第5章 Part1 认知篇(4)

反之，若了解领导性格，下属就知道什么事可做，什么事不能进行，也能知道领导希望自己如何做，遇到艰难之事更能果敢着手，如此除了必要工作就无须麻烦领导，可自行解决。

一般来说，从领导下属这个方面来划分，优秀领导的风格大致可以分为如下几种。

一、导师型领导

要有接受下属意见、建议、诉苦的雅量。如果心胸狭窄，没有接受的雅量，非但不能运用下属的能力，也不能使下属士气高昂，更没有接受变化的能力。

如今世界是个变化万千的时代，对于企业作业方式与管理手法应随时引进新技术。年轻人的思想随时在变，价值观也时有转变，若无法接受这种变化，非但不能顺应时代潮流，也无法指导下属。有些资深领导总喜欢倚老卖老，认为自己岁数大了，阅历丰富，因此与下属时常意见不合，对于任何事情考虑时都缺乏弹性，变成一个顽固分子。这种人永远跟不上时代。无论好坏皆要容忍。现代之领导对于好恶分得很清楚，如果光找自己所喜欢的人来做事，就会发生偏差，绝对无法使事业正常发展。从事任何事时应集合各种性格的人，彼此贡献智慧，才能求得事业之发展与进步。因此无论何时都应有包容的雅量，要能宽恕别人。对于部下无心的过失不要过分责备，须有宽容心。

二、经验型领导

对于工作拥有丰富经验，具有优良工作技能，具有专门知识，具有优异策划力，具有高超判断力，能适当教导他人，对任何工作具有通才能力，能展望将来。

三、平易近人型领导

富有魅力、富有责任感、能经常关怀下属、能真诚与下属商量、能考虑下属的成长、能当面纠正下属的过失、不轻易谈论下属缺点不足、公私分明、有决断力与执行力、深思远虑、能经常自我启发、严于律己、宽以待人、对工作有热忱、守信、有信念。

四、善解人意型领导

对工作的方法发生疑问时，能预先察觉，并积极加以指导；下属内心着急时，能设法为他解除不安；责备下属时能因人而异，也有人认为“只要懂得我的脾气，怎么骂都可以”；能预先知道下属的希望。然后从谈话中得知对方的希望，且帮下属完成心愿。领导者要能发现下属的烦恼，从业人员心中会蕴藏着各式各样的烦恼，也希望领导者能知其烦恼，知道下属希望什么、不愿做什么，愿意做哪些职务。

做个小实验，来测试下你是什么样的领导风格。

办公室新招来的助理很不负责，在试用期间不仅工作不力、偷懒，还到处说闲话，煽风点火，让同事之间相互猜忌。于是你决定把她解雇，但是在如何处理解雇她的问题上，你会采取哪种方式呢？

第一，通过其他的助理去告诉她已被解雇了。

第二，把她喊到自己办公室，直接告诉她，她被炒了。

第三，委婉地以温和的语气告诉她，她不适合在公司工作。

第四，先把她解雇，同时立刻对下属进行安抚，让他们安心工作。

选第一种，说明你一个放任型的风格的领导。

你没有自己去告诉她，而是让助手转达，潜意识说明你逃避面前的困难。虽然这种作风并非完全无效，但如果要成功的采取这种领导方式，你的助手必须十分的精明干练，才能很好地配合你的工作。

选择第二种，说明你是一个独裁风格的领导。

你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做得最好。这是一个传统的管理方法，但是在讲究人性化管理的今天已较少有人沿用，因为这类的主管较少受人爱戴。

选择第三种，说明你是一个民主式风格的领导。

马克斯·韦伯对领导类型有三种划分：个人魅力型、传统型、合理型。其中合理型领导就是民主型，在民主型领导的带领下，团队凝聚力较高，是较为理想的领导作风。过分民主没有集中可能陷入冗杂的投票过程或争论过程，而迟迟无法做出决策。对你来说，每次要使用权力时，便可能踌躇不前。虽然能顾及下属的自尊和士气，使得人人工作愉快，但是你部门的工作效率肯定不是全公司最高的。适当的铁腕手段也是必备的。

选择第四种，说明你是一个民主集中式风格的领导。

一方面你懂得在恰当的适合运用权力，尽量和下属保持合作，另一方面又能提高士气，极尽怀柔，令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。既追求民主又兼顾效率，这种格在理论上是非常贴切恰当的，不过在实践中很难把握出民主与集中的最佳结合点。

■优秀领导者必须掌握的六项基本原则

无论是那一种风格或类型的领导，作为一个管理者，在开始管理别人、行使管理职权之前，首先要学会自我管理，这是管理者的首要任务和做好管理工作的前提条件。

基本原则之一：目标原则

目标并不代表一切，但是它比其他一切更重要。每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但经过深思熟虑制定自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。

