更新时间：2019-11-22 18:22:19
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版权信息
作者简介
前言
第一章 人 人性 人性化
第一节 引言
第二节 两笔的“人”字
第三节 自然的人
第四节 人文的人
第五节 医学的人
第六节 人性的多面性
第七节 人性化视野
第二章 人性化管理特质
第二节 人性化管理的特征
第三节 人性化管理的境界
第四节 人性化管理的度与数
第五节 人性化管理的刚与柔
第六节 人性化管理的差异性
第七节 人性化管理的适应性
第八节 人性化管理的关联性
第三章 人性化管理纲要
第二节 管理者
第三节 管理对象
第四节 物品管理
第五节 情感管理
第六节 技术管理
第七节 品质管理
第八节 后勤保障管理
第九节 风险管理
第四章 人性化管理实践
第二节 人本至上
第三节 物尽善用
第四节 情意无疆
第五节 技高人瑞
第六节 德行天下
第七节 小事大用
第八节 化景生趣
第五章 人性化管理误区
第二节 夸夸其谈
第三节 急功近利
第四节 盲目跟进
第五节 断章取义
第六节 左摇右摆
第七节 欺世盗名
结语
参考文献
