面试流程

面试是聘用流程中至关重要的环节。公司通过面试与候选人建立联系并评估其能力，同时候选人也可以借此了解自身技能是否适合该公司，以及自己是否对该公司感兴趣。面试流程要全面才能有效。在竞争激烈的劳动力市场，一定要让候选人快速、高效地走完面试流程。技术手段可以帮助加速面试流程，在初试阶段，公司可以使用视频会议、Skype [6]或电话面试，既省时又省钱。面试反馈应存档，并可在申请人追踪系统或客户关系管理系统中做后续细节安排。

困扰用人部门的最大问题之一，就是如何确定面试流程周期的长短。有些雇主只需进行1次面试就能发出录用通知，而有些则需要多达8次的面试。据说，谷歌采用的是最先进的“四轮面试原则”。作为全球最受欢迎的工作场所，谷歌每年会收到超过300万份工作申请，但只有约0.2%的人被录用。谷歌通过分析5年多来收集的面试数据，衡量每一位面试官面试反馈的价值，进而确定了最佳的四轮面试原则。研究表明，“四轮面试足以预测一个人是否适合该职位”。将面试流程精简到四轮，就可以将聘用流程平均减少两周。谷歌的一位招聘创新经理表示，这一举措可以为员工节约“数百小时的面试时间”。

为了确保候选人能够积极投入并充满热情，一定要将面试流程控制在四轮。尽管你可能无法亲自实现这一点，但你可以与用人部门经理进行沟通，向他证明过长的面试流程既造成人才流失，又导致成本浪费。通常情况下，四轮面试包括电话面试、由用人部门经理和未来同事共同参与的小组面试、在岗面试，以及由用人部门经理主持的最终面试。

采用四轮面试原则时，一定要确保包括候选人在内的每个参与者都明确每轮面试的目标。例如，在初次的电话面试阶段，招聘人员的主要目标是评估候选人是否符合招聘条件，是否应推荐其参加下一轮面试，以及向候选人提供清晰的职位和公司介绍，同时评估其沟通能力、综合能力和对公司的感兴趣程度。在此阶段，招聘人员应警惕任何可能存在的危险信号，这些信号包括可能让候选人出局的经历、招聘参数或绩效目标。招聘人员要让候选人在电话面试之初就清楚绩效目标，以便面试时更能突出重点，准确地判断出候选人是否能够进入下一轮面试。

第二轮是小组面试。面试小组最多由4名面试官组成，这些面试官会在候选人入职后与其有直接或间接的工作往来，所以他们都希望能找到最好的人。小组面试的目的是通过多角度的评价和反馈来全面评估候选人。

如果候选人能从前面的选拔中脱颖而出，我们将安排第三轮在岗面试[7]。在岗面试的主要目的是让候选人亲眼目睹工作场景，进而想象自己未来的工作状态。从我公司的经验来看，在岗面试是招聘到顶尖人才的关键。多年招聘的经验告诉我，听别人谈论工作与亲眼目睹工作全过程有着天壤之别。在面试招聘人员时，我们会让他们观察我们的招聘团队如何给潜在候选人介绍情况。其间，许多候选人会惊讶地发现，原来招聘人员在工作中会遭遇到如此多的拒绝、阻碍和反抗。他们还发现一些候选人更喜欢通过电话，而不是邮件和短信与招聘人员进行沟通。在岗面试是我公司聘用流程的重要环节，它能够帮助我们筛除掉那些可能不适合的候选人。

最终面试应由拟聘用员工的部门经理主持。此次面试的主要目的是评估该候选人是否与公司文化和核心价值观契合，能否融入部门团队，以及能否与团队成员和谐相处。此外，候选人也可以借此机会澄清自己的疑虑，确保自己能够适应该职位、公司文化和团队环境。