1.1.1 C2B标杆：上汽大通——新消费模式的“世界灯塔”
上汽大通汽车有限公司（以下简称“上汽大通”）成立于2011年，是上汽集团的全资子公司。作为一家数字化车企，上汽大通的表现十分出彩。
● 10年间销量翻了200倍
2011年上汽大通成立之初，第一款产品上市年销量不过1 000台，到2021年，总销量已达到23万辆。粗略计算，上汽大通的销量10年间保持了70%以上的年复合增长率，创造了业界知名的“大通速度”。2015年，上汽大通率先将消费者到企业（Customer to Business，C2B）大规模个性化智能定制模式引入汽车行业，打破传统汽车行业的企业到消费者（Business to Customer，B2C）模式，成为第一家实施C2B战略部署的车企。如今其产品不仅在国内迅猛发展，更是远销海外51个国家和地区，在英国、澳大利亚和新西兰的销量名列中国汽车品牌首位。
● 成为全球级“灯塔工厂”
2019年，达沃斯世界经济论坛“灯塔工厂”评委会参观了上汽大通南京C2B工厂后，对该工厂进行了高度评价：“具有挑战性的市场环境推动该工厂打造了大规模‘智能定制’的新模式，实现从用户到供应商端到端的数字化价值链，从而提高了销售并降低了成本。”因此，借助数字化技术，上汽大通成为全球首家入选“灯塔工厂”名单的中国整车企业，这一成就被认为“崭新的C2B定制已经在世界范围的权威评选中获得肯定”。
● 成功背后的基石：基于数字化的C2B智能定制模式
前面所提到的“灯塔工厂”，是指由世界经济论坛和麦肯锡咨询公司共同选出的数字化制造与全球化4.0的示范者。而其评委会提到的“新模式”正是基于数字化技术支持下的C2B智能定制模式。
C2B意为先有消费者提出需求，后有企业按需求组织生产。该模式的关键在于“用户驱动”，即从传统的B端标准主导变为C端数据主导，通过与用户在整条价值链上进行实时、在线的透明互联，开展个性化产品定制、智能化制造等，达到对业务模式和商业模式创新变革。
表面上，这只是销售模式变了，不再是“我有什么，想个办法卖给消费者什么”，而是“消费者需要什么，我生产什么”。但其背后为了实现“真正以消费者为中心，让用户参与产品研发全流程”这一目标，上汽大通进行了基于数字化技术支持的深刻转型，对研发设计、生产制造和产品营销等环节进行了全面数字化变革。
（1）研发设计，用户数据驱动产品进行研发
为了真正实现“用户驱动研发”，上汽大通开发了“我行MAXUS平台”，使用户可以直接参与整车定义、开发、验证、选配、定价、改进的全线流程，实现了企业与用户及伙伴的数字化互动直联，满足了用户追求个性化产品的服务需求。以D90为例，上汽大通开展了历经4个月、覆盖全国31个省市、参与人口超66万的定价过程，获取到了172.7万个有效定价数据，而这份真实、巨量的数据也成为D90的定价基础。除了定价过程，D90研发设计的全过程也广泛采取了用户的意见，比如汽车的前格栅就是由一位用户亲手设计的。
（2）生产制造，通过智能工厂满足个性化需求
为了满足用户的个性化需求，实现高效生产，上汽大通打造了南京C2B智能工厂。上汽大通广泛应用数字化技术，采用汽车行业领先的工程数据智能分析技术、数字化工艺管理平台、数字化质量管理系统、基于大数据的生产防错与纠错系统，实现全链条供应链和物流信息可视化、数字化，令生产更加透明、高效和智能。
除了应用各种数字化软件，智能工厂还具有许多先进的硬件设备。以上汽大通G50车型为例，生产它的车间率先采用了FANUC内加电弹夹式喷涂机器人，漆面质量更高。不仅如此，工厂还采用了EMS+VAC升降系统，并使用SPS单车配送系统。在车辆总装上线时，系统会依据车辆的编号生成装配物料清单，工人在对物料清单进行扫描后，就可以任意选择一辆空着的AGV料车并把需要的零件放到料车上。最后，当料车上的零件被总装流水线抓取完后，聪明的SPS小车就会过来把空料车带回去等待下一次被使用。
（3）产品营销，数字化平台打通营销全流程
为了打通营销全流程，上汽大通开发了一系列数字化平台为用户服务，包括为用户提供选车服务的“蜘蛛智选”、为用户提供用车服务的“房车生活家”和“蜘蛛智联”、与下游经销商共享信息的“大通知乎平台”，以及用于企业内部沟通的“i大通平台”等。这些平台承担了具体的数据收集、处理和分析的任务，为企业营销提供了有力支撑。
以“我行MAXUS平台”下属的“蜘蛛智选”平台为例，这是一个可以满足用户选车、购车及全生命周期个性化需求的在线营销服务平台。通过平台，用户可享受在线选配、在线选择经销商、日历订车、订单跟踪、定金支付等智能定制功能，真正获得个性化产品和服务。这些用户偏好数据又会输送到研发端，成为优化产品设计的依据。至此，上汽大通围绕以消费者为中心施行的C2B项目，已全面贯通整个体系流程和系统，形成良性循环，不断推动着“以消费者为中心的”新产品开发及迭代。
综合来看，上汽大通依托数字化转型实现了C2B智能定制模式。在数字化技术的赋能下，实现了以消费者为中心，产品与市场需求贴合演进的生产模式，这使其成为中国乃至世界汽车品牌智能制造的新标杆。