话语暖心学

第1章 作者简介

第2章 序

第3章 温暖的交谈，从微笑开始

第4章 多用心，说话得体方暖心

第5章 会体谅，让人愿意接受你

第6章 懂赞美，话语动听更温暖

第7章 适时抚慰，温暖心灵

第8章 用你的热情，融化人心的坚冰

第9章 委婉拒绝，暖心不伤人

第10章 处事灵活，言语温暖不冷场

第11章 幽默暖心，乐得好人缘

第12章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意

第13章 犯错道歉，感情不降温

第14章 会做人，嘴笨也能交朋友