第5章 序言

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”100多年前英国著名作家狄更斯在小说《双城记》开篇所说的话，今天仍然在我们耳边不断回响，因为这也是对今天商业环境所带来的发展机遇和巨大挑战的最好描述。

我们所处的时代科技发展迅猛，尤其是以大数据、云计算、区块链、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术不断涌现，企业的创新层出不穷，新的商业模式风起云涌，这一切都在改变企业的经营环境和运作方式。在这个风云变幻的年代，数字化技术正在颠覆今天的商业环境，数智化转型已成为企业的必然选择和迫切需求，而变革已经变成家常便饭。有时是为了抓住机遇，企业主动求变；有时是受形势逼迫，企业不得不变。不管是出于什么原因，毫无疑问，变革已经成为一种新的常态。商业环境的瞬息万变带来了经营的不确定性，企业之间的竞争也越来越激烈，企业领导者唯有不断寻求通过内部的组织变革去适应外部的变化，提高自己的适应力才能保持自己的竞争力，不被淘汰出局。

许多企业领导者也注意到，数字化和智能化方面的技术飞跃发展，要求组织进行全方位的变革，小敲小打式的改进难以提升组织的生存力和竞争力。相对于组织的局部变革而言，公司范围的变革更为复杂，更具挑战性，但能够成功实施变革的组织会在行业的激烈竞争中获得一定的优势。

然而，许多研究都告诉我们，大多数组织变革和企业转型最终以失败告终。国内外许多专家和学者为此专门研究探讨了组织变革失败的主要原因。虽然研究人员得出的结论五花八门，但归根到底还是因为对变革管理不善，领导无方。因此，不难看出，要提高变革成功的几率，企业必须高效领导变革，有效管理变革。

一般来说，变革管理者负责落实变革项目的实施，而变革领导者则负责指挥、影响和倡导变革。企业的实践证明，变革领导力对于重大战略变革是非常有效的，可以帮助公司在行业中保持竞争力并进行创新。变革领导力的灵魂人物是变革领导者。

对变革领导者来说，在今天的商业环境中领导变革一定会面临诸多巨大挑战。许多不确定因素都会影响变革的成功。那么，变革领导者究竟应该如何去有效领导整个变革旅程，从而提高变革成功的几率呢？我们从这一思考点出发，对大量的变革理论和组织的实践进行了研究、分析和归纳。为了给读者提供有价值的、能引起共鸣的思想火花，本书既用概括凝练的方式介绍了一些经典的变革管理理论和观点，同时也收集、整理、参考了国外领导变革和管理变革方面的最新研究成果，其中包括变革管理书籍、变革管理研究论文、知名咨询公司的观点和建议，以及全球知名学者发表在变革管理专业网站上的最新文章。我们在书中还选择介绍了一些比较特别的内容，比如管理变革疲劳、变革过程中的情绪管理、变革治理结构、变革推动者以及变革推动者网络等，这些都是平时很少提及的概念和观点，也是比较容易学以致用的变革领导方法。

本书从因时而变、凝聚共识、转变思维、实施变革、评估改进五个方面论述了变革领导者应该做好哪些具体的变革事项，以确保自己成为真正的变革催化剂。这五个方面互相联系、环环相扣、缺一不可。只有把这五个方面都做好，才能提高变革成功的可能性。第一章主要讲述了领导者要对变革的各个方面有一个全面的认识，弄清变革的好处、主要类型、时机的选择，以及变革领导力和变革领导者应该发挥的关键作用。第二章围绕如何达成组织共识这个目标，论述了如何制定变革愿景、战略和管理策略，如何进行上传下达的变革沟通等方面的具体做法。第三章的内容涉及如何突破固有的思维模式和行为模式，如何让领导者和团队克服障碍，获得有效的转变，重塑新的变革思维和行为，从而为变革的实施打下坚实的基础。第四章论述了变革的实施策略和技巧，包括如何进行变革准备度的评估，如何对所有利益相关者进行分析，以及如何克服各种变革阻力，把变革的进程不断向前推进。第五章的内容是变革领导者和管理者容易忽视的一些评估与改进的流程，着重提供一些具体的方法和策略，并就如何升华变革领导和变革管理提供了一些针对性的建议。第六章对如何成为卓越的变革领导者进行了总体上的阐述，其中包括领导者在变革过程中常犯的错误以及可以进行自我检查的变革领导力硬核能力清单，并详细介绍了中外企业经常使用的几个变革管理经典模型。

变革领导者常常知道要做什么，但对如何才能做好却不甚了了。本书选择了与市面上的许多变革管理书籍不同的视角，围绕领导变革过程中每个环节的具体事项应该如何做好的方法和技能，少讲晦涩理论，多讲实战应用。本书还运用中外变革实践中的一些典型案例来帮助读者更好地理解变革的观点和做法。因此，本书更像一本工具书，具有一定的变革实战指导意义，可以帮助变革领导者学习各种变革的实用技能和方法，避免犯常见的错误，把自己塑造成为真正卓越的变革领导者。

本书各个章节篇幅不长，内容简明扼要，旨在方便各种组织、各个层级的领导者和经理人阅读。本书内容虽然介绍了许多国外的领导变革的思想观点和实践，但尽量做到容易理解，容易运用到实践中。我们认为，变革领导力是可以习得并不断增强的。领导者通过有意识的学习和实践，可以提高自己对变革的认知和驾驭能力。读者可以按章节通读，了解变革的整个过程，也可以利用碎片化时间查询、阅读某些章节，以解决自己在领导变革过程中遇到的问题和挑战。

领导变革是一门科学，也是一门艺术。要成功地领导和管理变革，说起来容易做起来难。卓越的变革领导者不仅应该知道做什么，也应该知道如何做，更应该知道如何做得更加高效、更有成效。本书适合企业的管理者、机构领导者、商学院的学员以及研究组织变革领导力和变革管理的人员阅读。我衷心希望本书对有志于成为卓越变革领导者的所有人士有所帮助。在此，我也感谢中欧国际工商学院的仲进等同事对本书所做的贡献。

忻榕教授

中欧国际工商学院组织行为学教授，

拜耳领导力教席教授，副教务长（欧洲事务）

2024年6月8日