第二章 质量管理思想溯源

第一节 质量管理思想的形成与发展动因

原始社会，人类为更好地适应大自然，不断创造新武器、新生活工具，有时生产出多余的武器、工具或劳作产品后，就到市场交易。随着交易市场的发展，人们对交易产品的要求越来越高，迫使原始人类对相关产品进行改造。随着产品复杂性不断增加，越来越多产品的质量特性无法被快速判定，产生了原始社会交易市场无法解决的质量问题。进入奴隶社会，奴隶主掌握国家机器权力，借助权力可以要求产品按照自己的意愿进行生产，产品的质量特性由自己决定，奴隶主借助国家机器开展质量管理，满足私欲。此外，与之前相比，奴隶社会商品交易的品种更多，市场更加广阔，质量问题不仅局限在交易市场内部，整个社会都有质量的萌芽意识。因此，人类对于质量的认识并非一开始就天然具备，而是通过交易和产品对比才有质量意识，此后通过国家机器才逐渐介入质量管理活动的。由此，必须站在经济社会发展的高度来整体思考产品质量问题［44］。