自序
太过疲惫的日本人
我出生于波兰,自2000年开始在日本工作,至今已有20余年。
定居日本之前,我曾旅居过德国、荷兰、美国等国家。在长时间的旅居生活中,我没能在除日本外的任何一个国家真正安定下来。我选择定居日本的最重要的原因是:我喜欢这个国家的文化。在这些美好的文化中,最让我感动的,除了飘散着安静气息的美丽文物和景色外,还有“款待”他人的心意。
在日本,每个人都怀有款待他人之心,不论在料亭这样的高级日料餐饮店还是在乡下小镇,不管你是本国人还是外国人,大家都会对你非常亲切。对于日本人来说,款待别人似乎是理所当然的。在这个世界上,也许再也找不到第二个这样的国家。我认为,这是一种傲视全球的、堪称世界遗产的款待文化。然而,一说到“工作”,日本人便再也无法傲视全世界。据我观察,似乎每位日本职场人士都筋疲力尽,对工作极其厌烦。
养命酒制造株式会社曾在2017年进行过“于东京工作的商务人士之疲倦实态调查”。这份调查的对象是1000名在东京工作的20~59岁的商务人士。在这1000名商务人士中,有80%的人认为“自己在工作中总是感觉很疲倦”,如果仅看40~49岁这一阶段,认为自己“很疲倦”的人甚至高达85.8%。久经职场的中年人在一天的辛勤工作后感到疲倦是理所当然的,但调查结果显示,在20~29岁这个年富力强的年龄阶段,有70%的人表示即使晚上睡了一觉,第二天依然感到疲劳,而有60%的人认为“自己处于即使想要放松也做不到”的过度紧张状态。
为什么日本人会这么疲倦呢?
大约在10年前,我任职于一家外商投资公司,同一楼层还有家大型日本企业,这家日企的入口采用开放式设计,大大的落地窗使公司内部景象清晰可见。
每一个路过这家企业的人都能看到同一幅场景:办公桌摆放得密密麻麻,员工被挤在狭小的空间里缩着身子工作。与这家日企相反,我当时任职的公司不仅为员工提供了私密性很强的办公空间,还将办公室里桌子与桌子之间的空隙留得很大,方便我们出入。每位员工的办公桌都很大,上面还可以放自己的书籍和照片。每次看到那家日企员工“像沙丁鱼一样被挤在一块儿”,我都深表同情。不仅如此,那家日企的员工似乎总是绷着一张脸,那紧绷的表情与其说是专注,倒不如说是紧张。
经过这家公司门口时,我总会想:“老是这样绷着一张脸,到底是在做什么工作呢?”
一到中午,那家公司便会响起午休铃声。然后,员工一起起身,按顺序一个接一个地走到电梯前,去楼下吃午餐。到了下午1点,所有人又一起回到公司。
这情形总是让我非常困扰,每当我想外出时,若运气差一点,正好赶上那家公司的员工排队乘电梯,我就必须在他们后面等上许久。
这样说或许不太礼貌,但我真心认为,这种没有效率的工作方式就像在坐牢。
即使长时间工作也没有成果
“就算没日没夜地工作,我的薪水也不会变多。”
“工作时间如此长,如果没有加班费,我实在很难维持生活。”
在压力如此大的社会,应该有不少人会这么想吧。
根据日本生产率总部发布的《劳动生产率国际比较研究报告(2017)》显示,2016年日本每小时的劳动生产率为46美元,约为美国的60%;在经济合作与发展组织(OEDC,即经合组织)的30多个成员国中,日本排名第20,大约是排名第一的爱尔兰(95.8美元)的一半。日本的人均劳动生产率为81777美元,在OEDC中排名第21,连居首位的爱尔兰(168724美元)的一半都不到。
国际货币基金组织(IMF)的数据显示,2016年,日本的GDP排名虽然位居全球第3,但其生产力低到惨不忍睹,日本人均GDP在全球仅排第22位。
每小时劳动生产力指“每工时所创造的附加价值”。根据上文的数据我们基本可以断定,日本职场人的工作可以说非常没有效率。
可能有在日本职场工作的人想说:“我已经非常努力了!”或者认为自己已经做得筋疲力尽了,却仍拿不出工作成果。
我理解大家的心情,但事实往往很扎心,那就是:正因为你总是筋疲力尽,所以才无法拿出成果。
为什么总是在玩乐的谷歌员工可以有极高的产出
过去,我曾在摩根士丹利(Morgan Stanley)公司及谷歌公司等跨国企业工作。其中,在位于硅谷(Silicon Valley)的谷歌总公司,员工的工作方式给我留下了非常深刻的印象。许多员工会在工作时间打排球或是在公司楼下慢跑。谷歌总公司的员工怎么会这么轻松自在呢?
或许有人认为:“一定是因为谷歌很赚钱,所以员工才能这样轻松自在。”
事实并非如此。
我在前面提到,每小时劳动生产力指“每工时所创造的附加价值”。换句话说,就工作而言,最重要的是创造了多少附加价值、有多少产出,而不是在公司待了多久。
谷歌总公司的员工并不是在上班时什么事都不做只顾着玩乐也可以领薪水,他们玩乐是为了调整身心状态,力求创造最大产出。也就是说,打排球其实和工作有关。
就职于日本企业的上班族多半认为,在办公桌上完成的工作才是“工作”。因此,想要有极高的产出,日本上班族就必须打破这个深植于心中的“常识”。
能量管理
读完上述这段话,我想很多人会说:“我午休时间没办法打排球!”
确实,有很多企业不具备让员工在休息时间打排球的条件。所以,我为大家介绍了一个谁都可以使用的能缓解疲劳的方法——管理自己的能量。
我在前文中提到,在工作中重要的是“增加产出、提高生产力”。
在谷歌,员工为了维持高生产力,会从以下4个方面着手:
◆ 身体能量
◆ 情绪能量
◆ 专注能量
◆ 精神能量
换言之,他们认为人类的能量分为4个层次,而提高生产力就需要调整这4个方面。在谷歌,员工会被要求“管理你的能量”,同时,公司会组织人力对此进行研习,而我也曾担任他们的讲师。
第一点中的身体能量,乃是针对饮食、睡眠等进行研究,再回馈给员工。
第二点中的情绪能量很容易受到健康的影响。比如:头痛时无法积极工作;疲倦时,就算只做一点点工作也会感到焦躁不安。因此,管理情绪能量最重要的就是要掌控自己的身体状态,以健康的方式生活,并展现出积极的生活态度。
第三点提到的专注能量在职场上越来越受到重视。在信息爆炸的时代,如何集中注意力已经成了一项重要的研究课题。本书除了介绍进入“心流(flow)”状态以提高专注力的方法,也会提供其他能让你专心工作的方法。
第四点中的精神能量指“调整工作的核心”。我们要建立一个可以让自己专注追求的目标,从更广义的角度来说,专注的目标是让自己做到“不疲倦地工作”的关键。
就个人而言,管理能量主要从以上4个方面入手,但对团队来说,只提升这4个方面还不够,还要加上“心理安全感”等要素,然后不断努力,以提高全体员工的工作水平。
在过去的工作观念中,我们总是过于重视“时间管理”,以至于在追求效率的同时忽略了自我感受。通过“能量管理”找到更适合自己的工作方式,不仅能提高工作效率,还能大幅提升自我成就感。
上述几点似乎看起来没什么了不起的,但实践出真知,希望大家务必试着将这几点融入自己的工作中。