我经常会遇到这种事情：一位熟人向我介绍一家很不错的餐馆或酒店，但当我去到那里时却发现食物难以下咽，前台侍者对我就像对待刺客一样。当我将自己的经历告诉那位朋友时，他会说：“哦，那天他们肯定碰到了不顺...