管理沟通：理论、技巧与案例分析

管理沟通是管理类各专业的一门专业基础课程，是研究如何借助沟通的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相呼应，进而实现企业更有效管理的一门学科。本书对管理沟通的基本理论做了系统的阐述，具体介绍了管理沟通的基本知识、管理沟通的技巧、管理沟通专论等方面的理论与知识。本书的最大特点不仅体现在其清晰的脉络上，即基本概念→管理沟通技巧→管理沟通专论,更重要的是本书通过大量资料收集与整理而形成丰富的案例，并贯穿全书，使本书通俗易懂，且颇具启发性。本书可以用作普通高等院校经济管理类专业相关课程的教材，也可以作为管理沟通课程的参考教材，还可以供广大企业管理人员以及其他对管理沟通知识感兴趣的人员学习和参考。