1.1　研究背景和意义

1.1.1　研究背景

随着科技的进步以及居民消费水平的提升，废旧电器电子产品更新换代速度不断加快，由此造成大量废旧电器电子产品挤压消费者市场。根据工业和信息化部2017年数据，我国废旧电器电子产品量约1164万吨，其中五大类废旧电器电子产品（电视机、冰箱、空调、洗衣机和电脑）占比78%，还有上亿部手机进入淘汰期(1)。其他产品行业面临同样严峻的问题，根据商务部发布的《中国再生资源回收行业发展报告（2019）》，2019年我国报废机动车数量为229.5万辆，重量约为550万吨。此外，我国每年还会产生约2600万吨的旧衣物。数量如此庞大的废旧产品所带来的环境和社会压力与日俱增，一方面废旧产品中含有大量有害物质，如果不能妥善处置，将对生态环境以及居民健康造成严重威胁（Shi et al.，2015；卢荣花和李南，2017；Feng et al.，2017；Wang et al.，2019）；另一方面废旧产品还占据了大量的自然资源，如果不能有效利用，将造成严重的资源浪费，不利于我国循环经济的发展（张松，2018；黄宗盛等，2019；张志清等，2019）。基于此，如何有效处理废旧产品已经成为全社会亟须解决的重要问题。

回收一直被认为是应对废旧产品的一种有效方式（Savaskan et al.，2004；Savaskan and Van Wassenhove, 2006；Jun et al.，2010），通过大规模的回收可以获得可观的经济效益。一方面，传统回收商通过废旧电器电子产品提炼重金属获得收益。据美国最大的手机回收公司Recellular测算，1亿部废旧手机中含有1600吨铜、35吨银、3.4吨黄金等重金属，提炼这些重金属可以获得巨大的经济收入(2)。另一方面，传统回收商通过拆解回收品中具有使用价值的零部件可供制造商进行再制造（Xiong et al.，2013；Li et al.，2014；Tian and Chen, 2016）。据中国汽车工业协会再制造分会统计，再制造能够实现节约成本25%以上，节能60%以上，节材70%以上。同时，中国纺织工业联合会公布数据表明如果我国废旧衣物全部被回收利用，相当于每年节省原油2400万吨。就我国而言，尽管国家发展和改革委员会早在2001年就启动了关于废旧产品回收处理的立法工作，并相继制定了《再生资源回收管理办法》《电子信息产品污染防治管理办法》《报废汽车回收管理办法》《废弃电器电子产品回收处理管理条例》等一系列法规，但是废旧产品回收率依然较低。据中新网IT频道的调查，53%的网友会将手机闲置在家，16.1%的网友选择送人，而选择以旧换新或卖给二手市场的占14.3%(3)。相对我国约10亿部废旧手机存量而言，不足2%的真实回收率与欧美国家相去甚远(4)。此外，根据环球网报道，我国每年约2600万吨的废旧衣物中仅有不到1%被回收再利用。回收率低的主要原因包括：(5)回收体系不健全（Song et al.，2016）。个体回收、零售商回收以及制造商回收并行，相互竞争，一方面使消费者对回收渠道的选择产生困惑，另一方面分散的回收渠道难于管理。据中国家电研究院调研数据显示，2015年废旧电器电子产品的回收渠道中，个体回收渠道占比高达85.86%，具有环境保护部技术资质认证的正规企业（109家）回收量十分有限，废旧电器电子产品环保处理任重道远①。同时，在汽车和旧衣物回收行业该问题同样严重，具有汽车回收许可证书或旧衣物处理能力的企业往往无法获得满意的回收量。(6)回收成本高。回收网点的建立需要回收商租金、人力成本以及设备等的大量投入，同时消费者分布广泛，很难实现全面覆盖，有限的回收量无法使回收商实现规模经济（Wu et al.，2017）。③消费者缺乏回收参与动力。因为消费者难以向多个回收商询价，在此过程中消费者将付出较大的搜索成本，并且回收商对于废旧产品缺乏检测和评估过程，压价行为使消费者对其信任度十分有限。此外，信息产品（手机、电脑）中包含消费者的个人信息，隐私泄露也是消费者担心的重要问题②。面对如此严峻的废旧产品回收困境，虽然政府和从业者都在不断探索，但废旧产品所带来的环境压力和社会压力依然严重，因此亟须一种能够整合渠道优势资源的回收方式为废旧产品回收行业带来新的突破。

