设计师如何进行用户研究的工作安排

现在很多团队取消了专门的用研岗，那么一般的用研工作是怎么安排和对接的呢？

以我的观察还没有看到大面积取消用研岗位的情况，也许有一些创业公司在这么做，但是在大型团队里面看到的都是专业用研岗位的缺人比较严重。

如果你的公司或者产品属于以下情况的话，确实专门的用研岗位的工作价值不大：

（1）垄断型企业或产品，满足用户刚需即可，体验好不好用户都得用，且用户抱怨没有实质作用。

（2）公司做不大，营收无法增长，来来回回就在几万用户量水平，增长乏力。

（3）特别成熟的，生产标准固化的行业领域产品，都是一样属性的用户，无差异化。

（4）产业链非常长且不透明，只服务好大客户关系即可，签单销售结束后，终端实际用户和你无关，且不影响大客户关系。

如果不是上述任何一个现状，那么用户研究这项工作就是不可省略的。

基础的，频繁的小模块用户研究，通过一定的专业培训，确实可以由设计师和产品经理接手去做，包括Think aloud用户测试、可用性测试、用户访谈等。一般1名用研工程师指导3～5个设计师，产品经理是OK的。

定向的、大型的专题类研究，还是需要专业的用户研究工程师去主导整个过程，这些研究偏综合性，更强调专业洞察、规模化的数据分析、心理学分析、统计学建模等工作，没有一定的工作资历搞不定。

盲目替换的话，如果研究的结果产生严重偏差，对产品设计的后续指导可能是灾难性的。