目标是对于自己努力想在世界上作出的贡献的确切描述。有目标的人和没有目标的人认识不一样的。有一个目标，能够清楚地表达出来，还带有激情，那么所有事情就有意义了，并且都会活起来。

因为一个有效的目标可以激发自己的理想主义动机。举个例子来说明：

一天晚上，赫布和罗林·金待在圣安东尼奥，一起构思了西南航空的理念。如同传说中一样，刚开始只是在餐巾纸上随便画一个简单的三角形，从达拉斯到休斯敦，到圣安东尼奥，再回到达拉斯。那时，航空业是一个高度管制的行业，并且布兰尼福和其他航空公司垄断了航线和票价。他们惊人的高成本导致高昂的乘机费，只有精英人士才坐得起飞机，结果导致只有15%的美国民众坐过飞机。

赫布和罗林决定打破行业管制，创建一个低成本、高效率的航空公司，让各阶层的人都坐得起飞机。他们明确的目标是给人们飞的自由。

结果西南航空公司现在已经连续36年每季度都盈利。在航空业的历史上，这个纪录尚未被任何其他航空公司赶上过，连接近的都没有。

西南航空公司这个经营目标直接结果是，时至今天，超过85%的美国人坐飞机旅行过。这是目标在起作用。这是西南航空公司领导者和员工都能引以为傲的杰作，顾客也以忠诚来回报西南航空公司。

如果领导者没有一个明白、易于表达的目标，所有的事情都会有点混乱、草率，甚至可能毫无意义。会议一开可能好几个小时，大家一有意见就扔出来，没完没了，更没有客观的决策标准。领导者可能年年都需要推出全新的团队规划，没有核心目标，前面的路往往意味着真正的挑战。

领导者必须要确定一个准确的目标并坚定不移地为之奋斗，然后有明确的方向和道路，才可以顺理成章地决策和执行。所以，目标原则是最基本的原则。

基本原则之二：成果原则

自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作时，都要先考虑这项工作会产生什么样的效果，对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺序的一个重要原则。

做工作分轻重缓急，重要的事情先做。在ABC法则中，我们把A类重要的工作放在首先要完成地位置。在自我管理中，A类重要的工作就是与实现生涯规划密切相关的工作，要优先安排，下大力气努力做好。B类和C类与成果关系不大的事，交给别人干好了。

基本原则之三：优势原则

充分利用自己的长处、优势积极开展工作，从而达到事半功倍的效果。这是自我管理的一个非常重要的原则。

人无完人，任何一个人不可能消灭自己的缺点，全剩下优点。

基本原则之四：决策原则

一是决策要果断。优柔寡断是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下来。二是贯彻要坚决。不管遇到多大阻力，都要坚定不移地贯彻到底。三是落实要迅速。定下来就要迅速执行，抓住时机，努力工作。

“古今成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚韧不拔之意志。”一句话，道尽领导之路的精髓。浪费时间就等于浪费生命，这道理谁都懂得。但是，很多人每天至少有1/3的时间做着无效工作，在慢慢地浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己的时间，在实践中尽可能的按计划贯彻执行。

基本原则之五：检验原则

实践是检验真理的标准，自我实践的目标正确与否，需要实践来检验。衡量一个计划的价值，要看它最终所产生的实际成效。

当一个计划的完成临近尾声的时候，领导者应该对此计划进行评定，这也是对自己领导能力的评估。

察看实际成效是比预定得要好，还是未达到目标，并同时调查原因。是目标过高而导致的，还是方式不够完美而造成欠缺，这是领导者着重思考的问题所在。

将预定目标与实际成效进行对比，将会对自己的决策有更深一层的了解，这对领导者而言，是极有力的一种自我完善方法。

当领导者每次都能将计划圆满完成的时候，他将获得成就感，对前途充满信心。即使有所偏差，也不一定是坏事，领导者将找出自己的缺点，从而弥补它。这是一个可以从中学习的机会，不论是经验，还是教训。

基本原则之六：反思原则

自我管理也要定期进行反思。检查自己的目标执行情况，分析自我管理中存在的问题，制定调整和修正方案。从落实的实际出发，保证自我管理健康地向前发展。

■ 阅读链接：从星座来看你做领导者的缺陷 ■

白羊座的你

你有充沛的能量勇气和冲动。作为一个磊落的个人主义者，你总是用自己的方法来处理问题。当你一个人独立地工作时才能最好地表现自己，因为你喜欢运用自己的方式来处理这一切。你总是想脱颖而出成为领导者，但是其实你的性格更适合冲锋陷阵。