互联网的发展为废旧产品回收困境带来了新的契机。近些年，一些在线回收商应运而生，例如爱回收（www.aihuishou.com）、快收（www.kuaishou 365.com）、回收哥（www.huishouge.cn）、欧燕（www.oouyan.cn）、二手车回收网（bjeshuche.bj.ganji.com）等（许开华等，2015；魏洁，2016；胡穗斌等，2016；Wang et al.，2018；Wang et al.，2019；郭燕，2019）。爱回收是国内首家电器电子产品在线回收商，回收品涵盖手机、电脑、游戏机等多种类别。此类回收商的最大特点是将电子产品的回收业务与互联网相结合，形成所谓的O2O回收模式（许开华等，2015；Kong et al.，2017；Zand et al.，2019；Sarkar et al.，2019；Zuo et al.，2020）。相较于传统线下回收模式，O2O在线回收具有以下优势：①对在线回收商而言，首先，企业无须面对零散消费者，不必进行大量的线下回收网店投入，降低了回收运营成本，包含租金、设备以及人员工资等（郭燕，2019）；其次，回收量提升有助于实现规模经济，爱回收2017年回收总量超过1100万台，相比2016年增速约120%（Song et al.，2016；Wang et al.，2018）；最后，在线回收商通过网络平台对回收品以二手产品形式进行再售，提高产品利用率的同时为企业创收（刘慧慧等，2013；Liu et al.，2016）。②对于消费者而言，首先，可以获取比较全面的商家和服务信息；其次，消费者不仅可以方便快捷地获得产品估价，也可以进行在线比价；最后，在线回收商提供的产品质量检测评估报告和隐私清除服务大大提升了消费者信任度，有助于增强消费者参与回收动力（Feng et al.，2017；王昶等，2017；Wang et al.，2019；Zuo et al.，2020）。③对于制造商而言，在线回收商的崛起有助于其再制造事业发展。在线回收商能够作为供应商为制造商提供价格低廉的零部件。这一方面为制造商降低生产成本，提升利润（龚本刚等，2019）；另一方面实现了资源的循环利用（张迪和孟婷，2019）。虽然O2O回收模式作为互联网发展的产物有众多优势，但是作为一种新兴的回收模式，其还处于不成熟的发展阶段（Song et al.，2016；Gu et al.，2019）。基于此，本研究将在O2O模式的废旧产品回收背景下，探讨在线回收商的运营决策问题。

对于O2O模式的废旧产品回收商而言，其运营模式有别于传统的第三方回收模式。具体来说，在废旧产品回收方面在线回收商借助O2O模式无须面对零散的消费者从而节省了回收成本，同时与现代物流行业相结合提升了回收量以及回收效率。在对回收品的处理方面，传统第三方回收商通常为制造商回收业务或再制造业务的授权机构（Zou et al.，2016；Wang et al.，2017；孙浩等，2017），将回收品全部出售给制造商进行再制造或自己进行再制造。O2O模式下在线回收商对于回收品一方面可以出售给制造商进行再制造，另一方面可对回收品以二手产品形式进行再售。此时，在线回收商既为制造商提供再制造原料，同时扮演“零售商”角色和制造商进行市场竞争。相对传统第三方回收模式而言，具有回收成本优势的在线回收商是否有动力进行再售，其再售业务是否真的损害了制造商利润，同时能否提升废旧产品回收率以及消费者剩余呢？通过对在线回收商的回收再售策略研究，剖析O2O回收模式的运作机理显得尤为重要。

在实际生活中，O2O模式的在线回收商对于再售业务的实现方式具有差异性。例如，易机网（www.58yiji.com）和人人车（www.renrenche.com）等在线回收商在其回收平台直接开通二手优品板块销售回收品，而爱回收与京东达成战略合作通过京东平台再售回收品，同时欧燕回收与闲鱼、转转和京东拍拍二手等合作销售二手产品。以易机网和人人车为代表的自营模式和以爱回收、欧燕为代表的代理模式各有优劣。具体来说，自营模式下在线回收商能够更好地整合回收以及再售业务，但需要付出一定的自营成本，而代理模式虽然能够使在线回收商避免自营成本投入，却需要向零售商缴纳一定比例的代理佣金。因此，两种再售渠道孰优孰劣显得并不明朗。鉴于此，结合逆向物流研究在线回收商对回收品再售渠道选择问题显得很有必要。

随着对回收再制造产业的重视，政府也颁布了一系列法律法规引导回收产业健康发展。例如，随着生产者责任延伸制度的实施（Wang & Chen, 2011），我国明确指出建立废旧电器电子产品回收处理基金，由制造商缴纳基金并对具有废旧品拆解资质的企业根据其拆解数量给予补贴。回收处理基金一方面加剧了正向物流的双重边际效应，另一方面提升了回收企业的回收拆解动力，因此有必要研究回收处理基金对在线回收商回收再售策略的影响。此外，政府为推动国内消费升级推出家电补贴政策和新能源汽车补贴政策，该政策增加了新产品的市场竞争力，是否能够弥补在线回收商再售行为对新产品正向物流造成的侵蚀？同时，该政策将对在线回收商形成再售阻力，是否使在线回收商更青睐于代理模式进行再售？基于此，在O2O模式下研究政府补贴政策对在线回收商再售渠道选择的影响也很有必要。