第2章 员工生存之艰

在公司中上班，有时会感到恍惚：不像是在二十一世纪的现代企业里工作，像是在二十世纪德国的纳粹机构，像是在七十年代的文化大革命中，像在古代朝廷里。不同部门间讲话，一定会先把某个“总”的意见拉出来。“总”人未到，从别人嘴里到，事情便能在原则底线上达成一致，即使有人不同意，也会先把意见咽下去，使得会议顺利进行。这和纳粹之间交流到一句“希特勒万岁”便能全体一致有什么区别？不同等级间的发言，彼此间的关系是执行和被执行，先要说一些摆立场的话，不然后面的意见和方案就没有往下讲的必要。文化大革命中，革命小将们见面要先背毛主席语录，现代企业中人们在会议室中先讲文件条例，先讲这第一，那第一，没有第一当先，就没办法发言，没办法胡说八道，上来立场先摆正，后面的胡说八道也就能天高任鸟飞了，就算说错，顶多也是个能力不足，但在态度上必须要做到无懈可击。

这样的企业中，每天都会有不同部门的人在讲一种很新的语言，他们沉浸在滔滔不绝的概念中，沉浸在往日余晖的不断重复中——他们习惯于讲“我们以前……”，只要这个“以前”一出来，所有人都要闭嘴，也只能闭嘴，这个以前没有人知道，他可以随意说，说出来我们大多数时候也听不懂，因为同一个概念，不同公司的叫法不一样，这些人认为他们的叫法才最先进，只有用了那个工具，这家公司才能重塑辉煌，只有引进那种理念，现状才会有所改观。他们讲的义正言辞，斩钉截铁。讲述者的目的并不在于听者是否听懂，只在于讲的是否尽兴，讲过之后，在实际操作过程中各种各样的问题出来，此时在具体的问题面前，被谈论的依旧不是问题，而是另外一堆新概念，大家没有听过的概念，没有用过的概念。问题巧妙变成了不是解决这个问题，而是要解决大家的“无知”问题，因为你们这也不知道那也不知道，没有用这个方法，所以才导致这种问题发生，我们要举一反三，找到根本原因，彻底杜绝它！讲的特别正确，干活的人云里雾里，究竟也没听懂什么。再回到这个问题，老师傅们、老工人们在这些职业经理人废话连篇过后，用老办法三两下解决了问题，他们没有概念，也不知道那些概念究竟能起到多大作用。大家都在挣钱，有些人动动嘴，一天过去了，有些人得听别人动动嘴，然后得自己想办法解决眼前的难题，同样也是工作的一天。这样的一天下来，好像所有人都在努力着，大家都在各自的岗位上发光发热，实现了自我价值，但似乎总有一些人把自己的价值建立在“强奸”别人之上，通过玩弄概念，通过在概念中自我麻醉，他们找到了生存的信仰和价值。在这样的企业里，我们明显生活在两个世界中，不具备任何可沟通性。

这种讲法立马会被驳斥：讲出这话的人一定是安于现状，不思进取，拒绝接受新事物，固步自封。企业招你们进来，得跟上企业的变革步伐，要随时准备好改变，如果跟不上企业的发展速度，那只能被淘汰，换一批听话的新人进来。企业要发展必须要居安思危，不断更换新鲜血液，以保持企业的活力。我的表述不在于否定这些说法，而在于这种变革过程中，乱象丛生，企业中的员工，尤其是基层员工在这个过程中所接触到的具体事件，那真是牛鬼蛇神层出不穷，荒诞不羁。企业初衷是好的，但是被一些人玩坏了，所有工具都是好的，但被玩弄概念的人弄的乌烟瘴气，把一个行业十几年的老员工折腾的不知如何下手干活，这才是我表达的点，这些才是需要被关注的地方。一件事情明明可以更好的推行，一定要让所有人难受，要到对抗流血的地步，才算是想要的效果吗？企业发展中有很多管理的新概念，这些概念都没有错，但仅仅停留在概念，把所有宝都压在这些概念里，过于迷信概念，这才是大错特错，最后的结果也必将事与愿违。管理是在管人，它是多学科综合的项目，有社会学、心理学、语言学、政治学、历史学、科学、数学等等，包罗万象，是一种智慧的综合博弈，如果仅仅停留在管理概念上说管理，那只会在现实里折腾人，将基层员工变成企业变革试验田中的牺牲品，这种例子我们看的还少吗？

