客户购买商品的心理活动存在着某种规律性。例如，在购物的收集信息阶段，心理倾向是尽可能地多收集有关商品的信息，在比较中进行决策。购物后，通过对商品的初步使用，产生对购买行为的购后心理评价。这些心理活动有...