设计的思考:用户体验设计核心问答(加强版)
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从专业角度看国内优秀设计咨询公司

从专业角度来看如何评价EICO这类设计咨询公司?与头部互联网企业核心业务的UED相比,对于3~5年工作经验走专业线的设计师来说,能谈谈两类团队各自的优势和劣势吗?

国内做得比较好的几家公司:EICO Design、ARK Design、唐硕等已经从单纯的设计外包咨询转变为综合产品设计与服务设计公司了,各自的发展都还不错,关键是能达到这样专业水准的公司在国内确实不多。

你的问题主要是在考虑应该去“较成熟的甲方企业UED团队”还是去“更聚焦专业项目,更纯粹的设计公司”?

首先从组织形态上,这两类团队也是动态变化的,有大公司的UED团队成员跳槽出来自己成立设计公司,也有不错的设计公司被大公司收购然后变为内部团队的(比如Rigo design)。所以具体是哪种形态不是特别重要,重要的是你需要什么样的工作氛围、工作模式和工作回报。

1.氛围1

设计公司通常不会特别大,工作地点挑选自由,所以在空间的“设计感”上会做得更像一个“设计团队该有的样子”,而且公司内部大部分都是设计师,或者是带有设计视角的跨专业人士,老板中肯定是有设计背景的人的,这会让设计师在公司中的地位非常高,设计师也是公司的核心资产。综合以上,设计公司给设计师的氛围肯定是相对宽松,更自由,更聚焦设计师思维的;大企业中就不太一样,每个企业的文化和基因是不同的,不要以为人数很多的设计团队在大企业中的地位就一定高,设计团队在大企业中一般是服务支撑的角色,在很多老板眼里设计团队是成本中心,不是利润中心,所以设计团队的氛围还是以聚焦KPI,高效地满足企业利润产出为主。想具体了解哪家公司的设计团队氛围更好,也是一个主观题,每个人的感受和经历是不同的,发展顺利的人当然觉得自己团队的氛围好。

2.模式2

设计公司的模式是项目制,当然也有签年度框架协议的,不过结算也还是按实际落地项目走。所以设计师一般有机会接触到各种类型的合作甲方、项目和产品,对设计师的视野,综合经验的提升,帮助会比较大,这也是大多数设计师认为在设计公司工作成长更快的原因。带来的问题是,每个设计师可能在单个项目上的投入时间会不足,通常设计公司不会跟着客户经历一个产品完整的从生到死的过程,所以对产品的深度了解肯定是不够的。

大企业中,每个团队跟进一个产品项目会比较紧密,一般这个产品不死的话,可能会很长时间都服务它,这是大企业中设计师一般做了几年后容易出现职业倦怠的原因。好处是,在解决大量相关性问题时,可以建立起对这类产品和服务的整体思考逻辑,也更容易跳出单纯设计的视角去看待设计问题,由于会受到来自各个层面的挑战,所以只要是有心人,在大企业中一样可以学到很多宝贵的经验。

3.回报3

设计公司和大企业内团队设计师的收益回报,大致逻辑是一样的,主要来自于:你的专业能力帮助团队解决什么问题,你的职位级别,你为公司带来的直接回馈。

大企业的设计师一般受职级评估影响,高级别的设计师收入有可能是低级别的3~10倍,基础薪水通常是行业中第一梯队的,产品发展较好的话,年终奖也不错,如果绩效突出还会有股票,期权奖励。软性福利方面,通常互联网公司做得还是比较好的,传统行业一般会差一点,但是对外交流,培训机会等还是明显有优势。

在设计公司,一般不做到合伙人级别的,也就是靠项目分红,或者年底还剩多少钱能分了,但是一般选择设计公司的同学,都不是直接奔着钱去的,还是希望和知名设计师学习,团队聚焦专业能快速提高,丰富的项目能让自己充实。另外,因为设计公司会接触到各种类型的客户,这些客户之间可能还是竞争关系,合作关系,母子关系,所以很多企业的设计竞争力情况,参与合作的设计师都会比较清楚,这甚至成为各大企业挖角设计公司人才的重要考虑因素之一。