人们过于自信过往的成功经验，殊不知现实的语境早已变迁，哪些适用、哪些不适用，没有经过现实的考察，没有对现实情况做过收集分析，一味的拿来就用，只会像是一群成年人拿着鸡毛令箭玩过家家的游戏。实践是检验真理的唯一标准，这种判断才永不过时，但要知晓的是，实践的语境处在不断变化中，昨天的真理不代表未来的真理，昨天适用的概念不代表当下也适用。不断调整策略，不断认知现实，不断用现实情况丰盈理论概念，用与此现实相关联且脱胎于现实中的理论概念，才有指导现状、改善现状的可能。只有尊重人，尊重基层员工，尊重现有实践经验的积累，才有可能真的将改善落到实处，才不会仅仅只是在会议室里纸上谈兵。

在另一些时候，如今的上班日常，又像是在学过的历史典故里干活，那些历史尘烟中的典故每天都在眼前现场直播，轮番上演，让我不知道究竟是活在现代还是古代。铃声响起，打卡上班，表演开始，接下来上演的节目分别是：指鹿为马，盲人摸象，狐假虎威，阳奉阴违、溜须拍马、察言观色、三人成虎、过河拆桥、卸磨杀驴等等，眼花缭乱。我们不光要会干活，还要学习表演艺术，不光要会表演，还得要会看表演。在此过程中，各种指导意见过来，每个意见都要参考，每个意见都要有具体的回应，不然就是不配合，立马就从能力问题上升到态度问题。每天都是生存场里的此诚危急存亡之秋。尤其是基层员工，活干的好不好先放一边，首先要学会的是礼仪，着装礼仪、沟通礼仪、排队礼仪、就餐礼仪、对上级的敬语礼仪、群消息回复礼仪等等，这可能就是我们社会所倡导的仪式感吧！生活要有仪式感，生存更要有仪式感，在这种仪式里，我们首先被要求的是摆正自身位置，要对领导用敬语，要对领导的消息做到及时回复，及时响应。企业一方面考核员工上班不能玩手机，一方面又要求群消息及时回复，两个要求都有文件理论依据，合理不合理不重要，重要的是在于要求，在于要求后会考核，目的在于考核。下级给上级的回复须有尊称，不可以用个人习惯随便发邮件，不可以出现“FYI”且无任何内容陈述及称呼的情况下发给上级。发现了没有，“上级下级”，这是关键词，一定要知道自己是下级，一定要摆正和摆出自己是下级，一定要让收件人看到你是作为下级对他发的邮件，邮件要有落款签名，得让领导通过邮件知道你是谁，想干什么，以及邮件内容中的是什么和为什么。作为员工，我们要积极的看待这件事，毕竟，这都是别人为了我们在企业中更好更快的成长做的努力，我们在群里回复收到、好的，我们要能接住企业进步过程中领导给我们的恩赐。

当作为新员工，入职一家新公司时，选择高开低走，还是低开高走？这两种我都在私企里面见过。高开低走的人，往往是一进来什么情况都还没了解，先将自己的一套直接往进搬，搬着搬着，发现生搬硬套，套不进去了，各种新问题出来，一团乱麻，束手无策。这个时候大领导已经对其丧失了耐心，在其身上已经看不到更多的可能性，所以被挤走是迟早的事。低开高走，往往能存活更长的时间。至少能看到真相，首先，管理层招你进来，肯定是认可你的过往经验，其次，是想靠你的经验智慧解决公司当下的实际问题。你要做的是得先看到问题，而不是别人讲给你的东西，得在具体问题中找问题，找到问题背后的共性问题，先观察，先了解，先认识，然后再建议，再批判，再上手，与自己的过往经验结合，拿出相对可行的方案出来，并在实施过程中，再认识，再完善，这样才是一种良性循环。一般的套路都是，先保证自己活下来，碰到问题，多问几句之前是怎么做的，如果合理，那就延续，如果不合理，那就想办法让其合理，这样问题到你手里才有推下去的可能。问题来了，没见过，先按照以前的方式处理，即使不合理，至少不会出大的纰漏，然后找到合适的时机，拿出自己的解决方案，争取一次性解决，这才是较为可行的方式。

