互联网思维的经济学特征

一般而言，互联网能够带来三个显著的经济学特征：边际成本趋零、用户社群化和非连续性。

边际成本趋零

在互联网出现之前，人们接收信息主要依靠大众媒介，包括报纸、杂志和电视等，这些都是收费的。然而有了互联网以后，海量的信息在互联网上可以零时滞地传递，信息传播过程几乎是零成本的。

所以最早出现的互联网企业，都是以信息整合为载体的门户网站，如雅虎、百度、谷歌、新浪、亚马逊。边际成本趋零带来的是边际价格的显著下降，于是这些企业就具备了提供免费服务的条件。它们将信息分门别类，让用户自己查找和搜索，然后赚取点击量和广告收入。正如前面所举的纯净水的例子，这已经彻底颠覆了传统企业的成本结构和盈利模式。相对于传统企业，互联网公司具备了更加强大的竞争优势。新闻、传媒、出版等线下广告模式的行业首先受到了冲击，电视、电影、教育、娱乐、游戏等更多的传统行业被颠覆。

用户社群化

基于边际成本趋零的特点，互联网产业爆发式增长，1996年1月，全球网站数量就已达到10万个；到2010年，全球域名总数已接近2亿个。与产业成长相匹配的，是互联网用户数量的几何级裂变，这些互联网用户后来被称为“网民”“网虫”。他们往往带着相同的目的或兴趣，在网上聚集和互动，逐渐“扎堆”，形成了一个个线上社群。

线下社群，比如跳广场舞的大妈组成的小分队、羽毛球俱乐部等，其产生和活动都会受制于时空，因此活动频率较低，成员积极性也易受影响；而线上社群，通过互联网连接全世界任何一个角落，无处不在的信息流彻底突破了时空限制，因此活动可以随时随地开展，人们不会错过任何精彩的信息和过程。

线上社群迅速发展壮大，打破了以往线下社群的社交结构、成本结构和活动形态，从而造就了互联网行业的“新热点”——2000年以后，社交软件在全球范围内全面兴起：有来自美国的MSN、脸书、Twitter（推特），有来自中国的QQ、微信，韩国有LINE、KakaoTalk，瑞典人创立了Skype等。伴随社群化需求的进一步演化，后来又逐渐出现了更多面对细分市场的社交软件，比如，职场社交平台——Linkedln（领英），分享知识、共同学习的社区——豆瓣、知乎，针对年轻人群的潮牌网购平台——得物、识货，专注陌生社交的开放式平台——陌陌、探探，以女性为主要受众群体的购物分享平台——小红书、考拉海购，等等。互联网上的社群越来越细分和多元，呈现出个性化发展的态势。

非连续性

对企业而言，互联网非连续性特征不仅体现为增加一个网站或网页那么简单，更体现为企业以往的内在价值链和业务流程的巨大变革，甚至是以一个全新的面貌出现，彻底打破原有的价值链，构建全新的商业模式，从而形成新的竞争优势。

在互联网世界，被打破的边界、被取代的旧有商业模式，不胜枚举。以阅读书籍为例，原先读者阅读一本书的产业链流程大约是这样实现的：作者创作书稿→联系出版社→出版社编辑出版印刷→图书发行→书店购买→读者一个人挑灯夜读。在互联网世界里会怎样呢？你也许不需要再涉足书店，有了亚马逊、当当网，一个网络订单就会有人把你心仪的书送到家门口；或者，你无须购买纸质书籍，一台kindle在手，海量的电子书可随时随地下载查阅。如果你没时间从头至尾读完一本书，没关系，“樊登读书会”等App可以把每本书的精华呈现给你；甚至是，你徜徉在简书、豆瓣、起点中文网等社区，可以在很多书问世之前就读到了，因为有大量优质的作者在这些社区发布内容，他们写着写着就吸引来出版商，探讨合作出书了。这些读书、购书、出书的方式彻底颠覆了以往书籍的出版和销售流程，传统出版行业被互联网非连续性的企业一点点地蚕食着商业地盘。甚至本书的完成过程，也是一边创作，一边在网上发布，并结合网友们的读书心得进行完善，最后再通过出版社出版。这更像是一个与读者群相互交流、共同创作的过程。

类似的例子俯拾皆是，利用互联网思维走得更远的还有拼多多、小红书。

淘宝和天猫作为一个销售商品的中介和平台，将买家、卖家聚合到网络上进行交易，就已经省去了交易的时空成本；而拼多多却能通过对供应链的整合，让若干生产端的厂商，直接对接消费者，以需求聚合为手段向厂商直接订购，然后再进入生产环节，生产完之后直接销往用户，这其中省去了更多的中间环节（进货、仓储等），最大化地节省了成本，彻底颠覆了以往商品销售的流程，这类模式称为C2M（从顾客需求到生产）。

小红书的“内容+社交”模式是全新的C2B模式，先通过培养用户发布高质量的内容，稳固一批忠实粉丝，再建立自己统一的供应链，这种模式被人戏称为“电商负责赚钱养家，内容负责貌美如花”。小红书的“买手文化”，精准地对焦消费者对购物体验的高期待和女性对个性化的高需求，其建立用户黏性的策略是极其高明且有前瞻性的。2021年11月，小红书完成E轮融资5亿美元，融资后估值达200亿美元。

边际成本趋零、用户社群化和非连续性是互联网思维实践于商业领域产生的主流变化，其间催生了一大批互联网公司，然而，互联网思维是万能的吗？互联网思维能颠覆所有传统行业吗？