱”。
有人对恋爱婚姻有这样一个说法：太太绝不会有错，如果太太有错，一定是我看错了；如果我没有看错，一定是因为我的错，才害太太犯错；如果是太太自己的错，只要她不认错，那就是我的错；如果太太不认错，即使她有错，那仍然是我的错。总之，太太绝不会有错。
在这里，把“太太”换成工作，这种说法一样成立：如果你对工作失去了激情，那么请注意，这绝不是工作的错，问题一定出在自己身上。
如果用对待恋人或太太的态度来对待工作，就一定能够把工作做到最好。不过，和工作“谈恋爱”不能只是一句口号，而是要落实在行动当中。
张梅供职于一家金融担保公司，在三年的工作中，凭着对工作的热爱和努力的付出，她晋升为部门的主管。由于她总能认真倾听同事的想法，了解部下所关心的事情，并领导她的部门出色地完成每一项任务，创造出色的业绩，她的部门赢得了好评，成为全公司公认的可以委以重任的团队。
与此相反，三楼有一个运营部门，人数众多，绩效却不理想，他们与张梅的团队形成了鲜明的对比，因此成为大家批评的焦点。为了能让公司有一个全面的改观，老板决定提升张梅为三楼的业务经理。
几个星期后，张梅慎重而又很不情愿地接受了提升，虽然公司对她接手三楼寄予厚望，但她却是硬着头皮接受的这份工作。工作的开展十分艰难，但是，张梅迅速调整心态，把对这份工作的厌恶转变成了热爱，同时，她的这种工作热情深深地影响了员工，在这种精神的支持和鼓舞下，张梅所在的部门迅速改观，并最终成为公司的典范。
有句话说得好：“选择你所爱的，爱你所选择的。”作为一名员工，张梅强迫自己爱上已选择和接受的工作，通过自己的努力，为公司作出巨大的贡献，也为自己的职业生涯写下了闪亮的一笔。
其实，任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。即使给你一个很好的工作环境，但如果总是一成不变的话，任何工作都会变得枯燥乏味。许多在大公司工作的员工，拥有渊博的知识，受过专业的训练，有一份令人羡慕的工作，拿着不菲的薪水，但是，他们中的很多人对工作并不热爱，视工作如紧箍，仅仅是为了生存而不得不出来工作。他们精神紧张、未老先衰，工作对他们来说毫无乐趣可言。
爱一个人就要爱他的全部。同样，爱工作，也要爱工作的全部。一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于个人。所以，既然你在工作，何不让自己充满活力与热情呢？
每一个员工都应该学会热爱自己的工作，即使这份工作不太喜欢，也要尽一切能力去转变，去热爱它。再凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。事实上，自己的工作越热爱，决心越大，工作效率就越高。