第4章 如何获得领导的器重(3)
虚心地接受领导的指导和批评
聪明的员工都懂得掌握上司的心理。他不会重蹈覆辙，即使失败，也会积极地借着上司的责罚或教训作为事后的警惕。这种部下在上司的眼中，当然也是很可爱的类型。做上司的，总希望得到部下的信赖和敬爱，身为部下的应该懂得这一点。
小成从事的是会计工作，记账、理账、订账，其间还不断接待来人，或与有业务关系的单位联系。每天早早上班，迟迟下班，忙得像个陀螺，仍觉得活还没做完。小成有自慰自解的哲学：因为忙碌才需要你。所以，进单位以来，小成觉得忙的感觉特别好，尤其是每天领导来办公室的几趟，自己都定在座位上，两只手不停地忙乎。
一个上午，领导叫小成到办公室去。落座后，领导用很关切的口吻问他近来的工作情况。小成也不谦虚，把进单位后的忙碌、所做的事务详尽地作了汇报，末了，还即兴发挥地表达了“我忙碌，我快乐”的感想。
领导听了小成的汇报，问：“小成，你这样忙碌，是不是需要休息几天，调整一下？”“那敢情好。”话一出口，就觉得有些不妥，赶忙说：“啊，不，不必了，我年轻，精力旺盛，能扛得住的，不需要休息……”
“在你之前的老王会计，他是单位的总账会计，兼管了下面一个小厂的账目，还不算紧张。你顶替了他的位置后，我怕你一时不适应，就没让你兼职。我观察了些日子，看到你这般忙碌，你认为是不是需要给些时间思考，校正一下方向再跑？”
“给些时间思考，校正一下方向再跑”，这话什么意思啊？是说我工作能力不强，办事效率不高吗？想到这里，小成刚才的得意无影无踪，后背上开始冒冷汗。
“这样吧，给你两天时间休息和调整，把电话摘了手机关了，天塌下来也不要管，两天后再来上班。”
就依领导的话去做，小成把自己关在家里，断绝了一切与外界的联系，专门思考如何改进工作。第一天下来，他已经悟出自己被别人支配着跑的症结来；第二天，他已经想出自己做主宰，支配别人的工作方案。到了晚上，小成又害怕有什么不妥，特地带上礼品打车到十几里外的老王会计家中讨教，果然得到一些指点。
上班后，小成把近期手头的工作列了个清单，然后排了个时序，用电话一一安排下去，对前来报账、结账的人边接待边告知他们下次来的时间段……又经过两天的调整，小成办公桌前围的人少了，电话也不一个劲地响了，他也有空站起来泡杯茶，跟同事们说说话了……
半个月后，领导再次找到小成，把那个小厂的账目交给了他。
让上司觉得他是被信赖和敬爱着，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。一个上司不愿给予责骂的下级，通常不是极优秀的人才，就是不被重视的人。“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此，被责骂时应该心存感谢，不辩解地低首倾听。同时切记，眼睛不可随意飘动，姿势要始终保持如一。这样即使做错事情，上司还是会觉得你是可原谅的。
下属能完全接受教训，理解上司的“苦心”，且积极地谋求改善，还对教训心存感谢。这对上司而言是再高兴不过的事了。因为在这一瞬间，让上司深切地感受到他的价值，并且得到指导人的成就感和满足感。如果做下属的人在面对上司的教训时，表现一副很不耐烦的态度，或有一句没一句地辩驳，不仅无法理会上司的苦心真意，还会招惹上司的嫌恶。所以，对上司的训斥，最好的应对态度是“没有理由”。
受批评甚至受训斥，与受到某种正式的处分，惩罚是很不同的。在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的，当然应认真地申辩或申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同，即使是受到错误的批评，使你在情感、自尊心上，在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，人们对你只能戒备三分了。
没有人会无缘无故发脾气，批评别人，领导之所以批评你，自然是你犯了某种错误。而要处理得好，你就要坦诚接受领导的批评。
首先，你要搞清楚领导批评你什么。领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，促进纠正；有时是出于调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，别把事情看得太简单；有时是与部下保持或拉开一定的距离，突出自己的威信和尊严；有时是为了“杀一儆百”，让不该受批评的人受了批评，代人受过，等等。总之，搞清楚了领导批评你的原因，你便能把握情况，从容应对。
其次，虚心接受领导的批评。受到领导的批评时，最需要表现出诚恳的态度，显示出你从批评中确实学到了什么，明白了什么道理。正确的批评有助于你明白事理，改过自新，并以此为戒；错误的批评也有可接受的出发点，因此，批评的对与错本身并无太大的关系，关键是对你的影响如何。你处理得好，会成为有利的因素，会成为你前进的动力，如果你不服气、发牢骚，那么你这种态度很有可能引发负效应，使你和领导的感情拉大距离。当领导认为你“批评不起”“批评不得”时，也就产生了“用不起”“提拔不得”的反感情绪。所以，必须正确看待领导的批评。受到批评不是坏事，通过受批评的过程，你才能更了解领导，接受批评则能体现你对领导的尊重，而这正可以作为和领导拉近距离的途径。
最后，不要把批评看得过重。不要因为领导的一次批评就觉得自己一切都完了，从此一蹶不振，那样会让领导看不起。如果你把每次的批评都看得太重，甚至耿耿于怀，总是不服气地在心里较劲，那么以后领导可能再不会批评你什么了，因为他不会再信任和重用你了。
领导面前“会说话”
许多在同事、亲友面前滔滔不绝的人，一到上司面前便结结巴巴的，甚至语不成句，许多想好的话也不知从何说起。造成这种情况的原因很多，如上下级地位的差距，客观上造成了感情上的距离，人们担心自己的“命运”“前途”掌握在领导手里，若讲话出了差错，会影响今后的发展。而会说话的人，在上司面前泰然自若、有理有节。
