第4章 新品客诉
翌日清晨，李忆然开车去楠峪集团上班，路过博恩国际大厦门口，看到一辆酷黑加长板版迈巴赫，犹如一头凶猛发疯的野兽，驶向博恩国际大厦门口停下了。
此刻，正在博恩大厦门前守株待兔多时，一群新闻媒体记者蜂拥而至，将这辆长板版的迈巴赫围的水泄不通。
李忆然朝车窗外匆匆看了几眼，便把车玻璃升起来，没有想到前几日晚上传的沸沸扬扬的博恩新品客诉，并不是空穴来风。
李忆然刚到楠峪，就听见同事们在议论，博恩推出的蕊诗蔓护肤新品，遭到客户频繁投诉的事。
李忆然刚走进办公室，就接到了向董的电话：“忆然，准备一下草本药草项目资料，十分后会议室开会。”
“好的，向董。”李忆然恭敬的回道。
李忆然挂断电话后，用手理了一下，散落在耳根前面的长发，便在昨天下班前整理的资料，又清点了一遍，然后拿上资料朝着会议室走去。
会议室坐满了楠峪的各部门高管，李忆然没有丝毫胆怯，走到向董旁边的座位坐下了，抬头见瞧见了坐在旁边的向悸楠，李忆然点头致意了一下。
李忆然心想向悸楠，你不是昨天才回国，怎么今天就赶来公司上班啊？
向董走进会议室，各位高管们肃然起敬，会议便准备开始了。
“各位早上好，早晨都看到了，网上播报的博恩推出的蕊诗蔓护肤新品，遭到客户频繁投诉的新闻，我们楠峪召开草本药草项目研讨会，会议仅扩展到一个人，向悸楠先生，他已经获得英国工商管理学，和经济学双硕士学位，作为后起之秀，在今后的工作中，还望各位多多提点。”
向悸楠起身道:“各位叔叔前辈们，我昨天才回国，看新闻报道公司遇到一些事情，很幸运能参加这次会议，我提早来公司了解一下开发的项目，也想早点融入公司的项目开发运作，希望能和各位前辈们一起多学习。”
宽敞明亮的会议室响起了一阵热烈的掌声，在掌声结束后，向董说:“现在开会。”
此刻，就在楠峪集团各位高管，开会研讨项目开发的时候，与楠峪大厦隔着几条街的博恩大厦门口，却寸步难行。
梁董坐在车里，看到车外围着的新闻记者，举着摄像机一阵狂拍。
几个保安奋不顾身的，挤进那群新闻媒体记者中，策马扬鞭终于杀出来一条血路，打开了梁董侧边的车门，几个保安一副全身武装，准备随时玉石俱焚的姿势左右护驾，梁董下车后朝着博恩国际大厦走进去。
一阵混乱的嘈杂声，肆无忌惮地的涌进耳廓里。
“梁董，针对博恩集团推出，最新蕊诗蔓草本美容护肤品上市不到半个月，频繁的出现品质问题，你怎么看？”
“梁董，可以采访你几个问题吗？”
“梁董，听说博恩最近正在研发新的护肤产品，是在准备取代已经上市的护肤品吗？”
“…”
梁振英阔步走进那扇高大旋转的玻璃门，脸色骤变。
此刻，正站在大厅里手里拿着一叠文件，一身西装革履英姿勃发的程彬，看到梁董走进来，立刻笑脸迎了上去。
“梁董，按照昨天的行程安排，上午九点你要去海南出席，海亚酒店开幕剪彩仪式，十点的时候，你要到三亚和市长会面，下午你要返回到上海参加…”
梁振英头也不回，阔步朝着总裁专属电梯门口杀去，一副气势汹汹的样子。
“程彬，取消今天所有的行程安排，立刻通知公关部的萧经理，限她十分钟内赶到我的办公室开会。”
程彬吓得浑身哆嗦，这是他任职几年来，第一次见到梁董发这么大的火。
“好的，梁董，刚刚我看到公关部的萧经理，刚刚有事儿出去了。”
梁振英乘坐他的私人专属电梯，直升六十层总裁办公室。
程彬目送梁总离开后，站在电梯门口，拿出手机迅速的拨通了萧羽的手机号码，他像热锅上的蚂蚁来回的走动着。
他嘴里不停地念叨着：“萧羽啊，萧羽，你这是上辈子倒了什么霉，这次竟然惹恼了梁董，快点接电话啊…我的小祖宗。”
良久之后，电话才被接通，程彬一副欣喜若狂的表情。
“我的小祖宗啊，电话终于接通了。”
“萧羽，你在哪里啊，刚才梁董在大厦门口，被一群媒体记者围攻，那群记者扔出来的都是现场炸弹，让梁董下不来台，好像是为了最近推出蕊诗蔓草本美容护肤品，客诉事情，你快点回来吧。”
此刻，一楼大厅里人来人往，每个人就像是打了鸡血一样，行色匆匆，程彬听到电话里没回音了，就准备挂断电话。
