前言

新媒体的出现，改变了很多行业的获客逻辑。以抖音为代表的短视频平台的崛起，让房地产中介行业进入了一个前所未有的变革期。

对房地产中介从业人员来说，现在的问题不是做不做抖音，而是怎么做好。抖音是一定要做的，越早布局，越能把握线上流量。谁转型早，谁就能适应当前的市场变化。

抖音给房地产中介行业带来的变化主要体现在以下三个方面。

1.客户找房的逻辑发生了变化

房地产中介行业最早靠“信息差”吃饭，早期是依靠贴纸条、报纸广告的草莽时代，接着进入依靠搜房网、58同城、安居客、幸福里、贝壳等的互联网时代，现在是依靠短视频和直播的时代。

客户需要更加全面的信息呈现和产品呈现。体验好，客户自然会用脚投票。

短视频是移动互联网应用于信息传播领域后的必然产物，也是目前看房体验最好的形式之一。

2.房地产中介的工作内容发生了变化

在以抖音为代表的短视频平台出现之前，房地产中介的工作内容基本都是一样的：张三负责房源、客源、带看、签约，李四也负责房源、客源、带看、签约。服务同质化十分严重，而且很容易出现内耗，客户体验一般。

对从业人员来说，只要这四项主要工作中的任何一项有明显的短板，就难以获得理想的收入。

在短视频平台出现之后，房地产中介的工作模式慢慢变成了前端加中台再加后端。

前端就是主播，负责出镜拍视频、做直播、吸引客户留下资料；中台就是运营人员，负责协助主播、做选题、写文案、拍摄、剪辑，还要跟进留资（留下个人资料）；后端就是服务人员，负责落实客户需求、匹配房源、邀约、带看、议价、谈判、提供售后服务等。

这种新的工作模式能让从业人员快速找到自己的角色，参与每一位客户的服务过程、每一张单的成交过程，尽管这是一种多边合作模式，但可以让成交量更稳定。

当然，这也要求从业人员具备一技之长，要么能出镜做主播，成为一名专业的房地产主播；要么能做运营，做幕后工作；要么能做服务，在线下为客户提供优质的服务。

这种“线上+线下”的服务模式可以提升客户的体验，增强房地产中介行业的社会认同，往大了说是促进行业发展，往小了说是让从业人员活得更有尊严。

3.房地产中介公司的经营方式发生了变化

资深的从业人员应该早就发现了，从2023年开始，房地产中介行业基本上没有中大型直营公司了，与此同时加盟平台越来越多，加盟平台逐渐取代了直营公司。

以前直营公司靠的是公司资源，靠的是规模的力量。但随着以抖音为代表的短视频平台的兴起，这种规模的力量逐渐被主播和日新月异的客户体验所冲垮。

我认为，未来一定是“平台+小团队”的时代。平台提供业务工具，小团队针对核心业务，打造线上和线下业务的闭环。

效率是核心，转化是根本。只有这种模式才能让房地产中介公司活下去。毕竟，成交量就这么多，竞争却愈发激烈。

开发商的销售体系也是如此。在房价普涨的阶段（2009—2019年），大家都知道房价大概率会涨，开发商不需要在销售上花太多的心思。很多城市的新房供不应求，甚至出现了只有给销售人员“茶水费”才能抢到房子的扭曲现象。

2019年之后，新房越来越多，供过于求，房价增速放缓。这时，开发商才开始重视销售，并通过促销活动、开发渠道等方式拓宽销售渠道。

到了2022年，很多开发商发现，渠道成本太高，如果过于依赖渠道，很可能被渠道的销售人员“绑架”。但是，如果不找渠道，房子又卖不掉。于是，很多开发商开始考虑自己孵化置业顾问，通过短视频和直播等形式开辟新媒体推广渠道。

未来的房地产销售会更依赖线上流量，谁掌握了线上流量，谁就有机会在这片红海中脱颖而出。

以抖音为代表的短视频平台给了大家脱颖而出的机会。

但是，对于如何做好抖音，很多房地产中介从业人员是很迷茫的。

我从2021年年初开始讲关于短视频获客的线下课。截至2024年8月，短视频获客的线下课在20多个省份的200多个城市落地，总场次超过400场，学员总数超过10万人。

我一边做自媒体账号，一边给学员做线上和线下的辅导。在3年多的时间里，我总结了一些经验，也获得了一些成果。

我一直想写一本书，把房地产中介从业人员做短视频和直播遇到的问题和疑惑做一个系统的梳理，帮助大家掌握房地产类账号的运营思路，进而提升获客和转化能力。

这本书不是一本教材，更像一本工作手册，一本大家都看得懂、学得会、用得好的工作手册。就像老米的人设一样，这本书虽然不华丽，但重在真诚、真实、有料。

如果你现在还没开始做新媒体，这本书可以让你了解做账号的底层逻辑和具体流程，帮助你找到一条做新媒体的可行路径；如果你已经开始做新媒体，但在操作过程中遇到很多问题，这本书可以帮助你解决很多常见的问题，你可以把它当作一本工具书，随用随查；如果你的账号已经很成熟了，但转化效果不理想，这本书可以帮助你建立一套高效的转化流程。

这本书不能解决所有的问题，但可以帮助经纪人找到新媒体获客的痛点和方向，找到痛点就找到了起点，找到方向就找到了出路。

新媒体给经纪人带来了新的机遇，经纪人要在新媒体上多发力，获取更多的流量，充分曝光自己的IP，连接更多有购房需求的客户。

当然，做IP不是一天两天的事情，经纪人需要不断提升自己的专业素养，增强对市场的认知能力，坚持每天发布一条短视频，不停地为自己所在城市的用户提供有价值的房地产行业信息。

利用新媒体不断地曝光自己，在当地建立个人品牌，跟更多有需要的客户产生连接，我认为这或许才是经纪人最好的出路。

米广强

2024年9月5日于广州