2 激励逻辑

【激励不是语言表达，而是你看到的真实】

谈及教练，你可能立即联想到体育，例如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练。教练这一概念应用于商界，已经有几十年的历史了，企业教练这一词语正在被越来越广泛地使用。不同的人对企业教练有不同的认知与定义，由此产生了不同的做法，其效果也有所不同。

一位名为添·高威的美国人率先将教练模式引入了商界，他是企业教练模式的创造者。

添·高威拥有一项特殊的才能，他可以在短短的20分钟之内，教一个不会打网球的人学会打网球，并因此在美国成为知名人物。有一位记者想要了解真相，于是与添·高威约定了一场采访。采访的当天，记者为添·高威带来了一位四十多岁、身材肥胖且常年不运动的女士，并对添·高威说：“我们听说无论是谁，您都可以教会他打网球，我们想看看您怎么教会她。”添·高威明白这是记者朋友给自己的挑战。

设想我们是添·高威，面对这样的情况，会如何激励这位女士？我们有可能告诉她，打球可以让她更自信，让身体更健康，让身材变得更好，等等。然而深入地思考一下，你会发现，这些激励的话语的潜台词，也是这位女士听到的反馈是：你太胖了，你的身材不够好，你不够自信，你不够漂亮，等等。由此可见，当我们试图去激励他人的时候，往往会通过看到他的缺点去激发他行动的热情，然而每个人都听得懂激励背后的真实。当人们面对自己的缺点时，一般情况下会选择对抗或逃离。

添·高威却非常不同，他指了指这位女士，对旁边的记者说了一句简单的话：“她一定学得会！”就是这一句简单的话，激发了这位女士的好奇心。

好奇心是做事的原动力之一。孩子的成长速度远远超过成人，其中一个主要的原因是孩子对这个世界充满好奇，他们愿意不停地探索这个世界，在探索中不断扩大自己的视野，改变与提升自己的认知，积累自己的能力。然而，随着年龄的增长，他们对这个世界的好奇转变为对世界的恐惧与担忧，失去了越来越多的尝试机会，同时也就失去了越来越多的成长、成功的机会。

在激发起女士的好奇心以后，添·高威开始教她打球，记者没有想到，20分钟后，添·高威真的教会了这位女士打网球。幸运的是，整个过程被拍摄了下来，很多心理学家便开始拆解分析添·高威的教学过程。心理学家们发现，添·高威的教学真的有科学依据与方法，他的教学过程分为三个阶段，每一个阶段分别解决不同的问题，达到一个明确的目的。

第一个阶段，添·高威并没有教这位女士如何打球，只是和女士交谈，通过对话帮助女士树立信心。

添·高威在对话中不断指出女士身上的优点，例如力量足够大，并且帮助女士想象在打球的时候，自己的优势是如何得以发挥的。当一个人基于自己的优势做选择与做决定的时候，就会充满自信。添·高威正是通过这种不断发现优势的方法，使女士建立了自信。

第二个阶段，添·高威开始教她打网球。

平时我们学打网球的时候，网球教练教我们的前几个动作通常是站位、握拍与击球。在刚刚开始学习的时候就学习专业的动作，使得我们在练习打球的过程中，会把大部分的注意力放在站位、握拍与击球上，体验到的一定是更多的错误，这些错误使得我们自信心受挫，从而失去对打球的兴趣，失去学习打球的动力。添·高威却不这样，他对女士说：“打球的时候忘记一切动作，眼睛只要盯着球看就可以了，球过来的时候看着球，球打过去的时候也看着球；球过来时，用自己最擅长的动作击打球，只要打到球就算成功。”女士问：“打网球这么简单吗？”添·高威说：“对！就这么简单！没有你想的那么困难。”于是女士开始打球了。在女士打球的过程中，无论女士用球拍的哪个部位击球，只要击到，添·高威就会在旁边说：“太棒了，你做到了！”添·高威在不断地帮助这位女士形成正确的体验，于是这位女士的自信心一点点地增强，她开始展现更佳的力量与速度，很快就能够打到更多的球。

第三个阶段，添·高威开始尝试用一些方法引导女士用正确的动作击球。

当第三个阶段结束的时候，女士可以用基本正确的动作击打到大多数发过来的球。

添·高威就是这样教会了女士打网球。1977年，添·高威的才能被AT&T公司的总裁发现，于是AT&T公司请添·高威向公司的高管讲授如何教人打网球。在听课的过程中，高管们发现，添·高威教人打网球的原理与领导者带领成员创造高绩效的原理竟然如此一致！就在那一刻，企业教练模式的雏形产生了。此后，随着越来越多的心理学家、管理学家的关注和探索，教练技术便产生了。由此，教练技术与领导力创造了一个伟大的结合—教练型领导力。

教练型领导力的强大，并非仅仅体现在商业领域，在家庭教育中，其也能发挥强大的作用。与我一起学习教练型领导力课程的一位同学A就向我们讲述了自己女儿的真实故事。A的女儿在初中一年级时学习成绩非常一般，A学了教练型领导力的课程后，将教练的方式应用到了培养女儿上，改变了原来的教育方式，从之前的批评、指责甚至打骂转变为正向激励。她不再盯着女儿的缺点，而是不断地想方设法发现女儿的优点，一旦发现优点，便会客观地描述优点并鼓励女儿。有了妈妈真诚的认可，女儿慢慢地建立起了自信，成绩有了很大的提高，并最终考上当地最好的高中。当然，更重要的是，女儿在母亲的鼓励下找到了自信，这种自信能使女儿在未来的学习、工作与生活中持续受益。

真正的激励并非语言的艺术，也非说好听的话，而是需要领导者真正发现成员的优势，真诚地表达认可。优势的发现，并非来源于领导者的主观判断，而是来自领导者对成员的好奇心，当领导者对成员充满好奇时，才能真正地认识成员，帮助成员一步步建立自信，才能带领他们创造成功。

教练型领导力的核心是激励，教练式的激励不在于语言，而在于我们看到的一切真实。

小结

一个观点：激励不是语言表达，而是你看到的真实。

一个溯源：教练技术的起源。

一个故事：添·高威的故事。

一种思维：激发好奇心的思维。

一个实践：基于真实的激励，而非基于语言的激励。