“好了，我知道了，我现在马上赶回来。”
程彬挂完电话，刚一转身，就差点一头转上那个雷公轰小梁总，吓得他一身冷汗。
程彬急忙的笑脸问候道：“小梁总，上午好。”
小梁总英俊的面孔狰狞起来：“程彬，现在已经上班了，你不在总裁办公室待着，你待在楼下干嘛，你不是我爸的助理吗，他人了？
“小梁总，梁董刚刚已经乘电梯回办公室了，他让我打电话给公关部萧羽，迅速赶到他办公室开会。”
小梁总用怀疑的目光扫视了一下程彬，说：“知道了。”
小梁总用指纹打开了，总裁级别私人专属电梯后，就阔步走进去，程彬目送小梁总走进电梯里，他才松了一口气。
程彬湍急的话音有些渐缓，说：“萧羽，你怎么现在才来啊？”
萧羽一脸郁闷的表情，皱了皱那两条化着淡淡眼线的柳叶眉，说：“刚接到你的电话，我就急忙的把车调头飞驰回来。”
“行了，行了，不和你多说了，剩余的时间不多了，快到梁董办公室开会吧，我可提醒你一下，做好心理准备，别被梁董骂的想不开要跳楼。”
片刻之后，只听见“町…”一声响起后，电梯门开了，萧羽走进去了转过身来，程彬也把脚步迈进去了，他按了一下关门键，然后移步到萧羽并排的位置。
萧羽一脸矜持的表情，侧眼看着程彬，问道：“程彬，你怎么也跟进来了，你不知道我现在是去梁董办公室，挨骂啊？”
“是啊，在你去送死前，我也要当一回护花使者，记住，一会儿见了梁董，当他问道最新蕊诗蔓草本护肤品的事宜，千万别多说什么，你就说这项目一直是小梁总在主导产品研发、试样，样检、生产、包装、上市系列环节。”
程彬的表情很清晰，没有丝毫的遮掩。
萧羽一脸纳闷的表情看着程彬，问道：“你找的这个挡箭牌，可靠吗，还不如我负荆请罪，来的直接了当，你我都知道梁董虽然上了岁数，但他毕竟久经沙场，老当益壮，你可别把他的那颗脑袋当夜壶？”
程彬一脸唏嘘的表情，把右指挡在嘴巴前：“…嘘，小心隔墙有耳，你去向梁董负荆请罪，还不被他妈的狗血喷头，你要知道梁董的那张铁公鸡嘴，骂人隔上海好几条街，都可以清楚的听见。”
萧羽目视前方，心有所思的自慰道：“不过你说的也是，小梁总是梁董的儿子，俗话说虎毒不食子，他总不会拿自己的儿子开刀，骂自己的儿子吧！”
“希望杀鸡给猴看，不要在这一刻上演。”程彬说完侧头看了一眼萧羽脸上的表情，显得异常的镇定。
电梯升到六十层，电梯门就开了。萧羽和程彬一起走出电梯，程彬陪着萧羽一直走到梁董办公室门口外，程彬才止住脚步。
萧羽伸手敲了敲门，然后走进梁董的办公室里，看到梁董正在批阅文件，就静静地站在一旁等候。
过了片刻后，梁董缓缓的抬起头来，那张已经沧桑爬有许多皱纹的略显沧桑的脸，显得很严肃，她的目光凝视着一身时尚打扮的萧羽，性感、时尚、睿智，不愧是集团时尚界的宠儿，集颜值和气质于一身。
“萧羽，你身为公关部的经理，现在博恩旗下的乐美，推出的最新蕊诗蔓草本护肤品，出现了这么大的问题，你怎么不出来做危机公关，向上层汇报？”
萧羽，没有丝毫的惊恐，她冷静的说：“梁董，乐美推出的这季新蕊诗蔓草本护肤品，是小梁总前一段时间去日本学习，带回来的中草药新配方，上市新品客诉，小梁总觉得是配方出现了问题，小梁总在负责处理，他不让我们插手。”
“你说小梁总从日本带回来的中草药配方？简直就是胡扯，日本的中草药还是从中国流传到日本去的。”
萧羽看到梁董义愤填膺的表情，站在一边没有讲话，梁董知道梁俊哲留学回来后，一心想干出一番大事业，让全公司的人都看看他多么有本事，他不是在公司吃软饭的。
“好了，你先出去工作吧。这件事情我亲自彻查。”梁董义愤填膺的语气，渐渐的缓和了几分。
萧羽转身快步走出梁董的办公室，心里还庆幸这次程彬出的不是什么馊主意，不然自己真的会吃不了兜着走，不过小梁总这块挡免死金牌还真好用，这次算是欠了程彬一个大人情，还不知道他会怎么狮子大开口勒索自己了？
萧羽刚走出梁董的办公室，看到宽敞明亮的走道里空无一人，还在猜想程彬去哪里了，谁知道她刚走拐角处，就被身后闪出来的一个人，突然拍了一下她的肩，萧羽被吓得半死。
