设计的思考:用户体验设计核心问答(加强版)
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

视觉设计师出身如何管理好设计团队

我负责UED部门,工作10年以上,见证了这类岗位从美工到网页设计再到UI设计的进化,我是艺术设计专业出身,偏视觉。当然,这十几年的工作经验,也积累了一定的视觉和交互经验,之前在小公司,产品经理的工作我也做。现在这家公司管理5位视觉员工、4位交互员工,视觉员工比较好管;但交互员工有那么一位不服管,他较自我,狂,“90后”,认为我这方面没他强,在交互上的系统知识不够。实际上,他只是理论知识较强,业务侧对他的评价是他不理解业务,做的东西不符合实际使用。他常参加一些大牛的分享,也常炫耀他跟某些大牛很熟。我自学能力较差,靠的就是这些工作经验,我应该怎么补充交互方面的知识,怎么管好下属?

分两块来看这个问题,一个是专业管理,另一个是组织管理。

1.专业管理

对于设计团队的专业管理来说,那种所谓的“我不需要是团队里面专业能力最好的,但我会招聘和善用专业能力最好的人”,都是扯淡,注意,都是扯淡。这话不是职业经理人或者中层领导能说的话,这是最高层的老板才能说的。你的下属认为你的能力不如他,你就应该充分地在各种专业场合告诉他,你的专业程度,包括但不限于:与老板的对话、团队内培训、项目中评审、需求沟通、设计迭代沟通、项目提案、项目分享。如果你的下属觉得你的专业能力不够,至少说明了:你在某些应该展现自己专业能力的场合表现不到位,你在他遇到专业问题的时候没有给出建设性意见,你在某些设计师和其他部门产生矛盾时没有很好地解决。

所以,专业上的问题还是要找自己的原因,属下的理论知识强,你应该更强,同时告诉他合理地运用到项目中,调整沟通的方式。这就像一个足球队的教练,你如果自己都不会射门,怎么告诉你的前锋应该在什么时候起脚?如果都是一堆理论分析,结果上场被别人1∶0也是不行的。

在设计这个行业,专业能力不强就是原罪,专业能力不被认可,说什么都是错。

2.组织管理

如果上面的专业问题不是你自身的问题,就是这位设计师自身的性格导致的盲目自大,那么就要明确告诉他在这个团队和项目中他的角色是什么,他对业务理解不清楚,就要安排任务让他去理解、去熟悉,为什么不符合实际使用,是实际使用中的方法本来就错了,还是他无法理解实际情况?不要盲目地下判断,要理性地引导。

特别不要给团队成员贴标签,“自我,狂,90后”这些和工作没有关系,好的管理者是用人的长处,而不是让他的短处影响到团队的整体氛围。

我的建议是:组织管理上如果你还是有话语权的,应该给他安排更适合他的岗位和工作。如果他的理论知识很强,就让他输出给团队有价值的理论分享;如果他和大牛很熟,就让他邀请大牛来分享,如果他在项目中很坚持自己的观点,就让他去和强势的产品经理沟通。在实践中让他认识到自己的不足,同时发挥自己的长处。在这个过程中,你也要时刻帮助他,给予建设性建议,这样团队内其他小伙伴才会更信任你。