第11章 什么是Kaizen

又是一个周四，今天下午开team meeting（团队会议）。

朱一已经把要发言的材料写出来并打印出来了，可以说是做了足够充分的准备，朱一相信自己可以在本周的team meeting里面大放光彩。

“所谓自信神马的，是来源于未来，而非基于过去。”朱一现在就是充满了对未来的自信。

忙碌的早上过去了，中午又吃了一餐饭，然后很快就到下午了。

“人为什么要吃饭呢？多麻烦啊。”朱一想。

“或者吃饭的意义在于让人停下手中的事情，暂时休息一下，对一整天做一个分割吧。”朱一自己解释道，不然，每天都不吃饭，怪别扭的，没有早餐，就不知道甜美的梦乡已经远去，该工作了；没有午餐，就不知道早上要过多久，下午什么时候到来，而没有晚餐，就不知道一天的工作结束了，可以轻松一下了；至于夜宵，纯粹是某些消化功能强大的人的生理需求罢了。

开会时间到了，按照王岚的要求，开会时间到了，如果有人有特殊的事情，可以等一下再开，但是5分钟过后，不管有多少人没有到，立刻开始，借此培养大家的时间观念，而前5分钟，如果人没有到齐的话，大家都聊聊别的，算是调剂一下心情。

今天大家都到得比较早，李丽还在电话中，追踪一票急货，还没有到，其他人趁着这5分钟聊聊感兴趣的话题，比如网上最热门的是什么等等。

当办公电脑下面的时间跳成3：35的时候，王岚宣布会议正式开始，而这时李丽也推开门，走进来，找了个位子做了下来。

首先例行的是大家各自分享自己一周内遇到的问题和事怎么解决的，以及哪些问题，尚未解决，请大家提意见给方法；这个议题完了之后，王岚开始讲话：

“上周布置的家庭作业，不知道大家完成得怎么样了；今天就从我左手开始，顺时针一个个的谈一下自己的想法吧。”

然后从左手边的小胡开始，大家各自谈了一下自己的看法。

果不其然，有些人根本就没有做什么准备，只是应付两句了事，有些人更干脆“我和前面的谁谁的想法一样”然后就结束了，而王岚坐在一旁，什么都没有说，轮到朱一了，朱一把自己的三段论说了出来，然后加上了自己的一些见解，王岚听着，不断的点头，其他人也有认真听的，也有毫不在意的，但是朱一知道，目前为止，自己成功了，因为看了其他人，要么是准备不充分，要么是干脆没有准备，看来提前做充足的准备果然是开会成功的前提。

后面轮到李丽发言，显然她也是做过一些准备的，但是说得很多，也很散，没有像朱一那样做一些归纳，但总体而言还不错。

再后面的几个人，讲得很一般，还有一个人做的准备很充足，但是讲了半天，大家都听不出来他要讲什么。

最后，由王岚做总结发言：

“今天听了大家的发言，谈到了自己的一些想法，讲得都很好；但是因为有些人准备得充分一些，所以讲得更好一些；而另外一些人，可能事先没有准备到位，虽然有一些好的想法，但是没有能够表达出来；我觉得今天朱一讲得很好，三段论对大家的应该有所启发，希望大家多多向朱一学习，并在自己的工作中增加自己的个人价值，提高工作能力，在熟悉工作的情况下，对现有的工作流程做一些好的改善，并尽可能的去帮助team其他成员。至于怎么改善自己的工作，我这里有一个专有名词给大家分享一下：Kaizen.”

然后王岚现场打开百度投屏，在百度里面输入Kaizen，并打开百度百科，给大家念了一遍。

Kaizen，日本词，改善，不断改进提高的意思，为日本企业的一种企业哲学。

《日本企业成功的奥秘》一书的作者，今井正明先生，他认为丰田成功的关键在于贯彻了Kaizen（持续改善）的经营思想。Kaizen是一个日语词汇，意指小的、连续的、渐进的改进，这一方法是指企业通过改进一系列生产经营过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工。设计过程中确定的产品各功能和企业各部门的目标成本，是产品制造及销售过程的成本控制依据。在这个过程中，企业可利用Kaizen来逐步降低成本，以达到或超过这一目标，并分阶段、有计划地达到预定的利润水平。正是因为如此，今井正明曾不无赞赏地写道：“观看运行中的丰田生产系统是一件令人赏心悦目的事情，工人们以清扫、分类、筛选、整洁4条为工作原则……丰田公司的装配厂有一种比较活跃的氛围，每个动作都有明确的目的，没有懒散现象，在一般的工厂你会看到一堆堆未加工完的零件，装配线停下来检修，工人站在那里无所事事。而在丰田，生产过程就像设计的舞蹈，工人看上去就像舞蹈演员：取零件，进行安装，检查质量……这一切都是在完美的环境中进行的。

Kaizen似乎显得小打小闹，润物无声。但相对于一触即发式的创新思想而言，Kaizen思想所带来的哪怕是微不足道的细微效果其往往终局是颠覆性的、革命性的。它要求每一位管理人员及作业人员，要以相对较少的费用来连续不断地改进工作。长期而言，这种阶梯式的持续进步足以获得巨大的回报。与此同时，Kaizen也是一种低风险的方式，因为在改善的过程中，如果发觉有不妥当之处，管理人员可以随时回复到原来的工作方法，而不需耗费高昂的成本。从这个意义上说，丰田Kaizen生产方式作为一种不做无用功的精干型生产系统其核心思想不外乎两点，第一是“杜绝浪费”（即有效的成本控制），第二是“持续改善”（出自戴明“连续改进质量”的思想，即把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程）。

王岚念完后，继续说到：

“大的企业是这样，个人也可以参考这种Kaizen的观念，持续的改进自己的工作，哪怕是再小的地方，都会让我们的工作进步，日积月累，我们的工作将会发生翻天覆地的改变，一天进步一点点，也就是这个意思。那如何对我们日常的工作进行提高，我们就作为下周team meeting的话题，请大家做好准备。”

“朱一这次就做得不错，Good!”临散会前，王岚对朱一说道。

“或者成功的路，就是因为这些一小块一小块的铺路石铺成的，并不是一蹴而就。同样的，自己的上司对自己的印象也是由这无数的细节拼凑起来的，很多人意识到了，而且去做了，自己就给上司留下了深刻的好的印象，于是有限的升职加薪的机会就降临在自己头上了；但是另外一些人，即使是意识到了，也没有去做，只有眼睁睁的看着有限的机会被人拿去，然后还在心里诽谤着上司的不公，以及同事的爱表现；当然，还有最幸福也是最可悲的一些人，根本就没有意识到时怎么回事，一起来的人就跑到自己前面去了，而且把自己甩得越来越远。

大家都知道有普通的路和高速路，那么究竟是什么让一个职场人从普通路上脱颖而出，踏上职场的职业发展快车道呢？”朱一突然想起《上班那点事》里面的一段话，机会，偏爱有准备的人，亲近用心的人。这就是朱一自己的答案。