有一次，拿破仑得意地对他的秘书说：“布里昂，你也将永垂不朽了。”布里昂听了这句话，不知是什么意思。拿破仑看着他，进一步解释道：“你不是我的秘书吗？”这句话的意思是说，布里昂可以因沾他的光而显名于世。布里昂是一个非常有自尊心的人，他不愿意接受子虚乌有的恩惠，但又不便直接对拿破仑的话加以反驳或者拒绝。于是，他反问道：“请问亚历山大的秘书是谁？”
这句话问得十分“刁”，拿破仑还真的没料到布里昂有这一手，他愣了一会儿。不过，拿破仑毕竟是英雄胸怀，他没有责怪布里昂，而是为他鼓掌喝彩：“好，问得好！”
“请问亚历山大的秘书是谁？”布里昂十分巧妙地暗示了拿破仑，亚历山大名垂史书、风流千古，但他的秘书却鲜为人知，那么，拿破仑的名气再大，也不会让他的秘书布里昂显名于世了。这巧妙的暗示以及巧妙的拒绝，使拿破仑明白了自己的失言，又维护了双方的尊严。这种机智的部下，自然能赢得上司的信赖和赏识。
与上司说话是要注意分寸的。讲话的时机、场合、方式不当，语言不得体，或者语言不谨慎，信口开河，都会惹来上司的反感。相反，如果和上司说话，能做到逻辑严密，语言得体、幽默而不失庄重，会赢得上司的好感。
领导面前如何会说话，说好话？可以从说话态度、说话方式、语言风格等方面不断修炼。
与领导交谈时，不可锋芒毕露。
君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢、盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。与领导相交，须遵循以下原则：寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地了解了你的能力和价值。
不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样他会觉得你是故意难为他，还可能把你看成书呆子，觉得你缺乏实际经验而难委以重任。
与领导交谈，不可夸大其词、说大话。弄虚作假者，往往失信于人。通过欺骗领导而暂时得到的好感和荣誉是不可能长久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、领导心情、客观环境等因素，否则诚实也会犯错误，招致领导的反感和不满。
无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握领导的特点，倘若在汇报中插入一些领导平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看。
此外，对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的问题。一个精明老练的、有见识的领导是很欣赏了解他并能预知他的愿望与心情的下属的。
提升自己，做老板最需要的人
只有时刻让人需要，你才能在别人心中有地位。在工作中也是如此，你所能做的就是一直完善自己，使自己变得不可替代。如果你的公司离了你而无法运转，那你的地位就是最高的。
这就是我们在工作中要做的，让老板知道，失去你，对他来说是一种损失，因为你是别人不可替代的。当然，要确实做到没有人可以替代你，并不是一件简单的事。所以，在工作中你要有意识地培养独立工作的能力，工作上的事不要依赖他人，而要能够独当一面。这样，你才有存在的价值。
你要让老板看中你如下的闪光点：
1. 敬业：认真地对待每份工作
一个人的工作是他生存的基本权利。能力不是主要的，只要有敬业精神，同样会做得出色。把握每一个表现自己的机会，争取更高的职务。不要逃避责任，要主动承担责任。当别人举棋不定时，你要果断地做出决策。领导最喜欢的一个特质就是：愿意作决定，并且承担责任。
2. 学习：学习也是工作能力
文凭只代表你过去的文化程度，它的价值只会体现在你的底薪上。要想得到器重和提升，就必须从小学生做起，积极主动地寻求新的知识。想好你希望获得的工作，开始充实自己。把握公司的在职训练机会，或进修课程。你也可坦白地告诉老板你希望学习哪一项职务，并且感激他的协助。
3. 专业：人才的价值是专业
你要让老板真正地感悟到你是人才，还应在你的专业技能上下工夫。切记，你的智慧体现在专业技术的水准高低上。
随时记住老板的观点，试着从老板的角度看他的工厂、公司或商店，像你的老板一样关心公司的利益。调整你的心态，为老板、上司设身处地地设想，你就会努力思索如何提高产能，降低成本，增加销售额，创造更大的利润，你也会发现自己对于如何达成这些目标有源源不断的灵感。
4. 创意：创意比知识更重要
信息时代是物质性极弱的时代，非物质需求成为人类的重要需求，信息网络的全球架构使人类生活的秩序和结构发生了根本变化。人才，尤其是信息时代所需的人才，最重要的是智慧。
让你的热诚及想象力起飞。不要放过荒谬或大胆的想法。不要让思想消极的人用这些话阻挠你：“从来没有人这么做……”你有足够的理由去尝试。从你现在的工作开始，思考：如何做得更快、更好、更有效率？哪些流程可以简化或合并？如何以更低的成本做出更优良的产品？你的努力必须是出于至诚，不要虚伪做作或逢迎谄媚。如果你真心地帮助公司，上司自然不会忽视你，并且会加倍欣赏和肯定你，而你也能在其中得到很大的满足感。
5. 个性：不循规蹈矩地做事情
人才更多的是指一种心态，是指与传统思维完全不一样的那种人。真正的人才不是看他学了多少知识，而是看他能不能承担风险，不循规蹈矩地做事情。
6. 协作：聪明人的交叉激励
一种协作的文化，在信息流的增强之下，就会使公司的聪明人彼此发生可能的联系。当公司拥有一定数量的高智商人才并能良好协作时，其能量水平将会冲出一条路。交叉的激励产生新的思想——那些不太有经验的雇员也会因此被带动到一个更高的水平上。