自古以来，作为组织链条中下游人员的工作往往难于上游的工作，现代企业中也是一样，越处于后道，风险累积的越多，处于变化的风险越高。在古代，皇帝一道指令下去，各个机构开始分析解读，按照本机构的运作模式和理解方式进行解构，然后输出给下一层级。如果是赈灾粮，最直白的表现就是每过一级，就会被克扣一级，最终落到灾民手里的粮食并没有多少，且政策在执行过程中会不断走偏差，走极端，最终事与愿违，导致好的指令很多，但基层矛盾依然尖锐。在现在企业中，生产部门往往承担了古代基层的角色，他们不止要承担日常生产管理中的风险，比如生产加工错误，还要承担来自上游的设计错误、买料错误、原材料不良、客户信息输入错误、订单信息备注错误、设备故障等一系列的累加风险，任何一个环节的失误，流到生产制造环节中出现，生产部门都要连带承担其风险，对后果买单。虽然主要责任不在生产，但受影响最直白表现就在于生产节拍被打乱，产线停滞、交付延期，表面上都是生产的问题，实际是生产对于前面所有工序失误汇总的买单。上游设计部门一旦出错，会有很多“理所应当”的解释，但这个解释对于结果并没有改变，对于现状并不会有实质性改变，比如选型错误、设计人员不懂实际制造工艺、尺寸标注问题、客户就是这么说的等等，出了问题，然后大家花时间再对问题分析整改，生产负责将有问题的产品进行返工修复。生产计划每天都在做，但每天都在变，都在对突发事件造成的项目延期做适应性调整。

伍尔夫讲女性需要一间自己的房间，而当下为了活下去，每个人都需要有一个谋生存的格子间。刚毕业那会，找工作的目的之一是在社会上找到一个角落，把自己放进去，别人不知道把你放哪里，自己也不知道，所以互相碰撞，多次尝试，尝试到最后，还是很难找到能把自己长久放进去的角落。只要你在那里，就会有各种眼光关注你，刚毕业那会，经常会被巡视的大领导在背后给领导打小报告，这个人为什么坐在那里？为什么不去外面？为什么不去干活？似乎不管有没有活，不管他做了什么，或者他是做什么的，他都不能坐在工位上。所以有很长一段时间，我都在公司里找寻能容纳自己的空间，能让自己平安待着的角落。我也很矛盾，人不在自己工位上待着，还能去哪里？去了别的工位，就不会有上班乱窜岗的嫌疑吗？不在自己的工位，又会有人来说，找了好几次他都不在工位上，领导来问，上班时间，你不在工位上，去哪里了？能把人噎死，坐也不是，站也不是，在也不对，不在也不对，不知道他们想干嘛。这些问题就像是悖论，你没有开口的份，你只有被说道的份。开会也是一样，不管自己有没有努力，有没有用心做，得到的评论都是一样的，似乎企业里面的人只会用一种方式对待别人的劳动成果，那就是别人做的是狗屎，拿去重新做，重新做了还是同样的结果，似乎他们又能接受了，不知道他们要什么，可能他们自己也不知道。碰到难题大家都不知道怎么办，然后你做了，说你做的不对，突然大家又都知道怎么弄了，从说你不对开始，也只能从批判你开始，从批判你的过程里突然就找到了各自的专业，找到了工作的切入点，从说你不好中，他们实现了自己的价值，只有在你把同样的事情同样的意思向他们讲了一遍又一遍后，他们才能听见，才能听懂。总之，第一遍的沟通和汇报总是无效的，对他们而言总是无用的，他们习惯于被人骂了之后才能学会重视，然后他们又来骂你，而不管你做的到底是什么，也不管你说的是否对。刚开始我以为真的是我错了，后来我发现，即使按照他们的意思来，在做之前就问清楚了他们的意思，得到的回复和评判依然没有任何变化，我才明白在工作分配中，他们根本不在乎你做了什么，以及你是怎么做的，也不在乎你是否做好了，他们只是用他们的方式，混日子，把他们理解的工作生活混过去，至于结果如何，是否恶心到别人，是否给别人带来了无尽的麻烦，并不重要，只要领导开心就好，只要工资能按时到手就好。

在建筑行业里有终身责任制，哪个桥塌了，要问责当时的设计者，施工队，要找原因，要找人负责。豆腐渣工程是谁做的，即使过了多少年，都要把当时的腐败分子拉出来问罪。那其他行业为什么就没有终身责任制？比如企业管理的决策者，一旦拍脑袋瞎胡搞，把这个企业搞黄了，把企业里的人搞的水深火热，甚至妻离子散、家破人亡时，为什么就没有法律对管理者进行问责？没有对于当初错误决策者的问责制？顶多就是公司内部开除，那这个管理者嚯嚯完了这家公司，又去嚯嚯下一家公司，这样的人，就这么无法无天了吗？对于管理者，职业经理人，为什么其应承担的风险就那么小呢？