“程彬，你吓死我了。”萧羽惊恐的说。
“刚刚我给你找的那块挡箭牌很好用吧？”程彬刚把这句话说出口，就看到小梁总从自己办公室出来，朝着梁董办公室走进去。
萧羽抿着粉嫩的香唇微微一笑说：“你猜的没错，梁董找我，果然是追问乐美推出的新蕊诗蔓草本护肤品，我就把小梁总这块挡箭牌搬出来，果然见效了。”
程彬侧眼示意董梁的那扇门，说：“你没看见小梁总被梁总召见了吗，这季新蕊诗蔓草本护肤品，本来就是小梁总亲自主导的项目，你们公关部虽然负责公司的危机公关，可没必要非要把这些事情，都朝自己身上揽啊。”
萧羽恬静的脸颊上，献出一丝欣慰的表情，走了几步，然后停住脚步，侧身面对着程彬，说：“程彬，不管怎么说，这次多亏了你，说吧，要我怎样感谢你？”
“感谢，让我好好想想啊。”程彬的脑洞大开，开始异想天开。
“这个周末请你吃大餐，到时候打电话给你，我现在还有事情，先回办公室了。”萧羽说完，就行色匆匆的，朝着自己办公室走去。
“好啊，那你先去忙吧，别忘记我们的约定啊。”程彬目送着萧羽走到电梯门口，然后他才收回了目光。
梁俊哲一身西装革履，走到梁振英的办公室门前，敲门走进去，看到梁振英一脸严肃的表情，他走到办公桌前，就在沙发上坐下了。
“爸，你刚找我，是不是最近公司有什么新的项目开发案吗？”梁俊哲一脸欣喜的表情问道。
梁振英抬起头，看到那个成事不足败事有余的小梁总，将手里的那只签字笔，狠狠地拍在办公桌上，用审视的目光看着梁俊哲。
审问道：“俊哲，乐美推出最新蕊诗蔓草本护肤品，采用了日本的中草药配方，听说是你的提议，现在护肤品出现了品质问题，有客户频频的投诉，你知道吗？”
“爸，我听说了，出现这样的事情，我也想不到，当初我在日本考察的时候，对药草原产地都做了仔细的实地勘察，在源地和生产加工都符合我们的标准，现在经过我们检验师样品检验，出现问题的护肤品，我怀疑是在配方方面出现了问题，我们已经委托了宏川律师事务所，全权处理护肤品配方侵权案，争取早日解决这个护肤品出现问题所在，给消费者一个满意的答复。”
“宏川律师事务所？”梁振英用狰狞的目光审视着一脸无喜无忧表情的梁俊哲。
“是啊，爸，宏川律师事务所可是长宁市，业界名声响当当的企业标杆，宏川律师事务所首席律师叶宏辰，也是业界的金牌律师，这次的蕊诗蔓草本护肤品侵权案，就由叶大律师亲自负责，希望梁律师能尽早查清真相，开庭布公，还消费者一个公道。”梁俊哲一副胸有成竹的表情说。
梁振英的额头紧锁着，然后严肃的表情，拿起手边的一个文件夹，扔到梁俊哲面前，严厉说：“俊哲，这个项目既然是你主导的，你好好看看，我们当初起草的项目规划书吧，希望你能亲自追踪彻查，你上网看看我们的竞争对手楠峪集团最近开发的项目，我不想这个项目给我们博恩抹黑，行了，你先出去吧。”
梁俊哲一脸被冰冻的表情，拿起那个被像是垃圾一样扔在自己面前的文件夹，转身朝着办公室门外走去。
宽敞明亮的走道里看不见一个人影，洁白明亮的地板上，倒映着窗框和玻璃的倒影。
梁俊哲一身西装潇洒阔步走到电梯门口，将手里的那个文件夹直接的丢进垃圾桶里，嘴里喃喃自语：“楠峪集团，又是楠峪集团，我不会让新品上市后，屡遭客诉让这种事情再次发生。”
楠峪集团高层会议讨论的草本药草项目研讨会结束后，一向虚心好学的向悸楠在自己的笔记本上，记下了慢慢三页的项目要点，向悸楠记着配方要点，随着李忆然一起走出会议室。
“忆然，博恩是一家什么类型的公司？”向悸楠好奇的问道。
“博恩作为长宁市一家大型综合性上市公司，最近旗下乐美推出的护肤产品出现了系列问题，博恩是我们楠峪的竞争对手。”李忆然边走边解释道。
“哦，原来是这样，这个项目你接触的早，等你有空的时候，我还有几个草本药草项目配方问题要问一下你。”向悸楠走到办公室门口立住了。
“没问题的，我把草本药草项目资料整理一下，这两天送到你办公室，你自己的研读一下，应该就明白了。”
李忆然说完就转身回自己的办公室了，没想到向悸楠还真是一个工作狂，对楠峪的项目这么热忱。