金牛座的你

你可能缺少激情和灵活性，但出众的忍耐力可以弥补这一切。你的许多精力都倾注于追求财富和安逸的生活方式，然而缺少动力和前进的能量，所以很难付诸行动，大多数的行动是由对本能和实际目标的满足来推动的。因此，做领导者你更适合在背后掌控实权，不过难免自私有失公正。

双子座的你

你可能有些理想主义，但目标是直接而实际的。你很少赞同别人的观点，相反，发现错误要比帮助别人来得容易。周期性的工作调动或同时接手好几样事情对你来说都不足为奇，因为你的本性就是不甘于平静的。如果你的能量转化成脑力和语言上的能力，那做一个说客是最适合不过的了，但是作为领导者，可能太反复无常而缺乏威信了。

巨蟹座的你

你很敏感，有毅力，小心谨慎，对很多事情都有防御心，但也可能懦弱。软磨硬泡是你的拿手好戏，如果你是领导者，也是外强中干的一个，两顶高帽给你戴上就开始晕头转向了，而且下属会抱怨你太情绪化了。

狮子座的你

你具有出众社交能力和领袖气质，城府深，有手腕，能够掌控全局，天生就是做领导者的材料。但是强烈的控制欲会让你过分自我中心，强硬的观点和傲慢的态度常常会为你树敌。

处女座的你

你可能对于自己要求过高，对于细节处理方面的天分比较强，而且完美主义的理念会使得你对于一件不完美的事情纠缠不清，不计成本和效率。这使得你会用自己的标准去衡量别人，过分挑剔。比起采取行动，你更倾向于控制细节，因此你领导的人数一多就乱套了。

天秤座的你

你和蔼可亲，善于合作与协调，但不是那种坚持自我的人，希望结交朋友而非树敌，所以你并不能很好地处理矛盾冲突，总是试图回避问题，决断力很差，实在不是当领导者的材料。

天蝎座的你

不成功便成仁是你的座右铭，你不会轻易妥协，没有充分的理由你绝不会透露自己的计划或行动。你毅力很顽强，但是出发点往往并不高尚，作为领导者，未免私心太重了，而且多疑，缺乏应有的器量。

射手座的你

你可以为自己的信念站起来反抗，你的正义感很强，公正果断，看问题深远，有全局观念，这些都给你带来很高的威信。你可以引导群体，但是不善于控制个体，所以一旦出现个别不服管的下属，你可能会对他束手无策，只好听之任之。叛逆的行为让很多守旧派看你不惯，所以起始阶段你很难融入主流，不是传统意义上的领导者。

摩羯座的你

你很实干，给人感觉是非常有毅力，而且很铁腕，不顾及别人的情绪。你信奉的是，只要我肯卖力，怎么着也会有出人头地的那一天，但同时你有点悲观，总是把问题看得很严重。你是一个坚毅的领导者，只是有的时候会不自信。

水瓶座的你

你的精力主要在理论方面，对于事物有自己独到的认知，是一个有深谋远略的领导者。但是很多时候，你的行为不是常人逻辑可以理解的，所以下属会觉得跟上你的脚步很困难，所以你需要做好更多的沟通工作才行。

双鱼座的你

你适合做需要细致及直觉力的工作，有牺牲奉献精神，但是做事目的性不强，缺乏条理，又不果断，这些会让你很吃亏。此外，你的混乱而粘糊的行事风格更是领导者的大忌，大体来说，不属于执行力强的类型。

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◎部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

◎自古什么样的领导带什么样的兵，兵熊熊一个，将熊熊一窝。

◎团队竞争中，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的团队才会是竞争中最终的大赢家。

古人说“三十而立，四十而不惑”。30岁是一道坎，是而立之年。面对生活、工作、学习和家庭的压力，无论是在哪个岗位上，都必须具备一定的领导能力，必须清醒地知道自己该做什么，不该做什么。

很难以想象，一个连被领导者角色都扮演不好的人，怎么可能成为一个优秀的领导者。一个时时尊敬上司、服从领导的人，会很容易就获得下属的尊敬和支持；一个守时守信的人，会让他的合作伙伴每天都能够看到你的成长和付出；一个不断学习、不断进取的领导人，会让他的下属钦佩，让合作伙伴意识到如果不努力，很快就会掉队；一个时时不懈、团结进取的人，他的团队也一样攻无不胜，战无不克。

领导者都是从跟随者做起的，要想30岁以后做一个好的领导者，那么在30岁以前，先努力做一个好的跟随者！

■要成为领导者，首先要了解自己

常言道，人贵有自知之明，其意思是说人最可贵的是能够透彻了解自己的缺点和不足。柯什曼也说过，“一个人最‘真诚’的个性品质，是能够正视自身优点和缺点的人，这也正是一个好领导者的关键所在。”