曾听朋友讲过这样一个案例：新员工第一天入职，无任何先兆和预防针，第一天人力资源部一封邮件过来说公司经营不善，导致亏损，员工需要调岗，调岗至哪里，找谁报道，调岗后的薪资福利待遇统统没有说。员工正式认真的回复了邮件，说明没有亏损，只是纯利润比上一年有所减少。第二天人力资源部主管第二封邮件，更改了调岗原因，不是经营不善了，是组织架构调整，不需要此部门了。员工认真正式的回复邮件，说明部门组织还在，人员也还在招聘，并没有取消，第三天第三封邮件由法务部门比较正规的回复，说明是公司需要，正常公司内部调动，无关乎其他，没有合理的原因了。公司在员工不同意的情况下调整了组织架构和权限，关闭所有办公软件，员工无法正常在原岗位工作，逼迫员工，同时公司领导施压，让全公司同事远离此员工，形成透明人局面，让员工身心受创。碰到这种情况，只能说天运不顺，天道不让你在这家公司待下去。

我刚毕业那阵，签署的劳动合同上写的试用期是3—6个月，公司就按照六个月来执行，这六个月都在车间实习。轮岗实习本没有错，但问题就出在实习期间，公司内部斗争激烈，在实习期我的领导加起来就换了4个，比较尴尬的是每个领导都有自己选带的人，一开始选我的领导被搞走之后，后来的领导有自己带的人，我就被边缘化了。边缘化也不要紧，至少咱认真干活就行，但对于人家来讲，不需要你的认真，你的认真在他们眼里就是个笑话。那个时候还有夜班，最长的时候连着上了一个月，也就是说半个月夜班，然后继续半个月白班。上过夜班的人都知道，夜班后早上回去，前几个小时是睡不着的，再加上领导们都是上白班，白班有部门早会，那些领导精神头刚起来，早上让白夜班员工在一起唱歌，听他讲故事。这里比较有意思的点在于，领导满嘴废话的时间是他的上班时间，听其满嘴喷粪的夜班员工是下班后的休息时间，看起来就像是一个人对另一个人的强势强奸，你只能受着，心里骂的不行，嘴上一言不发，因为你说一句，只能引出更多的“污言秽语”，所以大家表面上都其乐融融。这么熬过了六个月，不转正不行了，签署单子的时候，这个领导串通车间各个工段的班组长，写了一致意见：退回人力资源部，不同意转正。所在事业部人事专员的意见是：试用期频繁请假。这里需要说明的是，同时期进去的实习生，能至少保证每周一天的休息，而我当时已经连着上了一个月的班，夏天，七、八月份的南方湿热，压铸车间四十多度，高强度体力劳动，精神身体已濒于崩溃，所以请了两天假，也就是周末的假（按合同规定来讲属于我的合法休息时间），只请过一次，在人家看来就是频繁请假，其实意思就是你应该上到死才对。我现在只记得那个人姓董，女的，三十多岁，那个时候我只觉得荒诞，以前看电视剧，看书籍里的荒诞剧情有一天在社会上让自己碰到了，我不恨他们，我内心相信天理循环。我去找当初招我进去的人力资源部经理说这个事时，经理说，现在摆在你面前两条路，要么给你调岗，要么你自己走。我选择了走。走之后过了一周，这个人力资源部经理被干掉了，后来我通过其他渠道了解到，当时在转正申请单上签字的那些人，大部分人都被干掉了，也许这就是冥冥中的天理循环吧。

知识就是money，但知识到money的过程太漫长了。有时候没有等到money人生已被消耗大半。任何行业，你能看见多少阳光灿烂，也就有多少灰色地带，如果你没有还碰到灰色地带，那只是因为有很多角色在帮你分担。在各种概念的混沌里，在权力博弈的游戏里，被牺牲的永远都是执行规则与被执行规则的群体，上层建筑艰难下达，层层删减，下层实况被层层润色，传递上去描述问题的字眼被一级级修改成了一片祥和，所有角色都有自己的解释，而这些解释加起来又对结果及现状毫无影响，你若问他目的是啥，他也不知道，反正大家都这样。