第32章 让服务成为企业的核心竞争力(2)

车子卖给顾客后,若顾客没有任何联系,乔·吉拉德就会主动和顾客联系,不断地与顾客接触,或者打电话给顾客,开门见山便问:“先生,您以前买的车子情况如何?”或者是亲自拜访,问顾客使用汽车是否舒适,并帮顾客检...